公司非常重視同仁的培育計畫，藉由完整教育訓練體系，養成職務所需工作知能，以確保高速鐵路系統運作之安全、品質與效率並達到顧客滿意。
訓練架構與內容包含：

• 共通職能：旨在型塑員工價值觀、安全、品質及服務等相關訓練。
  包含新進人員職前訓練、職安衛訓練、安全訓練(消防訓練、高速鐵路運轉規範訓練、資通安全訓練)、品質訓練、環境訓練等。
• 專業職能：旨在提供或強化員工具備工作所需之知識、技能等相關訓練。
  包含鐵路維運專業訓練、差異訓練、知能補充及其他相關訓練、講師訓練等。
  鐵路維運專業訓練主要訓練類別包含
  1. 列車駕駛專業訓練課程及交通部技能檢定
  2. 控制員專業訓練課程
  3. 運務人員專業訓練課程(包括服裝儀容、廣播技巧及服務禮儀訓練等。)
  4. 維修人員專業訓練課程(包含電力、機電、軌道、車輛、號誌及通訊等訓練)
• 管理職能：旨在精進主管管理理念與思維、策略性思考、計畫與組織、領導力等相關訓練。
  包含基層主管訓練、中階主管訓練、高階主管訓練等。

除專業的訓練，亦建置內部網路平台配合影音多媒體資源來進行數位學習，更設有「圖書資料及技術文件管理系統」與「知識管理中心」增加同仁們學習的自發性與普及性。

為提供給全體同仁最佳的訓練環境，公司除寬敞實體課程訓練教室及電腦教室之外，根據各專業工作之授課需求也備妥如列車駕駛模擬機、自動收費系統(AFCS)、維修管理資訊系統(MMIS)、行車模擬、號誌、軌道等專業訓練教室。除此之外，為增進同仁之實境演練作業，亦仿照正線設備建置訓練軌，以提高相關專業訓練之成效。