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便利商店購票

一次完成高鐵訂位、付款及取票，輕鬆方便又省時

最新消息

  • 2025 年度優惠：旅客透過四大便利商店購/取票，即可享有專屬好康優惠，歡迎多加利用！

服務說明

現行與本公司簽約合作之廠商為統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK 超商（如有新增合作之便利商店，本公司將另行公告）。

服務項目

  • 乘車票預訂、付款及取票
  • 訂位紀錄查詢、付款及取票
  • 便利商店車票退票服務

服務時間

  • 購票：24 小時提供訂位、付款、取票服務。
  • 退票：
7-ELEVEN
全家便利商店		 現金付款車票：上午 07:00 ~ 晚上 23:00 提供服務。
信用卡/銀聯卡付款車票：24 小時。
萊爾富
OK超商		 現金付款車票：上午 05:00 ~ 晚上 23:00 提供服務。
信用卡/銀聯卡付款車票：24 小時。
  • 非提供 24 小時服務之門市，購/退票可受理時間詳洽各業者客服。

購票及取票規定

訂位受理時間

  • 可預訂 29 天內（含乘車當日）至發車前 30 分鐘為止之車次，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票。
  • 如因疏運期間或特殊事由調整開放訂位時間，本公司將另行公告。

銷售票種及數量

  • 提供對號座（商務車廂/標準車廂）購票服務。可購買之票種包含全票、孩童票、敬老票、愛心票及大學生優惠票，或其他依專案提供之票種。各票種適用資格及各類優惠產品規則請參閱票價產品一覽表。
  • 每筆交易紀錄至多可預訂 10 張乘車票，去回程至多可預訂各 5 張。
  • 購買敬老票、愛心票者應輸入搭乘者中華民國身分證字號。愛心票之必要陪伴者亦請輸入身心障礙證明持有人之身分證字號。
  • 輪椅座訂位請參閱網站相關說明。
  • 透過便利商店門市多媒體機台完成訂位後，請持系統產出的繳費單於 10 分鐘內至門市櫃檯以現金支付票款及手續費（每張乘車票以 10 元計收），付款完成即可取得車票；繳費單如逾時未付款，該筆訂位代號將自動取消。
  • 不同訂位代號之繳費單請分開結帳，以確保門市結帳及印票作業順暢。
  • 購買敬老票及愛心票者，應出示相關證明文件供門市櫃台檢核；惟曾於車站售票窗口購買或登錄敬老票及愛心票資料者，自該次購票或登錄的翌日起至次年年底前（身心障礙證明效期如未及於次年年底，則以證件效期屆滿日為限），於便利商店購/取票可免持身分證明查驗。
  • 取票時如因超商設備或網路障礙致無法取票，且門市人員已告知開出票號者，請務必於門市等候補印票，或依門市人員指引至鄰近門市取票。如自行離開門市而衍生損失，恕不賠償。
  • 已於網路訂票系統或 T-EX 行動購票 App 完成預訂者，亦得透過便利商店多媒體機台，或 T-EX 行動購票 App 的「便利商店付款取票」功能產出繳費單後，於 10 分鐘內至門市櫃檯完成付款/取票作業；逾時未完成，該繳費單將自動失效，須再等候約 15 分鐘後方得重新操作。
  • 取票時請確認車票數量及票面資訊是否正確，如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事，應立即與門市人員反映。
  • 欲使用「TGo 點數」或「電子優惠券」折抵付款者，請參閱網站相關說明。
  • 完成商務車廂訂位後，於列印繳費單前，可自行操作便利商店多媒體機台，選擇「重新選位」功能。
  • 每一行程提供重新選位服務乙次，訂購去回票者，去程與回程均可使用乙次。同一行程的旅客座位須全部重新選擇，不受理僅更換部分旅客座位。
  • 重新選位功能不適用於發車當日行程，或列車可售座位少於訂位人數時；已開票者請持票至車站售票窗口辦理車票變更作業。
7-11紙票樣式範例
7-11紙票樣式範例
全家紙票樣式範例
全家紙票樣式範例
萊爾富紙票樣式範例
萊爾富紙票樣式範例
OK超商紙票樣式範例
OK超商紙票樣式範例

車票變更及退票規定

  • 便利商店不提供乘車票變更服務，最遲請於列車出發時間前 30 分鐘前，至車站售票窗口辦理行程變更作業，或於便利商店辦理退票後重新購買。
  • 同筆訂位代號之任一張便利商店車票於車站辦理行程變更後，其它車票將無法在便利商店辦理退票，如欲辦理退票或變更行程，請於列車出發前 30 分鐘前至高鐵車站售票窗口辦理。
  • 請於原購買之便利商店業者任一門市或車站售票窗口辦理退票，最遲應於列車出發時間前 30 分鐘前辦理退票。
  • 退票時需繳回已退費之乘車票，每張乘車票須收取 20 元手續費（含高鐵退票手續費 10 元及便利商店服務費 10 元）。原於便利商店購/取票所支付之手續費恕不退還。
  • 經高鐵公司公告受颱風影響退票免收手續費時，請於發車前 30 分鐘前至便利商店辦理退票（持票業者），免收「高鐵退票手續費」，惟「便利商店服務費」仍須依各業者規定收取，亦可於原發車日起一年內，持原車票至高鐵車站辦理退票，免收手續費。
  • 使用現金、金融卡購票者，一律以現金退款；以信用卡支付票款者，需另繳付退票手續費，並經本公司確認可退費後，全額款項將退回原付款信用卡，退費所需之作業時間約 7-15 個工作日。
  • 特定專案透過便利商店取票者，退票方式請參閱活動專案相關說明。

搭乘及相關注意事項

車票條碼入閘門使用說明:1.請使用閘門上方條碼感應區 2. 便利商店車票條碼位於票面左側 3.確認便利商店車票條碼朝下 4.車票條碼面輕置於感應區即可順利開啟閘門

交易紀錄申請

相關諮詢服務

  • 為保障雙方權益，敬請妥善保留票務服務相關交易收據及發票等憑證，如有購/取/退票問題，請逕洽原便利商店業者客服專線詢問。
  • 統一超商客服專線：0800-008-711、0800-016-138、02-2659-9900
  • 全家便利商店客服專線：0800-071-999
  • OK 超商客服專線：0800-212-683
  • 萊爾富便利商店票務客服專線：02-8979-7734、消費者專線：0800-022-118