永續主題
永續主題重大性鑑別與回應
台灣高鐵持續關注國際永續發展趨勢及永續揭露標準，並參考國際標竿企業之重大性議題，每年發行之永續報告書依循全球永續性標準理事會所發布的GRI 通用準則2021 版《GRI 3：重大主題》之指引與精神進行永續主題重大性鑑別。
2025 年台灣高鐵透過檢視國內外永續法規、評比及產業標竿之永續主題，檢視前一年度的永續主題清單與正、負面衝擊議題及意涵，並適度調整其名稱、衝擊意涵描述。另參考盡職調查結果調整正、負面衝擊之影響程度與發生可能性，綜合調整並完成2025 年永續報告書之永續主題排序及衝擊矩陣。經評估永續主題在經濟、環境、人權方面所造成的正面與負面衝擊之顯著性、實質性，以確認報告書揭露主題與範疇，檢視永續經營成效，亦回應多元利害關係人之需求。同時，永續主題重大性鑑別結果經呈報永續發展暨提名委員會、董事會後對外揭露。
永續主題重大性鑑別步驟如下：
| 分析步驟 | 說明 | 利害關係人與專家意見之考量 |
|---|---|---|
| 檢視永續主題 | 為確保永續主題與時俱進，回應利害關係人之期望，以及涵蓋鐵道運輸業所關注之主題，台灣高鐵以2024年度鑑別出之13項永續主題清單為基礎，參考國內外法規與趨勢、永續會計準則委員會（SASB）、標竿企業所列之鐵路運輸產業永續議題、道瓊永續指數（DJBIC）等國際永續評比關注的永續要求面向，及國際鐵道運輸標竿企業揭露之永續主題，重新檢視永續主題。綜合考量法規趨勢與產業動態後，調整永續主題如下： 1. 公司治理與誠信經營、營運績效：調整原永續主題「企業治理與營運績效」與「法規遵循」，綜合評估企業在公司治理、誠信道德管理及合規方面的表現，將「法令遵循」納入誠信經營的核心範疇，調整為「公司治理與誠信經營」，並將「營運績效」獨立成為一個永續主題。 2. 職場健康安全、保障勞動人權：考量職場健康安全著重於衡量職場安全管理情況，包含評估發生員工人身傷害的安全事故之可能性；保障勞動人權著重於建立人權風險評估、管理機制、DEI職場環境，故將原「員工關懷與勞動保障」拆分成「職場健康安全」、「保障勞動人權」兩主題進行評估。 3. 在地經濟發展與環境衝擊管理：考量「在地經濟發展與人文關懷」及「生態與社區衝擊管理」此兩項衝擊對象主要皆為外部社區居民，為綜合評估其環境、經濟及人權面向的正負面衝擊，故將此兩項合併為「在地經濟發展與環境衝擊管理」。 4. 風險管理：考量近年國際政經情勢恐導致國內企業營運風險增加，若未能進行定期檢視與全面風險評估、或因企業危機處理能力較薄弱，將會損害企業聲譽並削弱投資人信心，故新增風險管理主題項。 |
委由外部專業永續顧問檢視永續主題，並針對議題的經濟、環境與社會衝擊意涵提出調整建議。 |
| 調整衝擊定義 | 根據每項主題之實質與潛在的正面與負面衝擊進行再聚焦。重新聚焦後，2025共14項主題清單包含12項正面衝擊與11項負面衝擊，共23項正負面衝擊分別進行鑑別。 | |
| 評估重大性 | 透過台灣高鐵發放衝擊調查問卷給予內外部利害關係人，蒐集利害關係人群體對於正負面衝擊之重大性排序，用以後續調整正面影響及負面衝擊程度。衝擊程度係綜合考量該議題對經濟、環境及人群（含人權）的衝擊顯著程度、衝擊規模。同時，納入內部盡職管道之回饋，完成實際及潛在衝擊議題的發生可能性評估，調整負面衝擊之發生可能性。 | 透過利害關係人衝擊問卷、盡職調查管道與利害關係人日常溝通之意見，綜合評估並調整永續性議題之重大性。包含但不限於： ・旅客：參考顧客滿意度調查，了解其意見與申訴情形，確認是否涉及相關權益侵害，如隱私權或其他客戶權益。 ・員工：參考其意見與申訴情形， 確認是否涉及職場人權侵害或工安事件。 ・供應商：參考其意見、申訴與稽核結果，確認是否涉及公司治理、環境污染、勞動人權等侵害事件。 ・主管機關：參考永續及公司治理相關評比或裁罰情況、政策意向（如：ESG 評鑑、 在地採購、 勞動人權保障等 )， 就議題之重大性進行適度調整。 |
| 排序與調整評估結果 | 綜合考量各主題之正負面衝擊後，依其重大性鑑別結果，將主題分為關鍵、重要與持續關注三階層。2025 年台灣高鐵關鍵主題為 6 項，重要主題 6 項，持續關注主題為 2 項。 從 14 項主題中選定「關鍵主題」與「重要主題」為本報告書主要的重大性揭露範疇，針對持續關注主題原則上不在本報告書中進行揭露；但如若影響重大性資訊揭露，則仍會在報告書中做適度的說明與揭露。 |
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| 核可並揭露其內容 | 將永續主題重大性鑑別分析結果呈報永續發展暨提名委員會，最終提交董事會報告同意後，確認本年度永續報告書之主題並對外進行揭露。 | |
重大性分析結果及衝擊矩陣
根據2025 年度評估結果，正面影響共有5 項衝擊屬於關鍵主題、5 項衝擊屬於重要主題，並有2 項衝擊評估為持續關注；在負面衝擊，共有5 項屬於關鍵主題、3 項屬於重要主題，並有3項屬於持續關注主題。該主題無論正負面向，只要有一面向屬於關鍵主題，則該主題整併後仍鑑別為關鍵主題。
台灣高鐵參考利害關係人回饋與外部專家建議，決議將重要主題（含）以上之永續主題列為本年度報告書中所需要揭露之主題。本年度永續主題共6 項關鍵主題、6 項重要主題以及2 項持續關注主題，如下表。
永續主題價值鏈衝擊管理部位
衝擊矩陣 (整合正負面衝擊)
永續主題列表及衝擊描述
