服務設施– 台灣高鐵

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列車安全設施車站安全設施無障礙服務醫護/親子設施

列車安全設施

高鐵列車上有設置各項安全設施，提供旅客於緊急情況時使用。

緊急按鈕（旅客緊急對講機）

設置於每節車廂內通道門旁，旅客遇緊急狀況時(如火災、旅客傷病等)，將透明保護蓋板上推，按下紅色按鈕即可與列車組員通話。

緊急逃生梯

每節車廂各一具，存放於車廂玄關通道邊之工具箱，另1車及12車駕駛艙後方玄關各增設一具。緊急疏散時，請依列車組員廣播指示使用。

列車滅火器

設置於每節車廂兩端玄關，以及1車和12車大型行李放置空間。遇發生火災時，打開蓋板，解開固定帶，向外拉以取出滅火器。依滅火器上標示使用方法進行滅火，同時請以旅客緊急對講機通知列車組員。

緊急手動開門把手

於列車停妥後，用手拉破透明蓋板，扳動把手旋轉90度，再將車門向側面拉動即可開啟車門。緊急疏散時，請依列車組員廣播指示使用。

緊急逃生窗及破窗槌

設置於每節車廂玄關車門及車廂內，破窗槌旁的窗戶即為緊急逃生窗。需緊急疏散但車門無法打開時，可於列車停止後，使用破窗槌敲擊逃生窗玻璃四個角落，擊碎玻璃緊急逃生。

火災及煙霧偵測器

設置於每節車廂及廁所，當偵測到煙霧或火災時會啟動列車火災警報。高鐵各車站及列車內全面禁煙。

車站安全設施

高鐵各車站內皆有設置各項安全提醒裝置及安全設施，提醒旅客注意安全，遇緊急情況時可利用安全設備尋求協助。

緊急停車按鈕

設置於月台上，每50公尺處即設置一處。若發現人員、大型物品掉落軌道或卡在車門、月台間隙等緊急狀況時，請壓破蓋板並按壓後方按鈕，通知車站人員協助。

緊急電話

設置於月台上，遇緊急狀況需通知車站人員時，請打開蓋門、拿起聽筒、等待月台站務員回應。通話完畢後請掛上聽筒、關上蓋門。

月台警戒線 / 月台警示燈

設置於月台邊緣，旅客候車時請勿超過此黃色標記之警戒線。列車進出站前警示燈將閃爍提醒。

升降梯 / 緊急對講機

設置於每部升降梯內，遇緊急狀況時，請按下升降梯內之緊急對講機通話按鈕，等待與車站人員通話。

電扶梯 / 緊急停止按鈕

設置於每部電扶梯之上、中、下段，遇人員跌倒或物品遭夾入時，請打開蓋板、按下緊急停機按鈕，停止電扶梯運轉。

無障礙服務

乘車導引服務

本服務採預約制，可協助單獨旅行之敬老票旅客或行動不便旅客，由約定之站內非付費區至月台候車，或由月台至約定之站內非付費區離站（含站內轉乘運具之約定交接地點）。欲使用本服務之旅客，最遲請於發車前一小時透過高鐵數位客服、致電客服專線或直接於車站服務台預約申請。申請受理後，請於乘車當日發車前 20 分鐘，至約定地點與導引人員會面。

本服務之提供視現場人力調整，不可指定導引人員。另為避免爭議，導引人員不代為搬運行李。

車站無障礙設施

車站提供無障礙廁所、電梯、停車位等設施。旅客如有使用照護床需求，請洽詢保健室使用診療床，惟更換尿布、清潔等事宜均需由陪伴者/照護者自行處理。

列車無障礙設施

第7節車廂內設有4席無障礙座位，供行動不便旅客（包含乘坐輪椅及明顯行動不便之旅客）購票利用。座位13A、14A可停放電動輪椅並有充電插座，座位13E、14E可停放摺疊式輪椅。第7節車廂玄關處設有一間無障礙廁所。若您有預訂無障礙座位需求，請洽各車站售票窗口購票或致電客服專線（4066-3000）預訂。