網路訂票系統
輪椅座訂位
搭高鐵•遊台灣自動售票機購票
服務說明
服務項目
- 對號座及自由座車票銷售
- 訂位紀錄查詢、付款及取票
服務時間
- 依各車站營運時間及售票截止時間。
- 如因特殊事由調整車站營運時間，本公司將另行公告。
購票及取票規定
訂位受理時間
- 可預訂 29 天內（含乘車當日）至發車前之車次，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票。
- 如因疏運期間或特殊事由調整開放訂位時間，本公司將另行公告。
銷售票種及數量
- 提供對號座（商務車廂/標準車廂）及自由座購票服務，可購買之票種包含全票、孩童票、敬⽼票、愛⼼票，或其他依專案提供之票種。各票種適用資格及各類優惠產品規則請參閱票價產品一覽表。
- 每筆交易紀錄⾄多可預訂 10 張乘⾞票，去回程⾄多可預訂各 5 張。
- 曾於車站售票窗口購買或登錄敬老票及愛心票資訊者，自該次購票或登錄的翌日起至次年年底前（身心障礙證明效期如未及於次年年底，則以證件效期屆滿日為限），方可使用車站自動售票機購買敬老票及愛心票。
- 購買敬老票、愛心票者應輸入搭乘者中華民國身分證字號。愛心票之必要陪伴者亦請輸入身心障礙證明持有人之身分證字號。
- 輪椅座訂位請參閱網站相關說明。
- 受理現金、信用卡或金融卡付款。
- 信用卡付款
- 接受 VISA、MasterCard、JCB、American Express 信用卡（因發卡組織政策，自動售票機僅接受台灣發行以新台幣結帳之 AE 卡及 AE 授權予中國信託商業銀行和永豐銀行發行之 AE 卡，使用非上述 AE 卡旅客，請臨櫃購票）、銀聯卡及 Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay 購票。
- 自動售票機因無核對信用卡簽名機制，付款時是否需輸入銀行指定密碼或預借現金密碼，取決於該卡片之發卡銀行。若有輸入密碼相關問題，請逕洽發卡銀行。
- 金融卡付款
- 金融卡付款需負擔銀行手續費（手續費係依照銀行之規定收取。如有疑問，請逕洽發卡銀行）。
- 指定密碼設定，請先向發卡銀行查詢。
- 完成付款後，系統即自動出票，離開前請務必確認取得的車票數量正確。
- 已於網路訂票系統或 T-EX 行動購票 App 完成預訂者，可使用自動售票機付款及取票。
- 同筆訂位紀錄中，如有未曾至車站售票窗口購/取敬老/愛心票或登錄證號已逾期，將無法使用自動售票機取票，請逕洽車站售票窗口辦理。
車票變更及退票規定
- 自動售票機不提供乘車票變更及退票服務，對號座乘車票至遲應於列車出發時間 30 分鐘前至車站售票窗口辦理；自由座乘車票最遲應於票載指定日期當天辦理退票。
搭乘及相關注意事項
- 高鐵車票之實體票根得以申報扣抵銷項稅額，如欲查詢交易紀錄，請於乘車日次日中午 12:00 後，至各式票證交易/搭乘紀錄查詢系統專區下載。