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中央流行疫情指揮中心公告自11/7起「移除營業場所及公共場域體溫量測之強制性規範」,然為提供旅客安心乘車的環境,台灣高鐵公司防疫不打折,11/7起列車折返清潔消毒、車站每小時消毒一次等現行防疫措施將持續進行,且維持現有車站紅外線體溫量測儀之設置及相關進站服務動線;惟一旦偵測到旅客有發燒症狀,服務人員將向旅客宣導,應避免搭乘大眾運具。高鐵公司敬請注意個人健康狀況、保持良好衛生習慣,並配合各項防疫措施,共同維護自身健康及大眾乘車安全。
台灣高鐵公司表示,旅客搭乘高鐵,自進入車站大廳、乘車至出站,仍請自備口罩並全程佩戴。高鐵各車站每小時即針對自動售票機、驗票閘門、電扶梯扶手及電梯按鈕等旅客較常接觸之設備加強清潔消毒,每日營業結束後再進行車站全面消毒。高鐵列車於端點站進行折返清潔時,皆針對座椅餐盤、扶手、廁所等旅客較頻繁接觸之服務區域加強清消,行進間則針對車廂門按鈕、玄關把手、廁所把手等處以酒精擦拭消毒,收班後再以漂白水進行擦拭,提供旅客清新、乾淨、舒適的乘車環境。敬請旅客安心搭乘,享受「搭高鐵.好安心」的美好旅程。
此外,高鐵車廂設有獨立空調系統,配置高效率的「循環換氣裝置」,在列車運行中及停靠時,不斷引進車廂外的新鮮空氣,於空調系統中經過兩道過濾程序後再進入車廂內,平均約7分鐘即可完成一次全車廂的空氣置換。高鐵公司並持續定期清潔並更換濾網,為車廂內的空氣品質以及旅客健康把關。
為讓旅客對高鐵安全及防疫措施有更全面的了解,高鐵公司特別在企業網站設置「安心乘車」專區,包括:「安心防疫」、「災害預防」、「服務設施」及「鐵路安全」四大內容,透過圖說、影片等容易理解的方式,讓旅客輕鬆獲得相關資訊,進一步了解台灣高鐵為提供旅客安全、安心的旅程所做的各項努力。歡迎民眾現在就透過「安心乘車」專區,了解更多資訊。
自疫情爆發以來,台灣高鐵公司積極配合政府防疫措施,透過落實車站及列車之清潔消毒及搭車全程配戴口罩等措施,致力營造安心、安全的乘車環境,期盼每一位旅客從踏進高鐵車站的那一刻起,就能享受舒適的高鐵旅程。