重大主題
重大主題鑑別與重大性矩陣
台灣高鐵持續關注國際永續發展趨勢及永續揭露標準，並參考國際標竿企業之重大性議題，每年發行之永續報告書依循全球永續性標準理事會所發布的GRI 通用準則 2021 版《GRI 3：重大主題》之指引與精神進行重大主題鑑別，並根據以下步驟進行重大主題分析，評估重大主題在經濟、環境、人權方面所造成的正面與負面衝擊之顯著性，以確認報告書揭露主題與範疇，檢視永續經營成效，亦回應多元利害關係人之需求。
| 分析步驟 | 說明 | 利害關係人與專家意見之考量 |
|---|---|---|
| 確認永續議題 | 為確保重大主題與時俱進，回應利害關係人之期望，以及涵蓋鐵道運輸業所關注之重大主題，台灣高鐵以 2022 年度鑑別出之 13 項永續議題清單為基礎，參考國內外法規與趨勢、永續會計準則委員會（SASB）所列之鐵路運輸產業重大主題、道瓊永續指數（DJSI）等國際永續評比關注的永續要求面向，同時檢視國際鐵道運輸標竿企業揭露之重大主題，重新確認此 13 項永續議題依然符合產業及全球永續趨勢 | 委由外部專業永續顧問檢視永續議題，並針對如何定義議題的經濟、環境與社會衝擊提出調整建議 |
| 檢視衝擊定義 | 重新檢視 13 項永續議題，根據每項議題之實質與潛在的正面與負面衝擊進行再聚焦。2023 年重新聚焦後，維持 13 項議題清單包含 12 項正面影響與 10 項負面衝擊，共 22 項正負面衝擊分別進行鑑別 | |
| 評估重大性 | 透過台灣高鐵永續小組發放衝擊調查問卷給予內外部利害關係人，蒐集利害關係人群體對於正負面衝擊之重大性排序，用以後續調整正面影響及負面衝擊程度。衝擊程度係綜合考量該議題對經濟、環境及人群（含人權）的衝擊顯著程度、衝擊規模 同時，納入內部盡職管道之回饋，完成實際及潛在衝擊議題的發生可能性評估，調整正負面衝擊之發生可能性 |
透過利害關係人衝擊問卷、盡職調查管道與利害關係人日常溝通之意見，綜合評估並調整永續性議題之重大性。包含但不限於： ・旅客：參考顧客滿意度調查，了解其意見與申訴情形，確認是否涉及相關權益侵害，如隱私權或其他客戶權益； ・員工：參考其意見與申訴情形，確認是否涉及職場人權侵害事件； ・供應商：參考其意見、申訴與稽核結果，確認是否涉及公司治理、環境污染、勞動人權等侵害事件 ・主管機關：參考永續及公司治理相關評比或裁罰情況，政策意向（如：承諾 2050 淨零排放、推動鐵道運輸產業在地製造、在地採購、勞動人權保障等 )，就議題之重大性進行適度調整 |
| 排序與調整評估結果 | 綜合考量問卷及盡職調查結果，適當調整重大性排序，依序分成關鍵主題 ( 6 項 )、重要主題 ( 5 項 ) 以及持續關注主題 ( 2 項 ) 從 13 項重大主題中選定「關鍵主題」與「重要主題」為本報告書的重大性揭露範疇，持續關注主題中的項目則視為非重大主題，原則上不在本報告書中進行揭露；但如非重大主題會影響重大主題之呈現，則仍會在報告書中做適度的說明與揭露 |
|
| 高層核可並揭露其內容 | 將分析結果提交公司治理暨提名委員會，最終提交董事會報告，確認本年度永續報告書之重大主題 |
重大性分析結果及重大主題矩陣
根據2023年度評估結果，正面影響共有5項衝擊屬於關鍵主題、5項衝擊屬於重要主題，並有2項衝擊評估為持續關注；在負面衝擊上，共有5項屬於關鍵主題、1項屬於重要主題，並有4項屬於持續關注主題。該主題無論正負面向，只要有一面向屬於關鍵主題，則該主題整併依然鑑別為關鍵主題。
台灣高鐵參考利害關係人回饋與外部專家建議，決議將重要主題（含）以上之永續議題列為本年度報告書中所需要揭露之主題。本年度共有6項關鍵主題、5項重要主題以及2項持續關注主題如下表。
關於永續主題與去年分析結果相較之下的變動說明，詳下表。
2023重大性矩陣分析結果
重大主題列表及衝擊描述
