針對台北市政府公布高鐵台北站站務員確診個案（案15169），台灣高鐵公司表示，於市府公布前已掌握相關人員確診狀況，完成車站公共空間及該員辦公動線之清潔消毒應變機制，並於第一時間完成內部調查，安排與該員確診前5天所有接觸同仁進行PCR檢測，結果全部為陰性。經高鐵台北站持續注意相關人員之健康狀況，目前均無異常，台灣高鐵公司也將針對人員分流及健康狀況提高警覺，並對異常狀況即時通報及應處。

台灣高鐵於疫情期間，持續加強各車站及列車之清潔消毒頻率，每日均進行深度清消，強化旅客與服務人員間之安全防護。車站人員於服務期間除全程配戴口罩外，亦會穿戴手套及護目鏡，並落實人員分流管理及各項防疫措施，共同守護旅客乘車安全，敬請旅客安心搭乘。

高鐵公司為維護旅客及人員健康安全，已建立內部應變機制，一旦接獲人員快篩陽性或PCR確診之通報，除配合政府疫調結果辦理外，更將針對其密切接觸者（發生症狀5天前有共同用餐、共同居住或面對面超過15分鐘以上接觸者）進行居家自主健康管理，並立即安排進行快篩及PCR檢測；其他可能接觸者則進行自主健康管理，亦安排快篩及PCR檢測，以維護公司同仁健康安全。