針對今（15）日媒體報導，有關高鐵列車「iTaiwan」WiFi無線上網服務乙節，台灣高鐵公司謹說明如下：

行政院國發會推動「iTaiwan WiFi公共區域免費無線上網」於高鐵範圍提供服務之科專計畫於2018/3/19截止後，高鐵公司基於提升旅客服務，經與相關單位協調後，由本公司與中華電信共同負擔維運費用，持續提供旅客使用。此外，為提升系統效能，高鐵公司已另與中華電信申請科專計畫，預計為期二年。

台灣高鐵公司一向重視股東權益，故本次與中華電信及國發會「iTaiwan」之合作，相關經營決策均由經理部門審慎評估，完成相關程序後辦理；未來高鐵公司仍將持續配合電信技術發展，協調各電信業者改善高鐵沿線上網及通訊品質，以提升高鐵服務。

於高鐵列車上使用無線上網服務，係遵照國發會「iTaiwan」規範提供之上網速率。惟因高鐵車速極快，加上不同地形可能影響主幹訊號（目前使用4G訊號）傳遞，列車上旅客若使用頻寬需求較大的網路服務（如收看影片），可能出現上網速率不穩情形。旅客如有使用「iTaiwan」無線上網服務的問題，請洽「iTaiwan」客服專線（0800-081-051）詢問。