高鐵會員TGo 紅利點數規約

高鐵會員TGo 紅利點數累點說明

一、紅利點數累點方式

1. 紅利點數之累積，以通過認證且開通帳號成為會員者為限，恕不接受申請追溯或補發點數。會員若申請終止會員或經本公司撤銷會員資格或終止會員服務者，其紅利點數及相關優惠等同時失效。事後重新申請者，視同新會員，不再接受追溯或補發點數。
2. 購票時需填寫或提供正確會員帳號(身分證字號或會員卡號)，每筆交易僅限登錄一組會員帳號或卡號。未填寫或未提供者則無法累點或事後補登點數。
3. 持電子票證 (悠遊聯名卡、一卡通聯名卡等)感應驗票閘門搭乘自由座車廂之會員，需於搭乘日前先於個人帳號中填寫本人完整之票證卡號始可累點，若票證卡號資料不完整或逾搭乘日事後補登者，恕無法累點。
4. 高鐵假期商品僅限本國籍TGo會員紅利累點使用，紅利點數分別累計於訂單內每位參與行程且已加入會員之帳戶，恕無法指定累計於單一會員帳戶，且孩童身分亦不予累計。

二、紅利點數累點通路、票種

1. 累點通路：除自動語音訂位通路外，各購票通路皆可登錄累點。
2. 累點票種：凡進/出站驗票閘門紀錄完整或無退票紀錄之車票，除下列票券及費用外，均可累點。
   1. a. 團體票、各式周遊券、海外乘車券及特殊活動專案產品，恕無法納入累點票種。
   2. b. 退票手續費、回數票/定期票製卡費，及補價票(越乘、身份/車廂/車次不符、無票乘車等)，亦無法累點。

三、紅利點數累點計算

單張車票購票交易實付金額每20元獲贈1點紅利點數。

1. 除高鐵假期、回數票及定期票產品外，皆以實付金額每20元獲贈1點紅利點數計算。(購買高鐵假期產品累積之紅利點數請參照附件1及附件2；回數票、定期票產品累積之紅利點數請參照附件3。)
2. 紅利點數計算至整數為止，小數點以後無條件捨去。使用紅利點數兌換或折抵之票價金額則不再重複累點。
3. 會員於購票交易時，需擇一輸入高鐵會員TGo帳號或企業會員統編，恕無法同時累積高鐵會員TGo及企業會員優惠。若同時輸入高鐵會員TGo帳號及企業會員統編之情況時，其搭乘金額將累計於企業會員帳戶，並依其回饋規則計算，且無法獲得紅利點數。
4. 除有明顯計算錯誤外，紅利點數以本公司企業網站「高鐵會員TGo帳戶」所載之累積點數為準。

四、紅利點數入帳作業

1. 本公司依據搭乘日當日之完整進/出驗票閘門紀錄，自搭乘日次日起3個日曆天內，將該筆交易累計之紅利點數自動匯入個人會員帳戶。
2. 回數票採分次給點：於優惠效期內，依實際可搭乘次數均價計算(取整數，採無條件捨去計)，於每次搭乘日次日起3個日曆天內入帳。
3. 定期票採分日給點：於優惠效期內，依實際可使用日數均價計算(取整數，採無條件捨去計)，連續三十天按日給點。若遇展延效期，除展延當日不入點數，其餘應給點數視展延日期順延給點。
4. 如遇有不完整進出閘門之搭乘紀錄時，需待查證無退票紀錄後進行有效點數的認列；如確認紀錄無誤者，則最遲於搭乘日次日30個日曆天內入帳。

* 詳細回數票及定期票點數給點範例，請參閱FAQ常見問題。

五、紅利點數每日累點上限

1. 個人會員帳戶每日紅利點數累點上限為1,500點。將依據系統處理日當日收到之搭乘紀錄依序認列給點。當日累點總計超出上限1,500點者，不再累積給點。
2. 本公司保有依個別專案調整該專案點數規則之權利，請以各專案說明為準。

六、紅利點數使用原則

1. 當年度所累積之紅利點數需於隔年度12月31日(含)前使用完畢，若未使用將會自動歸零重新計算，恕無法展延使用、折算現金或給予其他給付。
2. 紅利點數係依點數效期依序扣點，點數效期先到期者優先扣除，點數到期日相同時，則扣除先入帳之點數。返還點數時，則將優先返還後到期之點數；紅利點數若已逾效期，則不歸還。
3. 本公司保有依個別專案調整該專案點數規則之權利，請以各專案說明為準。

高鐵會員TGo 紅利點數兌換說明

一、紅利點數兌換/折抵票價優惠

1. 紅利點數兌換資格: 每次兌換時，會員帳戶內紅利點數須累點達兌換方案訂定之適用點數，方可兌換車票或折抵票價。兌換方案規則以企業網站專案說明為準。
2. 紅利點數兌換方式: 僅限於個人會員TGo網站【兌換專區】兌換並須立即付款，交易完成後已兌換之紅利點數立即自帳戶中扣除。惟會員於紅利點數入帳後始得動支點數。
3. 紅利點數兌換/折抵方案: 各兌換區間車票皆採全票票價計。南港至板橋區間以及票價低於100元恕無法兌換或折抵。每筆訂位均限使用同一種兌換方案。
   • 1.【全額兌換】車票: 兌換對照表參見附件4
   • 2.【半價兌換】車票: 兌換對照表參見附件5
   • 3.【紅利點數折抵票價方案】: 請參見本公司企業網站「會員專區」說明。
   • 4. 高鐵會員TGo將不定期推出限時兌換優惠，最新消息請參閱本公司企業網站。
4. 紅利點數兌換之車票取消、變更及退票說明
   • 1. 最遲請於列車出發前30分鐘前辦理。
     • a. 未取票欲取消訂位: 請至個人會員TGo網站或T-EX行動購票 App辦理，需全數車票一併取消，恕無法提供單張或部分取消。
     • b. 欲辦理車票變更: 各車站售票窗口辦理，僅限變更日期或車次乙次，需全數車票一併變更，恕無法提供單張或部分變更。部分車票變更則不適用原優惠。
     • c. 已取票欲退票: 請至各車站售票窗口或原取票通路辦理。
   • 2. 於搭乘日列車出發前30分鐘辦理之取消或退票，紅利點數將於取消或退票日次日起3個日曆天內退回至會員帳戶；若點數到期日後辦理退票者，該筆點數恕不退還。

二、紅利點數折抵高鐵假期

1. 紅利點數折抵資格/方式: 限高鐵假期網站訂購適用，折抵紅利點數之會員須同時為行程聯絡人，可折抵方案將依選擇產品、乘車區間及個人會員帳戶剩餘點數而異。
2. 折抵高鐵假期方案: 高鐵假期指定行程可使用紅利點數折抵部分行程費用，提供下列三種折抵方案：
   • 1. 500點折抵100元
   • 2. 1000點折抵200元
   • 3. 1500點折抵300元
3. 紅利點數折抵高鐵假期之訂單取消: 若欲取消訂單需逕洽特約旅行社辦理，訂單取消之點數返還，將於系統取消日後3個日曆天內返還至會員帳戶，返還之點數若已逾效期，失效之點數將不予歸還。

版序日期: 2019.08.01