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台灣高鐵因應雙北第三級防疫警戒 車站內付費候車區 即日起禁止飲食 乘車日為5/28前者 退票免收手續費
2021/05/15

因應中央流行疫情指揮中心今(15)日宣布台北市、新北市即日起至5月28日提升疫情警戒標準至第三級,台灣高鐵公司宣布,即日起車站內付費候車區禁止飲食,車站大廳餐飲區將採實聯制,鼓勵外帶,敬請旅客確實配合遵守、共同防疫;此外,因應疫情期間多項活動及行程調整,旅客凡購買5/15~5/28之高鐵車票及各高鐵旅遊產品之車票,退票免收手續費,退票期限則依各產品規定辦理(詳高鐵企業網站各產品票務規定)。

高鐵公司強調,配合政府各項防疫措施,高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率,車站清潔消毒頻率提升至每小時一次,各車站並於收班後進行深度清潔消毒;同時,各車次列車均已加強車廂內清潔消毒,其中銜接時間充裕之車班,將比照收班清潔,進行深度清潔消毒,敬請旅客安心搭乘。

高鐵公司提醒旅客,即日起至6月8日(二)實施全車對號座,暫停自由座服務,車站付費候車區及車廂內均禁止飲食,旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲/食用完畢後,儘速佩戴口罩。列車上同步暫停高鐵便當、飲料、食品以及各項推車商品販售服務。

高鐵公司呼籲旅客切實遵守防疫措施,以維護自身及他人之健康安全,自進入高鐵車站(含車站大廳、售票處等非付費區)即須佩戴口罩,乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫;連續量測2次額溫達37.5℃之旅客,除將勸導返家休息或就醫外,並將依傳染病防治法規定拒絕運送。

旅客若為經衛生福利部疾病管制署公告「具感染風險民眾追蹤管理」之對象(需居家隔離、居家檢疫、自主健康管理或需健康追蹤者),如有購買高鐵車票,且無法於退票期限前取消行程者,可自乘車日起一年內持未經使用之車票及相關證明文件,至高鐵各車站辦理退票,免收手續費。

台灣高鐵已於旅客動線上設置消毒酒精,協助旅客防疫;各車站除提升消毒頻率至每小時一次外,另生飲台型式之飲水機均暫時關閉不提供服務。每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時,都會特別以酒精進行全面消毒,並針對扶手、餐桌等旅客接觸較多的地方加強清潔,另每日於收班後再進行一次全車深度消毒,敬請旅客安心搭乘。

台灣高鐵秉持「乘車安全、為您守護」的服務理念,將密切觀察疫情變化,持續配合政府防疫措施機動調整營運服務,並即時對外公告。有關台灣高鐵各項最新防疫措施,請上台灣高鐵企業網站「嚴重特殊傳染性肺炎〈COVID-19〉防疫專區」查詢最新資訊。