1. 開放訂位　▸　2. 購票注意事項　▸　3. 前往車站/退票　▸　4. 交易紀錄下載

開放訂位期間

• 可預訂29天內（含乘車當日）至乘車當日出發之車次，且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票。
• 如因特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告。

系統服務時間

請參照各車站營運時間及售票截止時間（如因特殊事由調整車站營運時間，本公司將另行公告）。

系統提供之服務

• 乘車票預訂、付款及開立乘車票證
• 取票服務

訂位受理時間

• 可預訂29天內（含乘車當日）至乘車當日出發之車次，且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票。
• 如因特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告。

銷售票種及數量

• 本系統提供商務車廂、標準車廂對號座及自由座之全票、孩童票、敬老票及愛心票購票。大學生優惠票如事先透過「網路訂票系統」或「T-EX行動購票」App訂位，可經由自動售票機付款取票。凡透過車站售票窗口購/取敬老/愛心票的旅客，自該次購/取票的翌日起至次年年底前（愛心票旅客之身心障礙證明效期如未及於次年年底，則以證件效期屆滿日為限），即可使用自動售票機購/取票。
• 每筆交易紀錄至多可預訂10張乘車票，去回程至多可預訂各5張。
• 訂位紀錄如包含下列任一情形，車站自動售票機恕不提供敬老/愛心購/取票服務，請逕至車站售票窗口出示乘客身分證件驗證辦理：
  購票：
  1. 未曾於車站售票窗口購買敬老或/愛心之身分證號者。
  2. 任一敬老/愛心乘客身份證件已逾高鐵資料庫註記之適用效期。
  3. 敬老/愛心票證號未符合購票張數規定。
  取票：
  1. 自「網路訂票系統」或「T-EX行動購票」App訂位，其任一敬老/愛心乘客身份證件不符高鐵資料庫註記。
• 對號座乘車票為當日當班次有效，請依票面所載車次及車廂座位搭乘，未搭乘指定車次、改乘較高票價車廂種類者，或持敬老票、愛心票、大學生優惠或特定專案優惠票，乘車時未帶本人有效證件供驗證或身分不符者，將補收票價差額，並得加收票價差額50%違約金。特殊專案或優惠產品之票務規則請參閱相關網站說明。

付款作業

• 可受理旅客使用現金、信用卡或金融卡付款。

信用卡購票

• 自動售票機接受旅客以 VISA、MasterCard、JCB、American Express 信用卡、銀聯卡及Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay購票。（註：因發卡組織政策，自動售票機僅接受台灣發行以新台幣結帳之美國運通卡及美國運通授權予中國信託商業銀行和永豐銀行發行之美國運通卡。使用非上述AE卡旅客，請臨櫃購票。）
• 自動售票機因無核對信用卡簽名機制，操作時是否需輸入銀行指定密碼或預借現金密碼，一律取決於旅客使用卡片之發卡銀行。輸入之密碼僅供持卡人身分驗證之用，不會動用您的預借現金額度，且不會計算預借現金手續費。若旅客有任何輸入密碼問題，請逕洽發卡銀行客服詢問。

金融卡購票

• 使用金融卡付款，需負擔銀行收取之手續費(是否收取手續費與手續費金額，係依照您付款銀行之規定收取。如有疑問，請逕洽發卡銀行客服) 。
• 購票時之指定密碼設定，請先向發卡銀行查詢。

行程變更

• 本系統不提供乘車票變更服務，請至車站售票窗口辦理。

退票作業

• 本系統不提供退票服務，請至車站售票窗口辦理。

交易紀錄申請

• 如有交易紀錄需求，旅客可於搭乘後至高鐵企業網站內購票資訊之「交易/搭乘紀錄查詢」專區下載。