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企業永續發展

永續主題

永續主題重大性鑑別與回應

台灣高鐵持續關注國際永續發展趨勢及永續揭露標準，並參考國際標竿企業之重大性議題，每年發行之永續報告書依循全球永續性標準理事會所發布的GRI 通用準則 2021 版《GRI 3：重大主題》之指引與精神進行永續主題重大性鑑別。

2024年台灣高鐵透過檢視國內外永續法規、評比及標竿企業之永續主題，辨識前一年度所定義出的永續主題與正、負面衝擊議題，並適度調整其名稱、衝擊描述。另參考盡職調查結果調整正、負面衝擊之衝擊程度與發生可能性，綜合調整並完成2024年永續報告書之永續主題排序及衝擊矩陣。台灣高鐵評估永續主題在經濟、環境、人權方面所造成的正面與負面衝擊之顯著性、實質性，以確認報告書揭露主題與範疇，檢視永續經營成效，亦回應多元利害關係人之需求。同時，永續主題重大性鑑別結果經呈報永續發展暨提名委員會、董事會後對外揭露。

永續主題重大性鑑別步驟如下：

分析步驟 說明 利害關係人與專家意見之考量
檢視永續主題 為確保永續主題與時俱進，回應利害關係人之期望，以及涵蓋鐵道運輸業所關注之主題，台灣高鐵以2023年度鑑別出之13項永續主題清單為基礎，參考國內外法規與趨勢、永續會計準則委員會（SASB）、國際標竿企業所列之鐵路運輸產業永續議題、道瓊永續指數（DJSI）等國際永續評比關注的永續要求面向，同時檢視國際鐵道輸標竿企業揭露之永續主題，重新檢視13項永續主題。 委由外部專業永續顧問檢視永續議題，並針對如何定義議題的經濟、環境與社會衝擊提出調整建議。
調整衝擊定義 根據每項主題之實質與潛在的正面與負面衝擊進行再聚焦。重新聚焦後，2024年維持13項主題清單包含12項正面衝擊與10項負面衝擊，共22項正負面衝擊。綜合考量法規趨勢與產業動態後，調整如下：
1. 隱私與資訊安全管理
・負面衝擊–企業與客戶資訊洩漏：將AI應用導致顧客隱私與個資外洩的風險增加納入，調整衝擊說明為「若高鐵因AI應用、資安漏洞或遭受駭客網路攻擊，導致個人隱私或企業機敏資料外洩，造成旅客、員工、股東及相關利害關係人之權益受損。」
2. 資源使用與管理
・正面衝擊–資源使用與管理：將循環利用納入，調整衝擊說明為「高鐵導入能資源管理，如：汰換耗能設備、使用再生能源、環保產品，提升能源 使用效率，同時提高資源循環再利用，減少廢棄物產生，降低高鐵對環境衝擊。」
評估重大性 透過盡職調查之結果，考量永續主題正、負面衝擊之衝擊程度與發生可能性後，進行綜合評估與調整。

2024年針對以下主題，因綜合考量事件影響利害關係人範圍與發生可能性，故調整如下：
1. 負面衝擊-違反法令規範：因裁罰案件相較2023年增加，且該些案件影響較多利害關係人群體，故調整衝擊程度及發生可能性。
2. 負面衝擊-職災與侵害職場人權：雖2024年員工申訴及不法侵害通報皆相較於2023年下降，但職災產生的失能天數事件幾乎持平，故調整發生可能性。		 綜合評估並調整永續主題之重大性。包含但不限於：
・旅客：參考顧客滿意度調查，了解其意見與申訴情形，確認是否涉及相關權益侵害，如隱私權或其他客戶權益。
・員工：參考其意見與申訴情形，確認是否涉及職場人權侵害事件。
・供應商：參考其意見、申訴與稽核結果，確認是否涉及公司治理、環境污染、勞動人權等侵害事件。
・主管機關：參考永續及公司治理相關評比或裁罰情況，政策意向（如：承諾2050淨零排放、推動鐵道運輸產業在地製造、在地採購等、勞動人權保障)，就議題之重大性進行適度調整。
排序與調整評估結果 綜合考量各主題之正負面衝擊後，依其重大性鑑別結果，將主題分為關鍵、重要與持續關注三階層。本年無主題位階調整。2024年台灣高鐵維持關鍵主題6項、重要主題5項以及持續關注主題2項。

從13項主題中選定「關鍵主題」與「重要主題」為本報告書主要的重大性揭露範疇，針對持續關注主題原則上不在本報告書中進行揭露；但如若影響重大性資訊揭露，則仍會在報告書中做適度的說明與揭露。
核可並揭露其內容 將永續主題重大性鑑別分析結果呈報永續發展暨提名委員會，最終提交董事會報告同意後，確認本年度永續報告書之主題及對外進行揭露。

重大性分析結果及衝擊矩陣

根據2024年度評估結果，正面影響共有5項衝擊屬於關鍵主題、5項衝擊屬於重要主題，並有2項衝擊評估為持續關注；在負面衝擊，共有5項屬於關鍵主題、3項屬於重要主題，並有2項屬於持續關注主題。該主題無論正負面向，只要有一面向屬於關鍵主題，則該主題整併依然鑑別為關鍵主題。

台灣高鐵參考利害關係人回饋與外部專家建議，決議將重要主題（含）以上之永續主題列為本年度報告書中所需要揭露之主題。本年度永續主題與去年分析結果相較之下，維持6項關鍵主題、5項重要主題以及2項持續關注主題，如下表。

 

永續主題價值鏈衝擊管理部位

 

衝擊矩陣 (整合正負面衝擊)

註：負面衝擊-職災與侵害職場人權之發生可能性於2023年已調整於矩陣最高點，故本年度無進一步調整。

 

永續主題列表及衝擊描述