網路訂票系統
輪椅座訂位
搭高鐵•遊台灣
Step 1
乘車資料輸入
T-EX App訂/付/取票/分票說明
- 首次使用將出現「使用者條款」頁面，於確認同意該條款後，即可進入系統執行「訂票」或「取票」等功能。
- 請參閱T Express 使用者條款。
功能說明
A. 訂票
Step 2
車次查詢結果
Step 3
取票人資料輸入
Step 4
訂位明細資料確認
Step 5
票證資訊
- 每筆交易最多以 10 張乘車票為限，去回票每筆交易最多可訂購去回程各5張。
- 旅客可預訂29天內（含乘車當日）至發車前5分鐘為止之車次，且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（如因特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告）。
- 座位偏好功能僅適用於單人乘客，系統係依列車訂位概況媒合您期望的座位，如該車次已無合適座位時，為讓您仍可順利完成訂票作業，將由系統自動配置座位。
B. 付款 / 取票：提供訂位代號執行付款 / 取票功能
付款功能：
於 T Express 完成訂位之交易紀錄可直接使用本功能完成付款程序，或透過「載入訂位」功能將網路訂票、TGo會員及其他適用專案之訂位紀錄載入手機以辦理付款作業。
取票功能：
- 於高鐵 T Express 完成付款之交易紀錄，或透過「載入訂位」功能載入手機之未取票的交易紀錄，即可於 T Express 進行取票。
- 透過車站窗口購 / 取敬老 / 愛心票的旅客，自該次購 / 取票的翌日起至次年年底前，開放可使用 T Express 行動購票 App 取票（愛心票旅客之身心障礙證明效期如未及於次年年底，則以證件效期屆滿日為限）。
- 註1：高鐵 T Express 可受理 VISA、MasterCard 及 JCB 信用卡線上付款，並依據各裝置之作業系統不同，另可受理 Apple Pay 與 Google Pay 等行動支付。
- 註2：旅客可將 T Express 未付款之訂位紀錄載至其他通路進行付款（例：網路訂位系統）。完成付款後，手機票證資訊仍會顯示未付款狀態，請旅客點選該筆訂位紀錄的「更新」功能，交易狀態即變更為「未取票」，並可逕行取票。
- 註3：旅客亦可於 T Express 選擇「便利商店付款取票」的功能，透過 T Express 直接產製便利商店業者之電子繳費單，於門市結帳後直接取得便利商店車票乘車。（繳費單需於每次取單後10分鐘期限內臨櫃繳費；如遇產製繳費單失敗或逾繳費期限，須等候約15分鐘後方可重新取得繳費單繳費。請參閱便利商店購票說明。）
C. 修改 / 退票：提供訂位代號執行行程修改或人數減少，及訂位紀錄取消 / 退票功能
修改功能：
適用於訂位紀錄尚未取票者，可透過 T Express 的【修改】功能進行乘車日期、時間的變更（起訖站不可變更）。
退票功能：
提供取票前 / 後存在於 T Express 之訂位紀錄，辦理退票、去 / 回程之行程刪除，以及減少人數。該筆訂位紀錄內之全部車票如皆已完成退票作業，該票證資料將被儲存於【交易歷史紀錄】區。
- 註1：修改 / 退票最遲須於原訂列車出發時間 30 分鐘之前辦理。
- 註2：取票後刪除去 / 回程行程之功能僅適用於單人訂購去回票的旅客，且最遲須於各行程列車出發時間 30 分鐘之前辦理。
- 註3：多人同行訂購去 / 回票且完成分票者，如因去程已搭，或去程已逾退票時段未使用，而無法於手機端辦理回程之退票時，請持手機票證至高鐵車站辦理。
- 註4：退票時，系統如出現須進行「更新」的提示訊息，請旅客執行「更新」後，再操作退票，並確認是否退票成功。
- 註5：特殊專案或優惠產品之票務規則請參閱相關網站說明。
D. 其他功能
- 【高鐵時刻表】：依需求輸入起訖車站及出發日期，即可查詢各車次之時刻表並可直接進行訂票。
- 【票價資訊】：提供各車站區間之票價資訊查詢。
- 【查詢訂位代號】：可透過此功能查詢透過網路訂票系統預訂之訂位紀錄（不適用查詢已逾發車當天日期或已取票之訂位紀錄）。
- 【無障礙服務】：旅客如有預訂輪椅座位或申請乘車導引的需求，可利用此功能至本公司數位客服提出申請。
E. 個人中心
- 【高鐵訊息】：提供高鐵活動訊息、列車運行狀況及系統維護等相關資訊。
- 【電子優惠券】：提供電子優惠券儲存功能。可手動輸入優惠券代碼或掃描條碼存入優惠券。
- 【交易歷史紀錄】：提供儲存已逾搭乘日期或已辦理取消、退費之交易紀錄。
- 【票券整理】：可將手機內已逾搭乘時間 24 小時的票證及訂位紀錄搬移至「交易歷史紀錄」區。
- 【提醒設定】
- 訂票提醒：提供開放訂票首日之提醒功能。
- 付款 / 乘車提醒：可設定付款 / 乘車提醒，已設定付款 / 乘車提醒之訂位紀錄將儲存於 T Express 提醒清單，並顯示於手機原生行事曆內。
- 到站提醒：可設定取票後的到站提醒通知與時間，以及是否於提醒資訊顯示票證 QR code 之功能。
- 另提供語系選擇及推播功能之設定。
- 【Siri 捷徑】：完成 Siri 捷徑設定後，可直接利用 Siri 喚起智慧語音訂票服務。
F. 載入訂位
- 輸入「訂位代號」與「訂票人證號末4碼」：透過此方式可將「
未取票的訂位紀錄 」載至 T Express （包含他人 T Express 內之訂位紀錄或網路訂票、TGo 會員及其他適用專案之訂位紀錄），以進行後續付款或取票/分票。 - 輸入「訂位代號」與「取票驗證碼」：欲取得分票的旅客，除了可透過點選分票人傳送的分票連結、輸入取票驗證碼的方式取得分票；亦可至「載入訂位」，輸入訂位代號與取票驗證碼取得分票。
分票服務說明
負責分票的旅客須率先取得自己欲搭乘的車票，後續再點選「分票」功能按鈕，即可利用即時通訊軟體、簡訊、電子郵件等方式分票給同行者。
同行旅客收到分票連結後，點選連結開啟 T Express 行動購票 App 並輸入取票驗證碼即取得分票（亦可使用 T Express 行動購票 App 內之「載入訂位」功能，輸入訂位代號與取票驗證碼取得分票）。分票及取票說明如下：
A. 負責分票的旅客須率先取得自己欲搭乘的車票：
Step 1
點選「立即取票」鍵
Step 2
選擇「本手機取票及分票」
Step 3
訂位紀錄將僅限手機取票
Step 4
選擇欲取的車票
Step 5
提示即將執行取票/分票
Step 6
顯示取票成功
Step 7
票證存於「我的車票」
B. 分票人取票後執行分票：
Step 1
選擇分票功能
Step 2
選擇欲分給他人的車票
Step 3
選擇欲傳送的通訊方式
C. 同行旅客取得分票：
Step 1
旅客收到取票連結與驗證碼
Step 2
點擊連結並輸入取票驗證碼
Step 3
下載車票
Step 4
完成取票
手機分票注意事項：
- 註1：「手機多人分票」功能僅適用乘客人數為2位以上之訂位紀錄。如訂位紀錄中僅含單人車票，旅客可直接操作「手機取票」功能，或請欲取票的旅客透過「載入訂位」功能輸入「訂位代號」與「訂票人證號末4碼」取得訂位資料後進行取票。
- 註2：訂位紀錄經執行分票後，該筆訂位紀錄中之所有車票皆僅限使用智慧型手機取票及乘車，無法再選擇其他通路開票，同行者無法使用手機取票時，需先透過分票手機辦理退票，再由乘車人另購車票乘車。
- 註3：執行分票的手機將優先取得一張（組）車票，執行分票作業前，請先確認將使用該取票手機乘車。
- 註4：同行旅客取得取票連結、取票驗證碼與訂位代號後，可直接點選連結開啟 T Express 行動購票 App 並輸入驗證碼完成取票；亦可使用 T Express 行動購票 App 內之「載入訂位」功能，輸入訂位代號與取票驗證碼即可取得車票。
- 註5：完成分票之訂位紀錄將於「交易狀態」顯示「已分票」，該手機所下載之票證將標示「本手機取票」；執行分票之手機後續可使用「更新」功能查詢其他票證領取狀態（已取票 / 待取票）。
- 註6：透過分票功能處理之訂位紀錄，若已被其他同行者手機取票者，可逕由取票手機辦理退票，未被領取之票證，則限定由執行分票之手機辦理退票，票款一律退還至原付款帳戶。
智慧語音訂票服務說明
- 智慧語音訂票服務提供「訂位」及「時刻表、票價」查詢功能。旅客於訂票首頁點選「智慧語音訂票」功能即可直接使用中文語音或輸入文字啟用服務，系統將逐步引導旅客，在輕鬆對話之間完成座位預訂及時刻表、票價查詢。
- 智慧語音訂票服務適用 T Express 行動購票 App v6.30 以上版本，使用本服務前須先完成 T Express 之「個人資料設定」（包含取票識別碼、會員累點帳號等），系統將直接帶入「個人資料設定」內之相關資訊完成訂位；同時亦須先啟用手機之生物辨識或解鎖功能，及麥克風與喇叭使用權限方能使用本服務。
- 預訂敬老或愛心票者，請預先完成「常用乘客名單」設定，以利系統直接帶入相關資訊完成訂位。
- 可預訂之車票種類僅適用 T Express 行動購票 App 「一般訂票」中可銷售的車票，如全票(含早鳥優惠)、孩童、敬老、愛心及大學生優惠，如欲訂購信用卡優惠產品或查閱服務資訊，仍請直接使用 app 既有觸控介面查詢。
- 訂位完成後，訂位紀錄將暫存於 T Express 行動購票 App 付款區，供旅客接續完成付款與相關票務服務。
- 旅客亦可透過 Siri 啟用智慧語音訂票服務，在「個人中心」內完成「Siri 捷徑」設定，即可透過 Siri 喚起本服務。（Siri 捷徑功能僅支援 iOS 12 以上且須安裝「捷徑」app）
A. 訂票：
Step 1
智慧語音訂票首頁
Step 2
提出訂位需求
Step 3
選擇車次
Step 4
訂位前確認
Step 5
完成訂位
Step 6
語音訂位紀錄
B. 時刻表、票價查詢：
查詢時刻表
查詢票價
智慧語音訂票服務小提示：
- 訂位時，可於流程一開始，直接透過一句話提出訂位需求，例：我要訂4月1日台北到左營的113車次全票2張；抑或透過問答對談的方式，分次提出訂位需求。
- 訂位時，建議可同時說出日期與時間等語句完整表達，例：明天早上10點、4/1晚上6:30…等。
- 訂位時，建議可同時說出票種與人(張)數，例：全票1張、學生票2張、1個老人、2位小朋友…等。
- 任何對話階段皆可以「重新」、「重新開始」等敘述要求對話中斷或重新開始流程。
- 未確認訂位車次前，皆可直接提出修改訂位條件的需求，旅客明確提出相關修改之敘述即可，例，改為商務車廂、改為桃園出發、改為後天上午8點出發、改為全票2張、減少全票1張、刪除孩童票…等。
- 考量服務與交易安全性，目前本服務僅提供訂位，付款、取票等服務將轉由原 T Express 行動購票 App 之介面銜接完成，或可於訂位後，透過其他通路付款、取票。
- 使用者一旦離開智慧語音訂票功能，相關對話紀錄即會清除，已完成訂位之紀錄可於未付款區查詢。
手機票證過閘
透過「T-EX 行動購票」APP 取得之票證，儲存於「我的車票」區，於該區選擇欲使用之乘車票證後，點擊該張票證將出現手機票證條碼(QR Code)，乘車時請將條碼正面朝下輕置於高鐵車站閘門條碼感應區。
功能說明
A. 訂票
Step 1
乘車資料輸入
Step 2
車次查詢結果
Step 3
取票人資料輸入
Step 4
訂位明細資料確認
Step 5
票證資訊
- 每筆交易最多以 10 張乘車票為限，去回票每筆交易最多可訂購去回程各5張。
- 旅客可預訂29天內（含乘車當日）至發車前5分鐘為止之車次，且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（如因特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告）。
- 座位偏好功能僅適用於單人乘客，系統係依列車訂位概況媒合您期望的座位，如該車次已無合適座位時，為讓您仍可順利完成訂票作業，將由系統自動配置座位。
B. 付款 / 取票：提供訂位代號執行付款 / 取票功能
付款功能：
於 T Express 完成訂位之交易紀錄可直接使用本功能完成付款程序，或透過「載入訂位」功能將網路訂票、TGo會員及其他適用專案之訂位紀錄載入手機以辦理付款作業。
取票功能：
- 於高鐵 T Express 完成付款之交易紀錄，或透過「載入訂位」功能載入手機之未取票的交易紀錄，即可於 T Express 進行取票。
- 透過車站窗口購 / 取敬老 / 愛心票的旅客，自該次購 / 取票的翌日起至次年年底前，開放可使用 T Express 行動購票 App 取票（愛心票旅客之身心障礙證明效期如未及於次年年底，則以證件效期屆滿日為限）。
- 註1：高鐵 T Express 可受理 VISA、MasterCard 及 JCB 信用卡線上付款，並依據各裝置之作業系統不同，另可受理 Apple Pay 與 Google Pay 等行動支付。
- 註2：旅客可將 T Express 未付款之訂位紀錄載至其他通路進行付款（例：網路訂位系統）。完成付款後，手機票證資訊仍會顯示未付款狀態，請旅客點選該筆訂位紀錄的「更新」功能，交易狀態即變更為「未取票」，並可逕行取票。
- 註3：旅客亦可於 T Express 選擇「便利商店付款取票」的功能，透過 T Express 直接產製便利商店業者之電子繳費單，於門市結帳後直接取得便利商店車票乘車。（繳費單需於每次取單後10分鐘期限內臨櫃繳費；如遇產製繳費單失敗或逾繳費期限，須等候約15分鐘後方可重新取得繳費單繳費。請參閱便利商店購票說明。）
C. 修改 / 退票：提供訂位代號執行行程修改或人數減少，及訂位紀錄取消 / 退票功能
修改功能：
適用於訂位紀錄尚未取票者，可透過 T Express 的【修改】功能進行乘車日期、時間的變更（起訖站不可變更）。
退票功能：
提供取票前 / 後存在於 T Express 之訂位紀錄，辦理退票、去 / 回程之行程刪除，以及減少人數。該筆訂位紀錄內之全部車票如皆已完成退票作業，該票證資料將被儲存於【交易歷史紀錄】區。
- 註1：修改 / 退票最遲須於原訂列車出發時間 30 分鐘之前辦理。
- 註2：取票後刪除去 / 回程行程之功能僅適用於單人訂購去回票的旅客，且最遲須於各行程列車出發時間 30 分鐘之前辦理。
- 註3：多人同行訂購去 / 回票且完成分票者，如因去程已搭，或去程已逾退票時段未使用，而無法於手機端辦理回程之退票時，請持手機票證至高鐵車站辦理。
- 註4：退票時，系統如出現須進行「更新」的提示訊息，請旅客執行「更新」後，再操作退票，並確認是否退票成功。
- 註5：特殊專案或優惠產品之票務規則請參閱相關網站說明。
D. 其他功能
- 【高鐵時刻表】：依需求輸入起訖車站及出發日期，即可查詢各車次之時刻表並可直接進行訂票。
- 【票價資訊】：提供各車站區間之票價資訊查詢。
- 【查詢訂位代號】：可透過此功能查詢透過網路訂票系統預訂之訂位紀錄（不適用查詢已逾發車當天日期或已取票之訂位紀錄）。
- 【無障礙服務】：旅客如有預訂輪椅座位或申請乘車導引的需求，可利用此功能至本公司數位客服提出申請。
E. 個人中心
- 【高鐵訊息】：提供高鐵活動訊息、列車運行狀況及系統維護等相關資訊。
- 【電子優惠券】：提供電子優惠券儲存功能。可手動輸入優惠券代碼或掃描條碼存入優惠券。
- 【交易歷史紀錄】：提供儲存已逾搭乘日期或已辦理取消、退費之交易紀錄。
- 【票券整理】：可將手機內已逾搭乘時間 24 小時的票證及訂位紀錄搬移至「交易歷史紀錄」區。
- 【提醒設定】
- 訂票提醒：提供開放訂票首日之提醒功能。
- 付款 / 乘車提醒：可設定付款 / 乘車提醒，已設定付款 / 乘車提醒之訂位紀錄將儲存於 T Express 提醒清單，並顯示於手機原生行事曆內。
- 到站提醒：可設定取票後的到站提醒通知與時間，以及是否於提醒資訊顯示票證 QR code 之功能。
- 另提供語系選擇及推播功能之設定。
F. 載入訂位
- 輸入「訂位代號」與「訂票人證號末4碼」：透過此方式可將「
未取票的訂位紀錄 」載至 T Express （包含他人 T Express 內之訂位紀錄或網路訂票、TGo 會員及其他適用專案之訂位紀錄），以進行後續付款或取票/分票。 - 輸入「訂位代號」與「取票驗證碼」：欲取得分票的旅客，除了可透過點選分票人傳送的分票連結、輸入取票驗證碼的方式取得分票；亦可至「載入訂位」，輸入訂位代號與取票驗證碼取得分票。
分票服務說明
負責分票的旅客須率先取得自己欲搭乘的車票，後續再點選「分票」功能按鈕，即可利用即時通訊軟體、簡訊、電子郵件等方式分票給同行者。
同行旅客收到分票連結後，點選連結開啟 T Express 行動購票 App 並輸入取票驗證碼即取得分票（亦可使用 T Express 行動購票 App 內之「載入訂位」功能，輸入訂位代號與取票驗證碼取得分票）。分票及取票說明如下：
A. 負責分票的旅客須率先取得自己欲搭乘的車票：
Step 1
點選「立即取票」鍵
Step 2
選擇「本手機取票及分票」
Step 3
訂位紀錄將僅限手機取票
Step 4
選擇欲取的車票
Step 5
提示即將執行取票/分票
Step 6
顯示取票成功
Step 7
票證存於「我的車票」
B. 分票人取票後執行分票：
Step 1
選擇分票功能
Step 2
選擇欲分給他人的車票
Step 3
選擇欲傳送的通訊方式
C. 同行旅客取得分票：
Step 1
旅客收到取票連結與驗證碼
Step 2
點擊連結並輸入取票驗證碼
Step 3
下載車票
Step 4
完成取票
手機分票注意事項：
- 註1：「手機多人分票」功能僅適用乘客人數為2位以上之訂位紀錄。如訂位紀錄中僅含單人車票，旅客可直接操作「手機取票」功能，或請欲取票的旅客透過「載入訂位」功能輸入「訂位代號」與「訂票人證號末4碼」取得訂位資料後進行取票。
- 註2：訂位紀錄經執行分票後，該筆訂位紀錄中之所有車票皆僅限使用智慧型手機取票及乘車，無法再選擇其他通路開票，同行者無法使用手機取票時，需先透過分票手機辦理退票，再由乘車人另購車票乘車。
- 註3：執行分票的手機將優先取得一張（組）車票，執行分票作業前，請先確認將使用該取票手機乘車。
- 註4：同行旅客取得取票連結、取票驗證碼與訂位代號後，可直接點選連結開啟 T Express 行動購票 App 並輸入驗證碼完成取票；亦可使用 T Express 行動購票 App 內之「載入訂位」功能，輸入訂位代號與取票驗證碼即可取得車票。
- 註5：完成分票之訂位紀錄將於「交易狀態」顯示「已分票」，該手機所下載之票證將標示「本手機取票」；執行分票之手機後續可使用「更新」功能查詢其他票證領取狀態（已取票 / 待取票）。
- 註6：透過分票功能處理之訂位紀錄，若已被其他同行者手機取票者，可逕由取票手機辦理退票，未被領取之票證，則限定由執行分票之手機辦理退票，票款一律退還至原付款帳戶。
智慧語音訂票服務說明
- 智慧語音訂票服務提供「訂位」及「時刻表、票價」查詢功能。旅客於訂票首頁點選「智慧語音訂票」功能即可直接使用中文語音或輸入文字啟用服務，系統將逐步引導旅客，在輕鬆對話之間完成座位預訂及時刻表、票價查詢。
- 智慧語音訂票服務適用 T Express 行動購票 App v6.30 以上版本，使用本服務前須先完成 T Express 之「個人資料設定」（包含取票識別碼、會員累點帳號等），系統將直接帶入「個人資料設定」內之相關資訊完成訂位；同時亦須先啟用手機之生物辨識或解鎖功能，及麥克風與喇叭使用權限方能使用本服務。
- 預訂敬老或愛心票者，請預先完成「常用乘客名單」設定，以利系統直接帶入相關資訊完成訂位。
- 可預訂之車票種類僅適用 T Express 行動購票 App 「一般訂票」中可銷售的車票，如全票(含早鳥優惠)、孩童、敬老、愛心及大學生優惠，如欲訂購信用卡優惠產品或查閱服務資訊，仍請直接使用 app 既有觸控介面查詢。
- 訂位完成後，訂位紀錄將暫存於 T Express 行動購票 App 付款區，供旅客接續完成付款與相關票務服務。
A. 訂票：
Step 1
智慧語音訂票首頁
Step 2
提出訂位需求
Step 3
選擇車次
Step 4
訂位前確認
Step 5
完成訂位
Step 6
語音訂位紀錄
B. 時刻表、票價查詢：
查詢時刻表
查詢票價
智慧語音訂票服務小提示：
- 訂位時，可於流程一開始，直接透過一句話提出訂位需求，例：我要訂4月1日台北到左營的113車次全票2張；抑或透過問答對談的方式，分次提出訂位需求。
- 訂位時，建議可同時說出日期與時間等語句完整表達，例：明天早上10點、4/1晚上6:30…等。
- 訂位時，建議可同時說出票種與人(張)數，例：全票1張、學生票2張、1個老人、2位小朋友…等。
- 任何對話階段皆可以「重新」、「重新開始」等敘述要求對話中斷或重新開始流程。
- 未確認訂位車次前，皆可直接提出修改訂位條件的需求，旅客明確提出相關修改之敘述即可，例，改為商務車廂、改為桃園出發、改為後天上午8點出發、改為全票2張、減少全票1張、刪除孩童票…等。
- 考量服務與交易安全性，目前本服務僅提供訂位，付款、取票等服務將轉由原 T Express 行動購票 App 之介面銜接完成，或可於訂位後，透過其他通路付款、取票。
- 使用者一旦離開智慧語音訂票功能，相關對話紀錄即會清除，已完成訂位之紀錄可於未付款區查詢。
手機票證過閘
透過「T-EX 行動購票」APP 取得之票證，儲存於「我的車票」區，於該區選擇欲使用之乘車票證後，點擊該張票證將出現手機票證條碼(QR Code)，乘車時請將條碼正面朝下輕置於高鐵車站閘門條碼感應區。
「今日自由座」專區說明
購票流程 (iOS)
購票流程 (Android)
A. 購票
- 旅客於手機安裝 T Express 6.60 以上版本，並於乘車當日抵達車站開啟手機藍牙後，點選 T Express「今日自由座」專區，App 即依所在地點自動設定出發車站，後續只要選擇到達站、票種後立即付款，即可購得自由座車票乙張，並限用該手機過閘乘車。相關票務注意事項請參閱「自由座說明」。
- 可購買的票種包含全票、孩童票、敬老票及愛心票，每次交易限購乙張自由座車票。
- 敬老票及愛心票限中華民國國籍旅客購買。
- 敬老、愛心票的旅客如曾透過車站售票窗口購票、取票或登錄證號且符合資格者，自該作業的翌日起至次年年底前（愛心票效期未及於次年年底者，則以其證件所示的日期為限）即可於 T Express 取票。
- 購買敬老票、愛心票者應填寫搭乘者中華民國身分證字號（愛心票之必要陪伴者請輸入身心障礙證明持有人之身分證字號）。
- 「今日自由座」專區功能服務時間：每日 05:00～23:59。另旅客欲搭乘區間之末班車如早於 23:59，App 將於末班車該站發車前 5 分鐘停止販售自由座車票。
B. 付款 / 取票
- 購買自由座車票須立即付款，付款後 App 將自動完成取票，並限以購票手機過閘乘車。
- 付款方式：可受理 VISA、MasterCard、JCB 及 American Express 信用卡線上付款（註：因發卡組織政策，T Express 僅接受台灣發行以新台幣結帳之美國運通卡及美國運通授權予中國信託商業銀行發行之美國運通卡。使用非上述 AE 卡旅客，請臨櫃購票），另可受理 Apple Pay 與 Google Pay 之行動支付。
- 自由座車票取票後，可透過 T Express 直接申請電子車票證明並傳送至個人電子信箱內，抑或前往高鐵企業網站之「交易/搭乘紀錄查詢」專區下載。
- 旅客如有在智慧型手錶上（需先與手機完成配對）同步安裝「T-EX 行動購票」App，即可利用手錶上的「今日車票」功能開啟車票QR code，直接感應條碼進站搭車。
C. 退票
- 旅客可於票面乘車日當天直接使用 T Express 線上辦理退票，退票後，該票證資料將被儲存於【交易歷史紀錄】區；亦可持購票的手機至車站售票窗口辦理退票，逾期不受理，手續費用為每張車票 20 元。
iOS版本服務說明
- 使用本服務須先於 iPhone 安裝 T Express 6.55 以上版本，並與 Apple Watch 同步連線，且 Apple Watch 須為 watchOS 7 以上版本。
- Apple Watch 版 T Express App 提供「今日車票」與「高鐵時刻表」功能。
- 今日車票：旅客可查看手錶同步之手機 T Express 於當日已取票的資料，包括車票資訊、乘車 QR code，並可啟用票證 QR code 直接掃碼過閘。（手錶 T Express 僅提供查閱功能，變更、退票仍須由手機端 T Express 執行）
- 高鐵時刻表：查詢所在車站最近 5 班南下、北上之離站列車時刻。
A. 今日車票
Step1
手錶 T-EX 首頁
Step2
滑動選擇車票
Step3
點選車票進入 QR code
Step4
滑動查看車票資訊
Step5
滑動查看車票資訊
B. 高鐵時刻表
Step1
選擇北上/南下車次
Step2
顯示最近5班車次
Step3
查詢該車次停靠站
Android版本服務說明
- 使用本服務須先於手機端安裝 T Express 6.55 以上版本，並與手錶同步連線，且智慧型手錶須為 Wear OS 3 以上版本。
- 智慧型手錶版 T Express App 提供「今日車票」與「高鐵時刻表」功能。
- 今日車票：旅客可查看手錶同步之手機 T Express 於當日已取票的資料，包括車票資訊、乘車 QR code，並可啟用票證 QR code 直接掃碼過閘。（手錶 T Express 僅提供查閱功能，變更、退票仍須由手機端 T Express 執行）
- 高鐵時刻表：查詢所在車站最近 5 班南下、北上之離站列車時刻。
A. 今日車票
Step1
手錶 T-EX 首頁
Step2
滑動選擇車票
Step3
點選車票進入 QR code
Step4
滑動查看車票資訊
Step5
滑動查看車票資訊
B. 高鐵時刻表
Step1
選擇北上/南下車次
Step2
顯示最近5班車次
Step3
查詢該車次停靠站
