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最新消息

『2019新型冠狀病毒防疫專區』 分類:其他 2020/02/06

最新更新:2020/02/15

為防治「2019新型冠狀病毒」(2019-nCoV,即俗稱「武漢肺炎」)進一步擴散蔓延,台灣高鐵積極配合政府防疫政策, 並成立防疫小組,定期進行防疫工作檢討,持續提升相關防疫措施,敬請旅客安心搭乘。

各車站與營運列車之防疫措施

  • 高鐵車站持續針對旅客較常接觸之設備,例如:廁所、電扶梯、售票櫃台抬面…等,每4小時以75%酒精加強擦拭消毒, 並於每日營業結束後,改以 500ppm漂白水進行車站全面消毒;高鐵車站服務台提供額溫槍量體溫、乾洗手酒精消毒及發放疾管署防疫文宣等服務,旅客可多加使用;各車站保健室亦可協助旅客測量體溫,一旦旅客出現發燒等病徵,可即早防範因應。
  • 台灣高鐵各車次列車於每日收班後,確實以 500ppm漂白水執行列車清潔消毒作業,特別針對旅客接觸頻繁的車廂座位、 扶手及餐盤等設施,均加強消毒,以維護車廂內環境衛生及旅客健康安全;高鐵各車次列車均已備妥額溫槍,旅客於旅途中若發現不適,亦可協助檢測體溫。
  • 高鐵公司呼籲,旅客若有不適症狀者外出時應佩戴口罩,另於車站或乘車時,若發現有類似感冒症狀,可向本公司服務人員反映,高鐵公司將積極協助旅客落實自主健康管理。

相關防疫消息

相關退票說明

  • 即日起凡於2020/02/05(含)前購買且乘車日為2020/02/29以前的團體票、海外乘車券、海外周遊券,公司提供退高鐵票免收手續費服務。
  • 針對旅客如係經衛生福利部疾病管制署公告「具感染風險民眾追蹤管理」之對象,舉凡需居家隔離、居家檢疫、自主健康管理或需健康追蹤者,如有購買乘車日期為2020/01/21~2020/02/29(含)之普通票(不包含未記載票價或記載為0之車票), 且無法於退票期限前取消行程者,可自乘車日起一年內持未經使用之車票及證明文件至高鐵各車站辦理退票,免收手續費。退票時應出示以下任一證明文件:「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」、「健康關懷通知書」、「入境健康異常旅客配合衛生措施及健康管理敬告單」、「中/港/澳來台登機證」或「自主健康管理通知書」。
  • ※台灣高鐵公司將視「2019新型冠狀病毒」(2019-nCoV,即俗稱「武漢肺炎」)疫情狀況調整適用退票之乘車日期,並將另行公告。
  • ※具感染風險民眾追蹤管理對象與文件如有更新,依衛生福利部疾病管制署最新公告為主。
  • ※台灣高鐵公司保有調整或終止本措施之權利。