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有關2025/04/14 (一)北上列車204車次延誤旅客時間一事，本公司針對票面訖站為「板橋」的旅客退還實收票價50%，並致贈精美禮品予受影響旅客(票面起、訖站為「板橋」)，以表達最誠摯的歉意。相關退費與禮品領取事宜，請洽詢各車站售票窗口，或透過企業網站【聯絡我們】反映，敬請保留受影響車票，我們將於收件後儘速協助辦理。感謝您的體諒與支持，台灣高鐵會持續努力，提供更穩定安心的搭乘體驗。
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