台灣高鐵為使票務服務更貼近旅客的使用需求，除原本即已於企業網站提供之T Express手機票證、回數/定期票、電子票證之交易/搭乘紀錄查詢功能外，即日起另新增「磁票及QR Code 紙票交易資訊查詢系統」，旅客可自行至企業網站查詢列印交易紀錄，高鐵各車站自2020年10月15日起不另開立購票證明。

高鐵實體車票(含磁票及超商紙票)係財政部核准可直接作為營利事業所得稅及營業稅之憑證，使用無實體車票者，旅客可於企業網站下載電子車票證明取得報帳憑證，如使用手機票證者，另可透過「T-EX行動購票」APP申請下載並傳送至個人電子信箱，回數票、定期票則依其使用須知規定辦理。

旅客如仍有查詢列印交易紀錄之需求，可於搭乘後隔日至企業網站「交易/搭乘紀錄查詢」專區下載「交易紀錄」或「搭乘紀錄」，24小時提供服務，歡迎多加利用。