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最新消息

1/23~2/3 春節疏運期間車站人潮資訊
2025/01/23

春節疏運期間自由座人潮較多,為節省您等候時間,建議您可於行前先查看「車站人潮資訊」燈號,以避開尖峰時段,謝謝您的體諒與配合。
立即查看:車站人潮資訊

 

常見問題 (Q&A)

Q1:台灣高鐵本次春節期間有何疏運措施?

A1:台灣高鐵2025春節疏運共加開380班次列車(南下205班、北上175班),總計12天提供2,258班次列車的旅運服務;並增派人力,於各車站及列車上全力協助旅客順利乘車。

Q2:春節期間搭乘高鐵應注意那些事項?

A2:春節期間乘車人數較多,請旅客應相互禮讓,並配合高鐵人員引導,分流乘車。
列車抵達時請依循先下後上的乘車禮儀,並請禮讓搭乘該班車次對號座的旅客優先上下車,車門玄關處應保持動線順暢。
乘車時,請勿以行李或物品佔用座位,並將隨身及中、小型行李放置於上方置物架,大型行李應放置行李區,避免妨礙車門及旅客動線。

Q3:春節期間我要如何知道高鐵何時人潮較多?

A3:建議要購買對號座車票的旅客,可事先利用高鐵企業網站首頁公告的「銷售資訊」查詢春節期間各日各車次對號座熱銷狀況,避開尖峰時段。
另外,建議準備搭乘自由座的旅客,出門前先查詢網站上的高鐵「車站人潮資訊」了解各車站當下最新的人潮管制情形。

Q4:若車站人潮過多時,會採取那些措施?

A4:高鐵企業網站會依各車站人潮狀況,即時更新「車站人潮資訊」燈號,建議旅客於出門搭高鐵前確認燈號,避開尖峰時段乘車。
台灣高鐵公司將個案審視各車次搭乘人數後,逐步開放對號座車廂玄關或車廂走道供自由座旅客站立,請旅客配合站務人員引導,分流乘車。自由座旅客上車時請禮讓對號座旅客優先上車,列車到站時請禮讓下車旅客通行。

Q5:高鐵「車站人潮資訊」燈號,請問是有什麼功能?從哪裡可以查詢?

A5:高鐵「車站人潮資訊」公布於高鐵企業網站及「台灣高鐵」APP的「最新消息」,可以看到目前各個高鐵站的管制情形及預估自由座等候時間,惟實際等候時間仍依車站現場為準。

Q6:「車站人潮資訊」各種燈號代表甚麼意思?需等候多久?

A6:1.「車站人潮資訊」綠燈表示疏運順暢。
2.「車站人潮資訊」黃燈表示已管制自由座旅客進入月台,自由座旅客須於付費區特定區域排隊等候,此時預估等候時間約30分鐘。
3.「車站人潮資訊」紅燈表示已管制自由座旅客進入閘門,自由座旅客須於非付費區特定區域排隊等候,此時預估等候時間約1小時以上。

Q7:疏運期間加開班次很多,我該如何選擇?

A7:為有效運用列車運能,台灣高鐵公司提供直達車、半直達車、跳站式列車及站站停列車等多種車次安排。建議旅客可事先查詢列車時刻表,選擇起訖站間停靠站最少站的車次搭乘,即可節省寶貴時間。
此外,為加強服務台中車站北上的自由座旅客,春節疏運期間高鐵公司特別規劃47班次行駛南港—台中、停靠沿途各站之區間列車,均配置8節自由座車廂,建議台中車站北上自由座旅客多加運用。

Q8:搭車時如何得知自由座車廂在哪幾節?

A8:除高鐵企業網站、「台灣高鐵」APP外,於車站售票大廳、驗票閘門、候車區、月台等地方,均設有「旅客資訊系統」電子看板,旅客可確認欲搭乘車次的自由座車廂配置,方便前往乘車。

Q9:過去台中站曾發生自由座大排長龍狀況,這次高鐵有何應變措施?

A9:本次春節疏運期間,高鐵公司於台中車站成立前進指揮所,除高鐵公司各級主管進駐外,尖峰日並有臺鐵、公路局臺中區監理所等單位人員進駐,保持橫向聯繫。當人潮過多時,將啟動各運具「聯合疏運」,臺鐵將自新烏日站加開加班車北上,國道客運並加開班次自高鐵台中站直達台北。