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高鐵會員TGo 紅利點數規約

高鐵會員TGo紅利點數規約(下稱本規約)係規範台灣高鐵(以下簡稱本公司)與已同意高鐵會員TGo服務使用條款登錄為會員者之間，紅利點數之給付及使用等相關事宜。
有關本規約未特別規定之事項，仍適用高鐵會員TGo服務使用條款。本公司保留隨時增訂、修改與終止本條款之權利，並以本公司企業網站公告為準，不另個別通知會員。

高鐵會員TGo 紅利點數說明

一、紅利點數累點方式

  • 紅利點數之累積，以購票前通過認證且開通帳號成為會員者為限，購票前未完成認證開通帳號者，恕不接受申請追溯或補發點數。會員若申請終止會員或經本公司撤銷會員資格或終止會員服務者，其紅利點數及相關優惠等同時失效。事後重新申請者，視同新會員，不再接受追溯或補發點數。
  • 購票需填寫或提供正確會員帳號(身分證字號或會員卡號或已認證手機號碼)，每筆交易僅限登錄一組會員帳號。購票前需自行核對輸入之正確性，未填寫或未提供正確會員帳號者則無法累點或事後補登點數。
  • 持電子支付機構儲值卡(如悠遊聯名卡、一卡通聯名卡等)感應驗票閘門搭乘自由座車廂之會員，須於首次持卡累點之搭乘日前至會員帳戶內登錄完整之票證卡號始可累點，若票證卡號資料不完整或逾搭乘日事後補登者，恕無法累點。
  • 高鐵假期行程車票累點僅限本國籍會員，紅利點數分別累積於訂單內每位參與行程且已加入會員之帳戶，恕無法指定累計於單一帳戶，且孩童身分亦不予累點。
  • 於指定活動期間內參與點數相關活動，且符合活動規則之會員，可依活動公告之訊息與日期獲得點數。

二、紅利點數累點通路、票種

  • 累點通路：各購票通路皆可登錄累點；點數活動專案另有規定者，依各該專案活動辦法辦理。
  • 累點票種：除下列票券及費用外，凡進/出站驗票閘門紀錄完整或無退票紀錄之車票，均可累點。
    1. 1.) 團體票、各式周遊券、海外乘車券及特殊活動專案產品，恕無法納入累點票種。
    2. 2.) 退票手續費、回數票/定期票製卡費，及補價票(越乘、身份/車廂/車次不符、無票乘車等)，亦無法累點。

三、紅利點數累點計算

  • 單張車票購票交易實付金額每20元獲贈1點紅利點數，點數計算至整數為止，小數點以後無條件捨去。另高鐵假期、回數票及定期票產品則依各產品之給點計算方式為主。(購買高鐵假期產品累積之紅利點數請參照附件1及附件2；回數票、定期票產品累積之紅利點數請參照附件3。)
  • 會員於購票交易時，需擇一輸入TGo會員帳號或企業會員統編，恕無法同時累積TGo會員及企業會員優惠。若同時輸入TGo會員帳號及企業會員統編時，其搭乘金額將累計於企業會員帳戶，並依其回饋規則計算，且無法獲得TGo會員紅利點數。

四、紅利點數入帳作業

  • 車票有完整進/出驗票閘門紀錄者，自搭乘日次日起3個日曆天內，將該筆交易累計之紅利點數自動匯入個人會員帳戶。但如有進出閘門紀錄不完整情形者，需待本公司查證無退票紀錄後進行有效點數的認列，最遲於搭乘日次日起30個日曆天內匯入帳戶。
  • 回數票採分次給點：於優惠效期內，依實際可搭乘次數均價計算(取整數，採無條件捨去計)，於每次搭乘日次日起3個日曆天內入帳。
  • 定期票採分日給點：於優惠效期內，依實際可使用日數均價計算(取整數，採無條件捨去計)，連續三十天按日給點。若遇展延效期，除展延當日不入點數，其餘應給點數視展延日期順延給點。

* 詳細回數票及定期票點數給點範例，請參閱FAQ常見問題。

五、紅利點數每日累點上限

  • 每會員帳戶每日紅利點數累點上限為1,500點。將依據系統處理日當日收到之搭乘紀錄依序認列給點。當日累點總計超出上限1,500點部分，不再累積給點。
  • 本公司保有依個別專案調整該專案點數規則之權利，請以各專案說明為準。

六、紅利點數使用原則

  • 當年度所累積之紅利點數需於隔年度12月31日(含)前使用完畢，若未使用將會自動歸零重新計算，恕無法展延使用、折算現金或給予其他給付。
  • 紅利點數係依點數效期依序扣點，點數效期先到期者優先扣除，點數到期日相同時，則扣除先入帳之點數。返還點數時，將優先返還後到期之點數；紅利點數若已逾效期，則不歸還。
  • 紅利點數僅適用於本公司TGo會員可進行兌換，於會員完成兌換前並不構成會員之資產，且會員不得要求將紅利點數變換現金、其他利益或轉讓予他人。如違反本規約，或對於違規事件所獲得的不當利益，本公司保留法律追訴權。

高鐵會員TGo 紅利點數使用說明

一、紅利點數折抵票價優惠

  • 紅利點數折抵資格：會員帳戶內紅利點數須達折抵方案適用點數，方可折抵票價。
  • 紅利點數折抵方式：網路訂票與T-EX行動購票之車票，適用點數折抵票價之付款方式；便利商店購票須於購票時同時選擇點數折抵付款。使用點數折抵付款交易完成後，已折抵之紅利點數立即自會員帳戶中扣除。
  • 紅利點數折抵方案：點數折抵票價僅適用於商務車廂與標準車廂對號座車票購票付款使用，自由座車票不適用。折抵方案請以購票時系統實際顯示之方案為準，高鐵公司保有調整折抵方案之權利。每筆訂位均限使用同一種折抵方案。
    1. 1.) 除優惠方案中規定及單張票價低於100元，及南港至板橋區間車票不可折抵外，適用單程訂位之全票與優待票種之票價折抵。
    2. 2.) 各方案採定額點數折抵單一票價金額，如所選方案點數折抵金額高於原票價者，仍依所選方案扣除定額點數，票價可折抵至0元。
    3. 3.) 使用紅利點數折抵之購票，可登入會員帳戶至點數明細頁查詢點數折抵紀錄。
  • 紅利點數折抵之車票取消、變更及退票說明
    1. 1.) 最遲請於列車出發前30分鐘前辦理。
      1. 變更：限變更日期或車次乙次，且需全數車票一併變更，恕無法提供單張或部分變更。請至網路訂票或至T-EX行動購票與各車站售票窗口辦理。
      2. 取消或退票：尚未取票者請至網路訂票或至T-EX行動購票與各車站售票窗口辦理；已經取票者請至各車站售票窗口或原取票通路辦理。
    2. 2.) 取消或退票之紅利點數返還，將於取消或退票日次日起3個日曆天內，依原扣之點數及效期退回原會員帳戶，應退回之點數若已逾期恕不退還。
    3. 3.) 持紅利點數折抵之車票搭乘時，如遇有本公司旅客運送契約規定可辦理退還全部或部分票價時，退還金額依折抵前票價計算，紅利點數則不退還。

二、紅利點數折抵高鐵假期

  • 紅利點數折抵資格/方式：限高鐵假期網站訂購適用，折抵紅利點數之會員須同時為行程聯絡人，可折抵方案將依選擇產品、乘車區間及個人會員帳戶剩餘點數而異。
  • 折抵高鐵假期方案：高鐵假期指定行程可使用紅利點數折抵部分行程費用，折抵方案請以訂購行程時系統實際顯示之方案為準，高鐵公司保有調整折抵方案之權利。
  • 紅利點數折抵高鐵假期之訂單取消：若欲取消訂單需逕洽特約旅行社辦理，訂單取消之點數返還，將於系統取消日次日起3個日曆天內，依原扣之點數及效期退回原會員帳戶，應退回之點數若已逾期恕不退還。

三、 紅利點數兌換/折抵商品

  • 「點數365」：使用紅利點數兌換/折抵特定合作通路或商家之商品，點數一經使用恕不退還。兌換商品之憑證若逾期未使用，不得要求返還點數。
  • 「T-Shopping」：使用紅利點數折抵「T-Shopping高鐵線上購」之商品金額(運費不適用紅利點數折抵)，所得折抵金額依「T-Shopping高鐵線上購」結帳頁面顯示與系統設定為準。如使用紅利點數折抵之商品退貨，將依原折抵之紅利點數及效期退回原會員帳戶。應退回之紅利點數若於退貨完成之時已過原使用期限恕不退還。
  • 紅利點數兌換/折抵特定合作通路或商家之商品，相關規定依各專案合作通路或對象公告之活動辦法辦理。

其他事項說明

  • 若因天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於本公司，致使TGo會員網站或系統無法提供服務時，恕無法進行累點與兌換回饋等服務，將於系統正常服務後依公告說明辦理。
  • 本公司保留對本規約之解釋、修改、暫停、終止等相關權利(包括但不限於兌換資格、累點計算、兌換商品及購物折抵方式等)。並有權停止所有紅利點數兌換/折抵活動。
  • 若本公司終止所有紅利點數之活動，因此產生之爭議，悉以本公司解釋為準。
  • 關於本規約之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
  • 會員因使用本規約而與本公司所生的爭議，同意本誠信原則解決之，如有訴訟之必要時，除法律另有規定者外，同意以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。

附件1：【高鐵假期_全票】各區間票價累點對照表

車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 17 24 32 46 52 58 65 80 87
台北 - - - 15 22 29 43 50 56 63 78 85
板橋 - - - 14 20 28 42 48 54 62 76 83
桃園 7 5 4 - 14 21 35 42 47 55 69 77
新竹 11 10 9 4 - 14 28 35 40 48 62 70
苗栗 16 15 14 9 4 - 21 27 33 40 55 62
台中 26 24 23 18 14 9 - 14 19 26 41 48
彰化 30 28 27 23 18 13 4 - 12 20 35 42
雲林 33 32 31 27 22 17 8 3 - 15 29 36
嘉義 39 37 36 32 27 22 13 8 5 - 21 28
台南 48 47 46 41 37 32 22 18 14 9 - 14
左營 53 52 51 46 42 37 27 23 19 14 4 -
單位 / 點

* 左下區塊(藍底)為標準車廂對號座可獲得點數，右上區塊(紅底)為商務車廂可獲得點數。
* 商務車廂獲得點數係依自2019/4/1起恢復為政府備查之全額票價計。
 

附件2：【高鐵假期_優待票】各區間票價累點對照表

車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 8 12 16 23 26 29 32 40 43
台北 - - - 7 11 14 21 25 28 31 39 42
板橋 - - - 7 10 14 21 24 27 31 38 41
桃園 3 2 2 - 7 10 17 21 23 27 34 38
新竹 5 5 4 2 - 7 14 17 20 24 31 35
苗栗 8 7 7 4 2 - 10 13 16 20 27 31
台中 13 12 11 9 7 4 - 7 9 13 20 24
彰化 15 14 13 11 9 6 2 - 6 10 17 21
雲林 17 16 15 13 11 8 4 1 - 7 14 18
嘉義 19 18 18 16 13 11 6 4 2 - 10 14
台南 24 23 23 20 18 16 11 9 7 4 - 7
左營 26 26 25 23 21 18 13 11 9 7 2 -
單位 / 點

* 左下區塊(藍底)為標準車廂對號座可獲得點數，右上區塊(紅底)為商務車廂可獲得點數。
 

附件3-1： 【回數票】各區間票價累點對照表

車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 70 130 190 290 340 380 440 550 600
台北 - - - 60 110 170 270 320 360 420 530 590
板橋 - - - 50 100 150 260 310 350 410 520 580
桃園 64 56 40 - 50 110 210 260 300 360 470 520
新竹 112 96 88 40 - 50 160 210 250 310 420 470
苗栗 168 152 136 96 48 - 100 150 190 250 360 420
台中 264 248 232 184 144 88 - 50 90 140 250 310
彰化 304 288 280 232 184 136 40 - 40 90 200 260
雲林 344 328 320 272 224 176 80 32 - 50 160 220
嘉義 392 384 368 320 280 224 128 88 48 - 110 160
台南 488 480 464 416 376 320 224 184 144 96 - 50
左營 544 528 520 472 424 376 280 232 192 144 48 -
單位 / 點

* 左下區塊(藍底)為60天8次回數票可獲得總點數，右上區塊(紅底)為30天10次回數票可獲得總點數。
* 60天8次回數票及30天10次回數票於2019/3/15起銷售。
 

附件3-2： 【定期票】各區間票價累點對照表

車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 -                      
台北 - -                    
板橋 - - -                  
桃園 270 210 180 -                
新竹 450 390 360 180 -              
苗栗 660 600 540 390 180 -            
台中 1,050 990 930 750 570 360 -          
彰化 1,230 1,140 1,110 930 750 540 180 -        
雲林 1,380 1,320 1,260 1,080 900 690 300 150 -      
嘉義 1,590 1,530 1,470 1,290 1,110 900 510 330 210 -    
台南 1,950 1,890 1,860 1,680 1,500 1,290 900 720 570 390 -  
左營 2,160 2,100 2,070 1,890 1,680 1,500 1,110 930 780 570 180 -
單位 / 點

* 藍底區塊為定期票可獲得總點數。
 

附件4：各區間【全額票價】車票所需之紅利點數

 
車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 2,500 3,500 4,600 6,650 7,550 8,300 9,400 11,450 12,500
台北 - - - 2,200 3,200 4,250 6,250 7,150 8,000 9,100 11,150 12,200
板橋 - - - 2,000 2,950 4,000 6,050 6,950 7,750 8,900 10,900 11,950
桃園 1,000 800 650 - 2,000 3,100 5,050 6,050 6,850 7,900 9,950 11,000
新竹 1,650 1,450 1,300 650 - 2,050 4,100 5,050 5,800 6,950 8,950 10,000
苗栗 2,400 2,150 2,000 1,400 700 - 3,050 3,950 4,750 5,800 7,900 8,950
台中 3,750 3,500 3,350 2,700 2,050 1,350 - 2,000 2,750 3,850 5,900 6,950
彰化 4,350 4,100 3,950 3,350 2,700 1,950 650 - 1,850 2,900 5,000 6,050
雲林 4,850 4,650 4,500 3,900 3,200 2,500 1,150 550 - 2,150 4,150 5,200
嘉義 5,600 5,400 5,250 4,600 3,950 3,200 1,900 1,250 750 - 3,100 4,100
台南 6,950 6,750 6,600 5,950 5,300 4,600 3,250 2,650 2,100 1,400 - 2,050
左營 7,650 7,450 7,300 6,650 6,000 5,300 3,950 3,350 2,800 2,050 700 -
單位 / 點

* 藍底區塊為標準車廂對號座票價等值點數，紅底區塊為商務車廂票價等值點數。
* 商務車廂全票金額係依自2019/4/1起恢復為政府備查之全額票價計。
 

附件5：各區間【半價】車票所需之紅利點數

車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 1,250 1,750 2,300 3,325 3,775 4,150 4,700 5,725 6,250
台北 - - - 1,100 1,600 2,125 3,125 3,575 4,000 4,550 5,575 6,100
板橋 - - - 1,000 1,475 2,000 3,025 3,475 3,875 4,450 5,450 5,975
桃園 500 400 325 - 1,000 1,550 2,525 3,025 3,425 3,950 4,975 5,500
新竹 825 725 650 325 - 1,025 2,050 2,525 2,900 3,475 4,475 5,000
苗栗 1,200 1,075 1,000 700 350 - 1,525 1,975 2,375 2,900 3,950 4,475
台中 1,875 1,750 1,675 1,350 1,025 675 - 1,000 1,375 1,925 2,950 3,475
彰化 2,175 2,050 1,975 1,675 1,350 975 325 - 925 1,450 2,500 3,025
雲林 2,425 2,325 2,250 1,950 1,600 1,250 575 275 - 1,075 2,075 2,600
嘉義 2,800 2,700 2,625 2,300 1,975 1,600 950 625 375 - 1,550 2,050
台南 3,475 3,375 3,300 2,975 2,650 2,300 1,625 1,325 1,050 700 - 1,025
左營 3,825 3,725 3,650 3,325 3,000 2,650 1,975 1,675 1,400 1,025 350 -
單位 / 點

* 藍底區塊為標準車廂對號座票價等值點數，紅底區塊為商務車廂票價等值點數。
* 商務車廂全票金額係依自2019/4/1起恢復為政府備查之全額票價計。
 

版序日期:2024.06.25