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台灣高鐵無障礙座位 購票更友善 即日起提供手機、超商等通路取票服務
2023/08/15

台灣高鐵公司為提供身障者更友善的服務,即日起,旅客利用數位客服或客服專線完成之無障礙座位訂位,將可透過「T-EX行動購票」App、高鐵合作之便利商店與車站自動售票機三大通路付款取票。此外,高鐵公司再次提醒,符合敬老、愛心票優惠資格的旅客,只要曾在高鐵車站售票窗口購、取票或登錄證件,自次日起至次年年底(愛心票旅客以其證件所示的有效日期為限),也可在前述三大通路進行付款取票,歡迎旅客多加利用。

台灣高鐵公司表示,高鐵700T列車於第7車設有4席無障礙座位(含2席摺疊輪椅、2席電動輪椅),主要為提供行動不便的旅客使用。為確保服務完整度,有無障礙座位需求者,可透過數位客服、客服專線及各車站售票窗口進行訂位,如有同行陪伴者亦可同時訂位,以提供更安全、舒適之旅程與服務體驗。過去旅客預訂無障礙座位車票(含陪伴者車票)僅能在各車站窗口取票,即日起取票通路擴增至「T-EX行動購票」App、高鐵合作之便利商店與車站自動售票機,大幅提升無障礙座位旅客取票服務之便利性。

旅客如欲使用「T-EX行動購票」取得無障礙座位車票,敬請更新App至6.65以上版本,同時建議啟用「推播通知」功能,更可即時取得列車運轉資訊與高鐵最新訊息。旅客若購買敬老、愛心票,可於網路訂票介面、「T-EX行動購票」App常用乘客名單、便利商店與車站自動售票機購票介面,查閱各身分證號適用售票機/手機取票服務之期限。若同時購買多張敬老、愛心票,而有部分證件尚未登錄優惠資格,仍請旅客至車站售票窗口或高鐵合作便利商店,出示符合規定之證件後取票。

如未曾登錄敬老、愛心票適用身分證號者,或已登錄身份證號效期將屆滿的民眾,可持相關證件於高鐵車站窗口登錄或購票,即可完成登錄作業。

台灣高鐵公司特別提醒,敬老、愛心票係台灣高鐵公司依法提供之半價優惠票,為確保相關資料正確性,旅客於售票窗口購、取票及乘車時,均需出示符合規定之證件以供查驗。