專案說明

• 本專案為台灣高鐵公司與合作平台業者聯合推出之行程及車票優惠服務，於合作平台訂購指定行程商品時，可加購高鐵標準車廂及商務車廂對號座優惠車票，預訂時即收取高鐵優惠車票票價。

票價優惠

• 成人票：享標準車廂及商務車廂對號座全額票價85折優惠，另不定期舉辦優惠活動。
• 優待票：符合敬老、愛心、孩童身分者，享全額票價之5折優惠。
  [註]適用加購之車廂別與票種依各合作平台規範為準。

規範說明

• 本專案需由旅客自行於合作平台操作訂購高鐵優惠車票，或逕洽平台之客服人員處理，包括：訂票、未取票前變更車票行程、行程取消（旅遊行程與高鐵車票須一併取消）等。
• 提供高鐵車票之日期、時段、車次，皆依照平台系統顯示為準，座位由系統自動配置，無提供選位功能且不保證訂單中乘客座位相鄰。
• 實際加購高鐵優惠車票流程，請洽各合作平台確認。

加購車票限制說明

• 起訖站之一需為行程所在地區車站。
• 可選購日期為依各合作平台行程開放預訂日為準，且須於規範之行程日內將主行程產品使用完畢。
• 加購優惠車票之張數依各合作平台行程規範為準。
• 車票開放訂位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。
• 南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。

取票、變更、取消及退費注意事項

• 取票
  • 請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）或高鐵T-EX行動購票App取票。
    ※註1: 有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「取票說明」。
    ※註2: 本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。
  • 購買優待票旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。
• 變更及取消車票

  車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理。

  • 尚未取票：請依購買平台之規範辦理，或逕洽平台之客服人員處理。
  • 已取票：已取車票(含T-EX取票)無法於合作平台辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。
• 取消行程

  取消行程須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。

  • 尚未取票：請依購買平台之規範辦理，或逕洽購買平台之客服人員處理。
  • 已取票：已取車票(含T-EX取票)至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口或原取票之便利商店門市辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。取得退票證明提供給平台人員進行取消行程作業。
    [註]高鐵車票扣除手續費用後為全額退費，行程取消規則依各合作平台規範為準。

颱風天相關退費規定

• 自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費用。

國民旅遊卡使用須知

• 國旅聯票專案所加購之高鐵優惠車票係於合作平台線上刷卡合併行程一同付款，辦理國旅卡核銷作業將與行程費用視為單筆交易一齊申請，請旅客於訂購前自行與平台業者確認是否適用國民旅遊卡。

高鐵TGo會員相關須知

• 旅客於合作業者平台購買國旅聯票行程時，同時依指示輸入高鐵TGo會員帳號或身份證字號，可獲贈紅利點數。
• 購票時未填寫或未提供正確TGo會員帳號者，無法累積或事後補登點數。

台灣高鐵公司及各合作平台保有調整或終止本方案之權利。