重要管理階層接班機制
依本公司108年12月18日第八屆第三十三次董事會通過之「重要管理階層接班機制」，已訂有本公司重要管理階層之接班機制方式。 其目的在確保永續經營與成長，建立重要管理階層接班機制，以傳承重要管理階層之專業及經驗，維持組織效能進而達成經營目標。
重要管理階層接班機制
本公司總經理、資深副總及各處(室)主管，可經由內部發展或外部延攬後陳報董事會核定。
接班機制與執行階段
依識別關鍵才能、盤點現職人才、發展接班人才、檢視接班人才、核定管理階層等五階段進行，說明如下：
依公司組織規程之部門業務職掌，定義資格與條件。
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資歷及績效
- 核心職能：計畫與組織能力、指導、顧客導向、持續改善、提升績效
- 擁有策略思考、營運規劃、研發創新、商業敏銳、財務分析等領域專業
- 符合法規或需具備之各功能專業經理人經歷與條件
- 績效評核
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價值觀及人格特質
- 紀律、正直、效率、創新、明理
- 經營思維及領導文化
- 由人力單位彙整重要管理階層下一階層主管之資歷與職能，並評估儲備風險，產出名單供經營團隊檢視。
- 總經理同意後由董事長核定高潛能人才名單。
- 經由經營團隊或專業顧問協助，聚焦垂直與水平思考訓練。
- 啟動職務代理輪動及配合績效評核機制。
- 代理時程視個案需求規劃，以一年為原則，最長不超過兩年。
由經營團隊定期檢視人才發展成效。
視重要管理階層職務出缺情形，依經營目標與組織需求，經董事長同意後，提報董事會核定。
培育培訓情形
為利接班人才養成，本公司自108年起即針對全公司所有主管進行管理才能評鑑，希望透過此評鑑達成：
- 依公司整體管理能力現況盤點，正確掌握訓練需求。
- 依評鑑結果及公司中長期發展策略，進行階層別主管訓練規劃。
- 依個人管理能力提供差異訓練，並定義出層級主管學習護照。
- 建立管理人才庫，發展人才梯隊。
本公司目前課級、部級與處室級主管共計274名，新任15位主管安排於112年進行「MAP管理能力評鑑」，所有274位均已完成，並持續於112年依據評鑑結果安排「溝通能力」、「認知能力」、「督導能力」、「創新能力」等管理課程，進行職能提升訓練。另依「關鍵職位人才梯隊建置」專案，本公司已盤點出37個關鍵職位，並於111年完成定標程序，產出各該職位資格條件訂定、高潛力人才庫建立及個人發展計畫。112年沿用相同架構完成全公司部級以上管理職位資格條件訂定，後續將銜接管理職能提升訓練的規劃與執行。此外，基於人才培育向下紮根之概念，各單位已提出110~112年部/課級主管輪調計畫，並於110年下半年啟動，至今已有81位調動，在現有機制與制度強化配合下，形塑輪調文化。
依本公司所訂「重要管理階層接班機制」及前揭能力評鑑，公司所有高階經理人除參加法令要求之訓練課程外，亦配合公司道德行為準則及誠信經營守則等，接受道德誠信、防範內線交易宣導、機密資訊保護作業、性別平等法等教育訓練數位課程，另外也參加各相關專業職能訓練課程，並依公司需要進行職務輪調，累積跨單位職務歷練。
本公司前營運資深副總於111年7月退休，按前揭機制，本公司於110年12月起即安排由其轄下之運務處主管擔任接班人選，協助營運資深副總處理事務，並於111年7月升任營運資深副總職務，該主管於本公司歷練運務部、旅客服務部、站務管理部、營運分處、運務處等，並曾輪調維修處主管工作，其兼具核心職能、策略思考、營運規劃、經營思維等領域專業，符合本公司五大核心價值-「紀律、正直、效率、創新、明理」，經董事會檢視與核定後升任。