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台灣高鐵5/27至6/10實施二階段短期班表 每週提供556班次旅運服務 提前至23:30收班
2021/05/25

台灣高鐵因應疫情快速變化及旅客減少外出行程,宣布自5月27日(四)至6月10日(四)實施第二階段短期班表,由第一階段每週845班次再調至每週556班次。第二階段短期班表實施期間,各車站營業時間將提早至晚間23:30收班,敬請旅客儘早安排行程,並留意末班車發車及抵達各站時間。台灣高鐵即日起至6月8日止各車次實施全車對號座,高鐵公司將持續觀察疫情變化,配合政府最新防疫政策進行滾動式檢討,至遲於6月初公告6月9日以後(含端午疏運期間)相關營運服務規劃。(第二階段短期班表時刻表詳附件)

台灣高鐵公司表示,受到疫情急遽變化影響,民眾紛紛響應政府呼籲,取消各項非必要行程,各公司行號亦啟動在家上班機制,減少人員流動。惟台灣高鐵仍將忠實扮演骨幹運輸及交通動脈之重要角色,持續提供旅客基本的旅運服務;二次減班後,每小時仍可維持至少南下、北上各二班次列車的旅運服務,分別為一班停靠南港-台北-板橋-台中-台南-左營之直達班次列車以及一班停靠沿途各站之列車。此外,高鐵公司亦特別於晨間通勤及各尖峰時段保留更多車次,以加強服務必要外出之旅客需求。

因應第二階段短期班表(5/27~6/10)實施期間取消部分車次,高鐵公司將針對購買遭取消車次車票且有留下聯絡方式之旅客,主動透過電子郵件或簡訊發布通知,並將依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次,站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。此外,高鐵公司也將積極透過T-Express手機App簡訊推播、企業網站、車廂跑馬燈、高鐵TGo會員eDM以及車站張貼海報等方式,主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運服務調整,敬請旅客留意相關訊息。

台灣高鐵公司表示,各縣市實施三級警戒期間,凡旅客購票後已領取實體車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,不限搭乘區間,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費;此外,旅客購買去回程車票,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,高鐵公司將一併免收去回程退票手續費。

台灣高鐵自5月19日起,率先採用政府「簡訊實聯制」,車站售票櫃檯、自動售票機、服務台及閘門皆張貼QR Code,敬請旅客進站乘車前及出站後,掃描 QR Code完成實聯制登記。此外,車站內付費候車區及車廂內均禁止飲食,旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲/食用完畢後,儘速佩戴口罩。

高鐵公司呼籲旅客切實遵守防疫措施,自進入高鐵車站(含車站大廳、售票處等非付費區)即須佩戴口罩,乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫;連續量測2次額溫達37.5℃之旅客,除將勸導返家休息或就醫外,並將依傳染病防治法規定拒絕運送。高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率,敬請旅客安心搭乘。

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