服務與設施總覽
| 名稱 | 說明 | |
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| 旅客服務台 | 提供乘車資訊、尋人廣播、遺失物處理、站內乘車導引及各項旅客資訊提供。 | 詳細資訊 |
| 交通服務 | 高鐵快捷公車、排班計程車、小客車租賃、汽機車停車場於部分車站提供服務。 | 詳細資訊 |
| 多功能會議室 | 高鐵台中站設置多功能會議室，提供旅客付費租用；會議室全區免費無線上網，並備有電腦、投影、音響等設備，歡迎旅客洽詢租借訊息。 | 詳細資訊 |
| 無線上網/上網台 | 各車站付費區內提供無線上網服務，同時備有110V電源插座與USB插孔，可滿足旅客臨時充電之需求。 車站大廳、付費區及月台候車區亦提供WiFi服務(SSID：THSR_freeWIFI 及 THSR_freeWIFI_ALL)。旅客可以使用車站提供之電腦或自備具行動上網功能之筆記型電腦、智慧型行動電話等行動通訊設備輕鬆連結上網。 |
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| 保健室 | 皆有專業護理師駐點，協助處理緊急醫療事件。 | |
| 警察 | 警察服務站設置位置鄰近旅客服務台，協助旅客及車站人員處理突發狀況或報案事件承辦。 | |
| 廁所 | 洗手間提供洗手台、給皂機、烘手機，另外設有嬰兒尿布台方便旅客替嬰兒換尿布，無障礙洗手間內另外設有嬰兒座椅。 列車上備有女性專用廁所。 | |
| 哺乳室 | 各車站均設有哺乳室，歡迎有育嬰、集乳、哺乳需求之旅客使用。 哺乳室內設有沙發、茶几、立燈、洗手檯及尿布更換台等，並提供冷熱飲用水。 列車上哺乳室設置於第 5 車廂，僅開放予有集、哺乳需求之女性旅客使用。 |
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| 飲水機 | 各車站設有飲水機，提供冷飲用水。 各列車於第1, 5, 11節車廂設置自動販賣機，提供冷飲供旅客購買。 |
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| 公用電話 | 各車站付費區、非付費區及月台皆設有投幣式公用電話。 | |
| 寄物櫃 | 各車站設置有寄物櫃，提供旅客付費寄存行李服務。 | |
| 餐飲及購物 | 自動販賣機、車站商家、高鐵市集、推車販售，列車上不提供冷熱飲用水，旅客可於列車之推車販售選購飲用水，或於乘車前準備個人飲用水。 |
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| 高鐵紀念商品 | 各車站便利商店皆有販售高鐵紀念商品，並於台北、桃園、新竹、台中、雲林、嘉義、台南、左營及桃園運務大樓高鐵探索館設有紀念商品自動販賣機（可開立統一發票）。 | 詳細資訊 |