服務說明與確認使用線上預訂:點選「線上訂位➤」 開啟輪椅座訂位服務

服務說明與確認使用線上預訂:點選「線上訂位➤」 開啟輪椅座訂位服務
輸入取票人資訊:填寫手機號碼後,點選「發送驗證碼」,3 分鐘內完成「簡訊驗證碼」輸入
點選行程資訊:選擇起訖站、時段/車次、輪椅座位需求 (型態)、票種及備選行程 (註1) 等資訊
輸入乘客資料:輸入優待票 (敬老及愛心票) 乘客身分證字號與本次購票累點使用之 TGo 會員帳號 (身分證字號或會員卡號)
核對訂位明細:點選「確認送出」後,
告知訂位成功:專人訂位完成後將提供訂位代號,並發送簡訊至認證手機,另於對話頁面提供「
註1:選擇車次時最多可選擇 3 班,序號 1 為主行程;序號 2-3 為備選行程。倘去程或回程選擇主行程班次客滿時,專人將依備選行程順序訂位。
透過高鐵數位客服或客服專線預訂之輪椅座位 ,於各通路付款/取票說明:
註:T-EX App詳細操作流程請參閱「訂/付/取票流程說明」、便利商店 、車站售票窗口/自動售票機取票請參閱網站相關說明。
請於原訂列車發車前30分鐘前提出輪椅座位變更需求,首次變更免收手續費,訂位紀錄尚未開票前,請使用數位客服、致電客服專線或至各車站售票窗口;如已開票,請持票於車站售票窗口辦理。
適用對象:單獨旅行之敬老票旅客或行動不便旅客。
服務範圍:協助由約定之站內非付費區至月台候車;或由月台至約定之站內非付費區離站(含站內轉乘運具之約定交接地點);另為避免爭議,導引人員不代為搬運行李。
車站提供無障礙廁所、電梯、停車位等設施。旅客如有使用照護床需求,請洽詢保健室使用診療床,惟更換尿布、清潔等事宜均需由陪伴者/照護者自行處理。
復康巴士由各縣市政府提供,詳細資訊請參考衛生福利部社會及家庭署網站:各縣市政府辦理身心障礙者巴士服務彙整表
服務電話:(02)8663-9398
http://www.duofu.com.tw