公司組織圖

各主要部門職掌

董事會秘書處

董事會下設秘書處負責公司治理相關事務，並提供董事會及其所設功能性委員會執行職務所需相關資源或協助，以利本公司公司治理制度之順利運行。

稽核室

依據公司「內部稽核準則」及相關法令之規定，規劃及執行年度稽核計畫，並出具稽核報告；依董事會或其授權人之指示，執行專案稽核。

企劃處

負責公司整體經營策略規劃、永續發展、服務需求、重要專案業務、國際事務等策略規劃與執行，公司整體經營績效分析及重大專案控管等作業。

運務處

負責列車整備、車販業務、列車運轉、行車監控、車站管理、票務作業、旅客服務之業務規劃與執行，提供安全、舒適及效率的旅客運輸服務。

維修處

負責車輛、軌道、電力、號誌與通訊等核心機電系統、土建設施與各場站之設施設備維護保養。

系統研發處

負責統籌高鐵核心機電系統技術研發、更新導入之規劃與執行；設施工程規劃設計、監控、改善及執行。

營業處

負責市場研究調查分析、運輸事業產品與服務規劃、附屬事業規劃與管理、公司品牌經營與傳播管理等業務推動。

旅遊事業處

負責高鐵旅遊產品規劃、開發及包裝，並考量目標客群需求、列車可售座位及票箱收入等因素適時調整，以兼顧市場趨勢與公司利益。另，於符合公司企業識別規範之前提，藉由旅遊數位行銷、系統使用介面優化及經銷商通路推廣等方式建立高鐵旅遊品牌及推動產品銷售，同時對接政府政策及各地旅遊資源，評估合作或推廣高鐵旅遊產品的機會，以響應政府政策推動觀光產業，並促進搭高鐵遊台灣的旅遊思維。

資訊處

制定並確認提報公司數位轉型整體策略及目標，負責公司整體資訊系統之規劃、開發、運作及維護工作，包含：公司資訊發展策略研訂、資訊系統架構規劃建置、應用系統評估引進上線、自動收費系統維護管理、機房主機設備維運、公司資安治理與管理、資訊系統基礎架構規劃與優化、資訊推廣教育訓練及其他各類資訊管理作業執行。

公共事務處

建構內外部利害關係人溝通管道，傳達正確企業訊息；規劃與執行公司形象專案、重大里程碑、典禮及公益活動。

採購處

建立公平、公開之採購程序，提升採購效率與功能，確保採購品質。採購政策與策略、建立/維護/管理符合公司經營管理最有效之採購作業流程；開發商源、供應商及物料合約管理；降低成本及確保穩定料源供應、加強物料庫存管理；提供合約管理單位有關合約管理及求償索賠管理之協助與諮詢及確保公司權益等。

財會處

負責財務規劃及執行、籌措長短期資金、資金運用與管理、財務風險管理、用地及股務管理；綜理公司預算、決算、稅務、經營結果之分析、報告、會計相關事務之研究、處理及業務規章之擬訂、修訂與執行。

人資暨行政處

負責人力資源、總務後勤及文件管理之整合管理、規劃，並擬定相關制度。主要職掌包含薪資福利、招募任用、員工關係、學習發展、行政總務及文管。

法務室

提供各單位法律諮詢，並就公司經營發展規劃及風險管理表示法律意見；處理公司各類業務之涉訟案件；審查公司各類契約內容，並處理各類契約範本之制定及修正事宜；協助公司治理制度與公司治理評鑑之規劃、推動及執行，並提供股東會、董事會及其所設委員會議案內容及議事運作之法律諮詢；規劃及推動智慧財產管理制度；建立與推展法令遵循制度；規劃及協調處理工程、營運暨資產保險之投保、索賠或第三人求償案件相關事宜，並提供保險相關事務之諮詢。

品保室

負責品質管理、形態管理、政府監理協調、系統保證、獨立查核、檢驗及認證(IV&V)、內部控制及風險管理之規劃及管考，並擬定相關之制度。

安全委員會

為確保營運安全及工作職場之健康安全，轄下設有兩次級安全委員會：營運安全委員會、資訊安全管理委員會，除落實全員參與，亦作為共同了解安全管理實施情形及相關改善對策之平台。

職業安全衛生委員會

職業安全衛生政策與自主管理計畫之建議，各項安全衛生管理計畫、措施及報告，職業災害調查報告；依相關法令規定每三個月至少開會一次並置備紀錄。

職業安全衛生室

擬訂、規劃、督導及推動安全衛生管理事項，並指導有關部門實施，主要職掌包含職業安全管理與員工健康管理。

營運安全室

負責制定公司之安全管理系統、個資管理政策與管理系統、安全政策、安全目標，並評估安全管理流程之有效性，主要業務包含：調查分析、營運維安及災害防救三大面向。