精神與永續使命
台灣高鐵秉持著五大價值觀為經營發展的指導原則
台灣高鐵承諾以「紀律（Discipline）、正直（Integrity）、效率（Efficiency）、創新（Innovation）與明理（Sensibility）」五大核心價值做為企業經營之座右銘，秉持著「Go Extra Mile」（有心把事情做得更好）的信念，持續提升運輸安全與服務品質，給予旅客更好的服務體驗，並許諾永續經營的願景及使命，期望與社會大眾一同展望更迅捷美好的未來。
為回應不同利害關係人對永續議題的關注，並因應國際永續議題的發展趨勢，台灣高鐵的永續議題可分為環境、社會與治理三大面向：在環境面向中，高鐵列車具備低碳、低空氣污染、高能源使用效率等特性，亦加強營運沿線周邊的環境管理，並於基地及各大場站增設再生能源裝置，減緩營運過程中對環境的影響；在社會面向，對內我們重視員工工作環境的安全衛生與職涯發展，對外不僅與在地產業合作助力國內軌道運輸業發展，亦結合核心本業投入關懷行動，促進社會共融；治理面向中，我們恪遵法規，創造最大化利害關係人價值，在安全至上的原則下，持續運用創新科技提供快速便捷的運輸服務，不斷提升旅運品質與客戶滿意度。
身為臺灣首家鐵路運輸業上市公司，台灣高鐵2018年獲「富時社會責任新興市場指數」青睞納入成分股，並於2018至2023年持續入選「臺灣永續指數」成分股，更連續六年蟬聯「公司治理評鑑」上市公司排名前5%的優異成績，可見高鐵公司實踐E (環境)、S (社會)、G (公司治理)的作為，深獲各界肯定。此外，台灣高鐵更躋身全球永續領導企業之列，連續兩年入選加拿大永續評鑑機構「企業騎士」（Corporate Knights）所發布《全球百大永續企業》(Global 100 ranking of the world's most sustainable companies)，2024年更榮獲為全球排名第4的永續企業，相較於去年排名第九大幅躍升，為本次榜單中表現最佳之亞洲企業；我們也持續參與財團法人台灣永續能源研究基金會主辦之「2023年第十六屆台灣企業永續獎（TCSA）」，榮獲企業永續報告獎之「金獎」，同年也獲頒第20屆國家品牌玉山獎「傑出企業類-首獎」，另獲得「傑出企業類」、「最佳產品類」及「最佳人氣品牌類」共計四項大獎，成果豐碩的永續獎項展現台灣高鐵在營運績效、公司治理、環境與社會關懷各方面的推動成果，皆深獲國內外投資人與評比機構的肯定。