主要業務
高速鐵路客運服務
本公司自通車營運以來，秉持提供旅客安全、快速的運輸為最高原則，超過 15 年的深耕努力，已為台灣西部走廊的主要交通骨幹，台灣高鐵全線共設置南港、台北、板橋、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林、嘉義、台南及左營共 12 個車站，提供便捷的城際旅客運送服務，持續透過產品服務規劃、促銷活動推廣，並不斷強化購票便利性，持續提升旅客服務，擴大市場占有率，111 年持續受嚴重特殊傳染性肺炎 (COVID-19) 疫情影響，在 5 月國內 COVID-19 疫情達高峰後，整體防疫政策走向逐步解封與疫情共存趨勢，民眾生活逐漸回歸正常，運量也逐步恢復到疫情前水準。運量較 110 年度增加 24.62%，111 年全年旅運量達 5,416 萬人次。
相關附屬事業經營
附屬事業包含商業空間租賃 ( 如便利商店、餐飲、服務櫃檯等 )、車站附設停車場、媒體銷售 ( 如：燈箱、柱面、牆面、商品展覽、彩繪列車等 )、零售事業、推車販售等，藉此創造高鐵附加價值，提升附屬事業收入。
