台灣高鐵公司宣布，今（24）日維持正常營運服務，各車次列車依時刻表發車。惟受到熱帶性低氣壓帶來強烈降雨，部分路段洪水及降雨偵測器作動，達到運轉限制標準時，為確保運行安全，列車將採取限速行駛，敬請旅客見諒。

高鐵公司自昨（23）日上午起，即啟動加強應變機制，嚴密監控全線降雨情形，並要求位在受影響區域之車站、基地，比照颱風應變標準，定時巡檢、回報，以維護營運及旅客安全。鑒於豪雨持續未歇，台灣高鐵已於昨晚10時提升應變等級，成立「緊急應變中心」（EOC），以加強應變準備。惟截至目前為止，營運狀況一切正常，敬請旅客安心搭乘。

高鐵公司呼籲，豪雨期間容易造成意外危險，敬請旅客切勿掉以輕心，務必注意自身安全。進入車站及月台乘車時，注意地面有無濕滑狀況，並避免奔跑，以維護自身安全。

台灣高鐵豪雨期間相關退費及退票規定，說明如下：

1. 考量本次豪大雨造成部分縣市停班停課，如旅客行程之起站或訖站為宣布停班停課之縣市，而無法搭乘列車或無法於退票期限前取消行程時，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
2. 為確保運行安全，若部分路段之雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將限速行駛，如因此延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定。
3. 高鐵營運服務最新資訊，敬請旅客查閱台灣高鐵企業網站、高鐵App「T Express」所發布之最新消息，或洽詢高鐵顧客服務中心專線：電話4066-3000（手機請加02），苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費，服務時間為每日上午6時至晚上24時。