智慧行車
質感服務，智慧運輸
台灣高鐵透過數位化轉型，持續優化「台灣高鐵智慧運輸服務系統」，提供旅客良好的搭乘體驗。透過智慧化訂位購票服務、旅客服務、旅遊資訊服務、列車運行管理以及安全與應變管理等措施，提升整體服務品質及營運表現。
台灣高鐵智慧運輸服務系統
便捷網路，全線暢通
台灣高鐵提供高品質Wi-Fi服務，於2018年完成34部全車隊列車網路設備建置，有效提升旅客之行動通訊品質，並於沿線12處車站之公共區域佈建處Wi-Fi無線網路熱點，提供車站旅客Wi-Fi網路服務，落實台灣高鐵「高速旅遊不斷訊」的承諾；隨著使用人數提升，我們提升Wi-Fi服務頻寬，設置遠端監控全線車與列車Wi-Fi系統設備狀態，即時遠端自動排除設備故障，提升系統穩定度。如遇重製無效的情況下，可快速派員進行維修，達到軌道智慧化維修服務。