關懷社會
乘載社會，發展在地
台灣高鐵投入營運超過十餘載，我們透過提供便捷的運輸服務促進城際交流，活絡地方產業發展。除了發揮旅運本業的責任，台灣高鐵亦投入資源至社會公益領域，透過自身企業影響力為社會做出貢獻，實踐社會公民的責任。
2022年本公司投入社會關懷之贊助金額近新臺幣800萬元，盡心貢獻一己之力促進臺灣在地共好。此外，基於人道關懷的精神，台灣高鐵響應外交部發起「烏克蘭難民援助計畫」，經提報董事會通過後，於企業網站發布重大訊息公告捐贈新臺幣300萬元至指定專戶，協助烏克蘭境內因戰爭流離失所的人民，維持基本生活及健康之所需。
台灣高鐵長期支持鐵道文化的保存，投入藝術事業的發展，2022年支持「新幹線0系列車」之保存與整飭，同時委請國立科學工藝博物館進行0系列車之研究，榮獲第15屆文馨獎之常設獎「金獎」。
深耕藝術與文化
台灣高鐵與財團法人國家文化藝術基金會再度攜手打造台灣高鐵藝術計畫「寶島隨身聽」。以「藝術 不期而遇」核心概念為發想起點，將布農族蘊含祝福概念的《獵前祭槍歌》，轉化為高鐵車廂內的廣播提示音，並由多元文化背景的歌手以三種母語創作寶島隨身聽的主題曲《慢慢快活》，結合雲林、彰化、苗栗等地的古道生態特色元素。除音樂呈現外，本次計畫也推出四款以復古卡帶為設計靈感的限版紀念車票，提供旅客進行典藏，更打造由五面LED組成的「寶島隨身聽」大型聲光裝置藝術，呈現藝術團隊深度踏查在地古道時所採集的昆蟲動態光影，藉由特殊的「光體採集取樣」手法，引領觀眾宛如躍身古道現場。
為提供國內藝文團隊一個展演舞台，讓更多人有機會參與及認識國內藝文產業，高鐵於2015年起持續推動「藝起來高鐵」專案，邀請具表演經驗之學校、藝術團體或個人於全台車站進行演出。截至2022年底，專案推動演出場次已達588場、合計17,397人次於高鐵各營運據點進行演出，提供旅客近距離接觸藝文表演的機會，向社會大眾推廣台灣的藝文之美。
台灣高鐵公司積極保存鐵道文化，自興建時期便有計畫地著手進行各種文物收集，成為軌道業文物蒐集的先行者。本公司於2003年展開「台灣高鐵文史典藏計畫」，並將蒐集文物展示於「台灣高鐵探索館」，保存了台灣高鐵從無到有的歷史見證。第一代探索館於2004年8月至2006年10底，於高鐵新竹站區展示；第二代探索館為慶祝高鐵通車10周年，於2017年1月5日桃園高鐵運務管理中心內開館迄今，已累積超過164,505人次來訪，成為推廣高鐵鐵道文化及公共服務的重要據點。
促進社會關懷
台灣高鐵關注弱勢族群發展，積極與非營利組織合作，自2010年起我們與多個基金會合作，實施「高速傳愛 助學計畫」的公益活動，提供平台進行募款，並將募得款項全數交由年度合作單位統籌運用，迄2022年為止活動已連續辦理13屆，累計募得善款超過新臺幣1.59億元，成功幫助超過28,000位需要幫助的孩子，其中2022年台灣高鐵公司與財團法人喜憨兒社會福利基金會合作募款金額超過新臺幣1,100萬元，幫助喜憨兒邁向自立，透過學習計畫走向美好未來。
自2012年以來，每逢歲末年終之際，台灣高鐵於總公司及各車站舉辦「寒冬送暖 捐血傳愛」公益活動，眾多熱血員工、愛心旅客及民眾的積極參與為社會增添了不少溫暖。2022年共有高達3,297人次響應，募得4,823袋熱血；多年之捐血活動累積募得超過22,743袋熱血，為血庫存量不足的寒冬時節的注入滿滿的暖流能量。
自2009年起，台灣高鐵開辦「微笑列車」專案，與各地非營利組織及社福機構合作，協助弱勢族群以免費或優惠票價方式搭乘高鐵出遊，藉此體驗高速鐵路便捷效率的服務，也提供感受臺灣不同縣市的風土人情以及美景的機會。截至2022年為止，「微笑列車」專案已協助816個弱勢團體，合計145,479人次搭乘。
為培養學生鐵道產業視野，本公司自2008年起辦理「高鐵營隊」寒暑假活動，營隊活動以學齡分為大專組、高中職組、國中組及國小組等4個組別，寒假期間每組舉辦1梯次，暑假期間每組舉辦2梯次，全年共計舉辦12梯次，2022年度共計309名學員參與，結束後亦獲得學員熱烈迴響。「高鐵營隊」不僅提供年輕學子深入了解鐵道產業的管道，提供學習鐵道產業專業知識的機會。
推動生態復育
台灣高鐵為守護水雉的棲息地與生存，與政府及民間團體共同設立「水雉生態教育園區」，不僅積極與專家學者合作，也推動志工參與。過去21年以來，台灣高鐵已挹注超過6,800 萬餘元之經費於水雉復育行動，而根據臺南市野鳥學會統計資料，園區內棲地水雉族群數量已由2000年單年成長9隻（雌鳥加雄鳥加雛鳥成長數）大幅提高至2022年單年成長105隻；隨著水雉族群的棲息面積擴大，整個大臺南地區之水雉數量由2009年275隻，成長至2022年為2,603隻，可見高鐵水雉保育工作的推動成效。
除了建置水雉復育園區外，台灣高鐵積極推動生態教育，協助製作園區解說設備，並設計展示區與互動區，具體呈現復育成果。「水雉生態教育園區」成立至2022年已有近27.3萬人次入園，不僅提供民眾認識水雉生態之管道，亦獲得國際生態保育單位的認可，成為少見之「開發與保育共存」成功經驗。
台灣高鐵公司積極實踐企業ESG策略，響應政府2050淨零轉型目標，2022年首度與行政院農業委員會林務局攜手辦理「共植美好-低碳永續行動」，發揮正向社會影響力，持續與環境共好。
為積極提升民眾綠色消費意識及搭乘綠色運具，台灣高鐵公司於2022年4月22日世界地球日，與林務局新竹林區管理處、東勢林區管理處及屏東林區管理處，合作推動車站贈苗活動，並於高鐵桃園站、台中站及左營站同步發送共3,600株萊特氏越橘、鳳凰山茶、鐵冬青等台灣原生種樹苗，並採用環保可分解紙漿材質的苗盆，減少傳統塑膠盆可能的浪費，同時推廣宣傳台灣高鐵數位化票證，號召旅客為地球盡一份心力，實踐綠色生活願景。
我們也攜手行政院農業委員會林務局辦理林地認養三年計畫，共認養雲林西螺埔心段1.35公頃及屏東恆春5公頃兩處國有林地進行造林，並於2022年5月上旬由董事長領軍，率領總經理及150名主管員工前往雲林造林地，栽種台灣樹欒、台灣樹蘭、苦楝、白水木、草海桐及黃槿等3,807株樹苗台灣原生防風固沙樹種，宣示保護環境決心。
