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公司概況

高速鐵路客運服務

本公司自通車營運以來，秉持提供旅客安全、快速的運輸為最高原則，超過 10 年的深耕努力，已為台灣西部走廊的主要交通骨幹，台灣高鐵全線共設 置南港、台北、板橋、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林、嘉義、台南 及左營共12 個車站，提供便捷的城際旅客運送服務，持續透過產品服務規 劃、促銷活動推廣，並不斷強化購票便利性，持續提升旅客服務，擴大市場 占有率，2019年全年旅運量達6,741 萬人次。

相關附屬事業經營

附屬事業包含商業空間租賃( 如便利商店、餐飲、服務櫃檯等)、車站附設 停車場、媒體銷售( 如燈箱、柱面、牆面、商品展覽、彩繪列車等)、零售事 業、推車販售等，藉此創造高鐵附加價值，提升附屬事業收入。

股票代號 2633
公司名稱 台灣高速鐵路股份有限公司
公司英文全名 Taiwan High Speed Rail Corporation
公司英文簡稱 THSRC
公司中文地址 11568 臺北市南港區經貿二路66號13樓
公司英文地址 13F., No. 66, Jingmao 2nd Rd., Nangang District, Taipei City 11568, Taiwan (R.O.C.)
公司電話 02-8789-2000 (代表號)
傳真機號碼 02-8789-3000
主要經營業務 高速鐵路之經營
營利事業統一編號 16446274
公司成立日期 1998/5/11
董事長 江耀宗
總經理 鄭光遠
發言人 孫鴻文
發言人職稱 營業資深副總經理
代理發言人 鄒衡蕪
代理發言人職稱 協理
發言人聯絡電話 (02)8789-2000 分機 72710
發言人 email Spokesman_MBOX@thsrc.com.tw
實收資本額 56,282,930,580 元
上市日期 2016/10/27
興櫃日期 2003/9/5
公開發行日期 2001/4/30
普通股 5,628,293,058 股
特別股 0 股
股務代理機構 富邦綜合證券股務代理部
股務代理機構電話 02-2361-1300 (代表號)
股務代理機構地址 台北市中正區許昌街 17號2樓
簽證會計師事務所 勤業眾信聯合會計師事務所
簽證會計師 江美艷 / 賴冠仲

組織系統圖

各主要部門職掌

  • 董事會秘書處
    董事會下設秘書處，提供董事會及委員會執行職務所需相關資源或協助，以利本公司公司治理制度之順利運行。
  • 稽核室
    依據公司「內部稽核準則」及相關法令之規定，規劃及執行年度稽核計畫，並出具稽核報告；依董事會或其授權人之指示，執行專案稽核。
  • 企劃室
    就經營企劃管理、運營企劃管理、專案事務協調控管三大面向，開展台灣高鐵經營模式的訂定及分析內部經營管理業務之整合與綜辦。
  • 法務室
    提供公司與集團各類業務之法律意見，以及提供各單位法律諮詢；記錄、分類、儲存、擴散及更新相關法律檔；處理與智慧財產權保護及授權使用相關事宜。審查公司各類契約內容，建立與推展法令遵循制度，提供公司保險相關事宜之諮詢及各類契約保險規範與保險單之審查。
  • 公共事務處
    建構內外部利害關係人溝通管道，傳達正確企業訊息；規劃與執行公司形象專案、重大里程碑、典禮及公益活動。
  • 品保室
    依據ISO 9001國際品質管理系統及歐洲鐵路應用EN50126之要求，負責公司品質管理系統之規劃與管理，及其全面落實執行與持續改進，以確保達成公司品質政策與目標。主要業務包括：品質管理、政府監查協調、形態管理、系統保證及內部控制。
  • 安全委員會
    轄下設有兩次級安全委員會：營運安全委員會、資訊安全管理委員會。負責確保旅客大眾與高鐵系統之安全，並控管公司資訊系統、網路服務與個人資料保護管理安全風險，策劃與推動有關工作之政策及方針、核定或審議各安全事項及提報董事會。
  • 職業安全衛生委員會
    職業安全衛生政策與自主管理計畫之建議，各項安全衛生管理計畫、措施及報告，職業災害調查報告；依相關法令規定每三個月至少開會一次並置備紀錄。
  • 職業安全衛生室
    擬訂及推動安全衛生管理事項，並指導有關部門實施。執行職業災害之認定、統計分析及管理。規劃及實施健康檢查、健康管理、健康促進及職業病預防。建立職業安全稽核程序，實施職業安全衛生稽核，以確保各項作業程序有效運作及持續改善。
  • 營運安全室
    依據「鐵路法 」、「 災害防救法 」 、「全民動員法 」及相關法令，負責制定公司之安全管理系统，安全政策、安全目標，並評估安全管理流程之有效性，主要業務包含：調查分析、營運維安及災害防救三大面向。
  • 財會處
    負責公司財務規劃及執行、籌措長短期資金、資金運用與管理、財務風險管理、用地及股務管理、普通會計、管理會計、稅務會計及營收查核等作業；財務相關辦法擬訂、修訂與執行；綜理公司預算、決算、稅務、營收查核及經營結果之分析報告、會計相關事務之研發等業務。
  • 人力資源處
    負責全公司人力資源之整合管理、規劃，並擬定相關之制度。
  • 資訊處
    資訊處負責公司整體資訊系統之規劃、開發、運作及維護工作，包含：公司資訊發展策略研訂、資訊系統架構規劃建置、應用系統評估引進上線、自動收費系統維護管理、機房主機設備維運、資訊推廣教育訓練及其他各類資訊管理作業執行。
  • 營業處
    主要負責市場研究調查分析、運輸事業產品與服務規劃、旅遊事業產品開發及推廣、附屬事業規劃與管理、公司品牌經營與傳播管理等業務推動，以創造公司最大之收益。
  • 運務處
    負責列車整備、列車運轉、行車監控、車站管理、旅客服務、票務作業、車販業務等業務之規劃與執行。
  • 維修處
    負責車輛、軌道、電力、號誌與通訊等核心機電系統、土建設施與各場站之設施設備維護保養。
  • 採購處
    建立公平、公開之採購程序，提升採購效率與功能，確保採購品質。採購政策與策略、建立/維護/管理符合公司經營管理最有效之採購作業流程；開發商源、供應商及物料合約管理；降低成本及確保穩定料源供應、加強物料庫存管理；提供合約管理單位有關合約管理及求償索賠管理之協助與諮詢及確保公司權益等。
職稱 姓名 主要經(學)歷

總經理

鄭光遠

交通大學交通運輸研究所博士
美國麻省理工學院航運管理研究所碩士
長榮航空(股)公司董事長
立榮航空(股)公司董事長
長榮集團意大利海運副董事長
長榮海運副總經理

行政資深副總經理
資深副總經理
兼任
董事會秘書處
主任秘書
兼任
法務室 主管

王柏泰

國立臺灣大學法律系
群禾法律事務所律師

營業資深副總經理
資深副總經理
兼任
營業處主管
暨發言人

孫鴻文

台北海洋技術學院航海系
台灣航勤公司總經理
中華航空公司大阪分公司總經理

運務處
副總經理

陸衛東

國立中山大學管理學院高階經營碩士
香港中文大學工商管理(亞太)碩士
長榮航空(股)公司副理
台灣高速鐵路(股)公司運務分處協理
台灣高速鐵路(股)公司維修處協理

採購處
副總經理

傅乙峯

淡江大學電子計算機系
輝瑞藥廠經理
台灣高速鐵路(股)公司稽核室協理
台灣高速鐵路(股)公司採購處協理

維修處
副總經理

史明嘉

美國東北大學電機碩士
台北捷運公司附屬事業部代理經理
台北捷運公司維修部副理
台灣高速鐵路(股)公司維修分處協理
台灣高速鐵路(股)公司運務處協理

財會處
副總經理

王惟仁

國立台灣大學管理學院 EMBA碩士
國立政治大學商學院EMBA碩士
英國南安普敦大學國際金融財務碩士
北京樂海盛世集團財務長
國票證券承銷部業務副總
渣打銀行北京分行副總監

企劃室
副總經理

鍾蕊芳

淡江大學經濟系
安佳食品事業行銷經理

資訊處
協理

顏昭立

淡江大學電子計算機科學學系
長榮航空(股)公司專業工程師
昇恆昌(股)公司資訊室經理
昇恆昌(股)公司倉庫管理部經理
美商NCR安迅資訊(股)公司專案經理
台灣高速鐵路(股)公司資訊處資深經理

公共事務處
協理

鄒衡蕪

輔仁大學大眾傳播學系新聞組
味全食品工業(股)公司公共事務部協理
百勝集團台灣肯德基(股)公司公共事務部經理

人力資源處
協理

徐位瑾

台北醫學大學管理學院生物科技EMBA碩士
信星集團執行協理
味全集團協理
宏達國際電子資深經理

品保室
協理

劉文亮

國立交通大學機械工程系
國立政治大學EMBA
典績工業(股)公司董事長特別助理
國際高速鐵道協會 (IHRA)理事

維修處
場站設施部
協理

陳惠裕

國立中山大學EMBA
長榮航空(股)公司課長

維修處
車輛維修部
協理

黃基福

國立中山大學管理學院高階經營碩士
新埔工業專科學校機械科
長榮重工(股)公司副課長
長榮重工(馬來西亞) (股)公司課長
長榮重工(股)公司課長
台灣高速鐵路(股)公司副理、經理、資深經理

維修處
號誌通訊部
協理

鄭啟明

臺灣科技大學電機工程碩士
台北捷運公司電機廠廠長、供電廠廠長

運務處
站務部
協理

楊小天

淡江大學電子計算機科學學系
台灣松下電器(股)公司程式設計師
長榮資訊(股)公司副工程師
長榮航空(股)公司正工程師
台灣高速鐵路(股)公司站務部協理

運務處
行控中心
協理

林法佑

淡江大學管理科學研究所系統分析組碩士
台北捷運公司行控中心、車務中心主任
台灣高速鐵路(股)公司車務部協理

運務處
車務部
協理

黃晴裕

國立成功大學交通管理科學研究所管理碩士
Figaro Philippine Holdings Inc., Vice President
台北捷運公司訓練中心主任、行控中心副主任
台北市政府捷運工程局副工程司、幫工程司
台灣高速鐵路(股)公司營運規劃部協理

資訊處
系統維運部
協理

蔡瓊儀

國立交通大學應用化學研究所碩士
亞富科技(股)公司CTO
精業(股)公司處長

營業處
運輸事業部
協理

陳信雄

國立臺灣大學土木工程學研究所交通組博士

營業處
附屬事業部
協理

丁存誠

美國加州舊金山金門大學財務碩士
遠傳電信業務協理

財會處
會計部
協理

黃智勝

台北大學企業管理系碩士
勤業眾信聯合會計師事務所協理

土建設施工程部
協理

蔡培峻

文化大學實業計畫研究所碩士
淡江大學建築學系
康舍建設(股)公司經理

核心技術開發部
協理

余聲信

美國曼菲斯大學電機研究所碩士
台北捷運公司電子廠廠長

行政部
協理

賴麗鳳

澳洲南昆士蘭大學管理碩士
佳醫健康事業(股)公司監察人、獨立董事
勤業會計師事務所執業會計師

職業安全衛生室
資深經理

李允中

中華大學管理學院科技管理博士學位學程
美國南加大(U.S.C.)土木營建管理組碩士
國立台灣大學環境工程科碩士
台灣高速鐵路(股)公司專業工程師、高級工程師、主任工程師
富邦建設專員
美國鹿島建設工程師
台省住都局幫工程師

稽核室
資深經理

曲延儔

政治大學會計系
勤業會計師事務所審計經理
世大積體電路(股)公司會計協理
新世紀資通(股)公司會計協理

營運安全室
資深經理

許俊文

國立中興大學土木所碩士
國家災害防救科技中心助理研究員
台北市政府災防會應變組組長
台北市捷運局規劃師

營運期 2007~現在

2020年01月 旅運突破六億人次。
2019年12月 2020年「高速傳愛助學計畫」與中華民國唐氏症基金會合作，於南港站舉辦記者會。募款期間為1月1日~3月2日。
2019年11月
  • 榮獲「108年科技管理獎-企業團隊獎」。
  • 榮獲「第14屆文馨獎-常設獎金獎」。
  • 與國際珍古德教育及保育協會共同推動「探索美好台灣」環境教育計畫，在高鐵台南站大廳舉辦成果發表記者會。
  • 參與財團法人台灣永續能源研究基金會主辦之「2019年第十二屆台灣企業永續獎」，榮獲企業永續報告獎之「金獎」，及綜合績效獎之「台灣TOP 50 永續企業獎」。
2019年10月
  • 以「搭高鐵．遊台灣」為主題參加國慶花車遊行。
  • 便利商店通路導入敬老、愛心票證號自動查驗機制，旅客可於資料庫效期內免持證件購取票。
2019年07月 與工業技術研究院、台灣車輛公司共同舉辦「轉向架走行測試設備」暨「柴液型調度機關車」採購簽約典禮。
2019年04月
  • 參加（2018年度）第五屆公司治理評鑑，蟬聯上市公司排名前5% 之成績。
  • 榮獲經濟部「第6屆國家產業創新獎－績優企業」。
    經「臺灣永續指數」進行財務指標篩選後，再度入選為成分股，並獲頒專屬標章證明。
2019年03月
  • 開放敬老/ 愛心票於行動購票App 及自動售票機取票服務。
  • Facebook Messenger 智慧購票服務上線啟用。
2018年12月 榮獲BSI 英國標準協會之「關鍵基礎設施 資安保護實踐獎」。
2018年11月
  • 連續三年，中華信用評等公司、惠譽國際信用評等公司授與僅次於國家等級twAA+ 及AA+(twn) 極優異信評等級。
  • 首度進行車票改版。
  • 榮獲「台灣企業永續獎」之「企業永續報告類運輸業Top50 白金獎」、「創造溝通獎」與「創新成長獎」等三大獎。
  • 工程車路徑確認輔助系統榮獲IEC 61508 國際認證。
2018年09月
  • 「T Express」行動購票App榮獲2018德國「紅點設計獎」傳達設計獎。
  • 與中鋼公司共同舉辦「國車國造 高鐵電車線工程車採購簽約典禮」。
  • 行動購票App T Express行動購票App新增「便利商店電子結帳條碼」、「座位不同車廂提示訊息」等功能。
2018年08月
  • 已先後被納入MSCI台灣指數、富時台灣50指數、富時新興市場指數、公司治理100指數等成分股之一，今年再度被列入富時社會責任新興市場指數成分股。
  • 本公司榮獲2018年《天下雜誌》「天下企業公民獎」大型企業新秀獎。
2018年07月 ISO 9001定期查核暨ISO 9001:2015改版通過新版驗證。
2018年06月
  • 參與國立高雄科技大學籌組之「深耕鐵道技術人才培育策略聯盟」，並與交通部長賀陳旦及敎育部代理部長姚立德等人出席共同簽約儀式。
  • 參加社團法人中華公司治理協會舉辦之CG6011（2017）公司治理制度評量，榮獲優等認證。
2018年05月 首次參加公司治理評鑑即以優異成績榮獲「第四屆公司治理評鑑排名前5%」。
2018年04月 於烏日基地首度對外展示路軌兩用UT005鋼軌超音波探傷車。
2018年03月 慶祝「高鐵會員TGo」註冊會員數逾50萬，特定期間推出「TGo會員限定星光列車75折」活動。
2018年02月 啟動「花蓮地震救援搭乘專案」，救災者均可申請免費搭乘；為表達對花蓮震災的關懷與慰問，捐款新台幣500萬元。
2018年01月
  • 元旦假期疏運期間總計提供811班次，其中1月1日旅客量28.5萬人次為通車以來單日新高。
  • 與交通部觀光局、交通部臺灣鐵路管理局簽署「集集鐵道觀光合作備忘錄」。
2017年12月
  • 「社團法人中華智慧運輸協會」舉辦「2017年智慧運輸獎」，本公司以「智慧化時刻表暨駕駛輔助系統」榮獲「智慧運輸應用獎」。
  • 榮獲「第十三屆文馨獎」。
  • 烏日基地榮獲經濟部水利署舉辦之2017年度節約用水績優獎。
2017年11月 榮獲《遠見雜誌》第十五屆「遠見五星服務獎」。
2017年10月
  • 本公司獲「壹週刊」頒發第14屆「服務第壹大獎」交通運輸類第一名。
  • 推出「高鐵會員TGo」服務，台灣高鐵企業App同步上線。
2017年09月 榮獲106年度金路獎－設備維護類之車輛維修優勝（總機廠車輛維修課）、號通維修優勝（中區號誌通訊課）、路線維修優勝（南區設施維修）、基地機電設施維修優勝（烏日基地）、車站機電設施維修優勝（台南站）及站場環境維護類第一名（彰化站）共六大獎項殊榮。
2017年08月
  • 每週六下午在桃園「台灣高鐵探索館」舉辦四場「鐵道文化講座」活動。
  • 行政院國家發展委員會全力推動的「iTaiwan WiFi公共區域免費無線上網」服務正式於台灣高鐵範圍提供服務!
  • 台灣高鐵公司主辦之「台灣軌道工業本土化商機說明會」於高鐵燕巢總機廠召開，交通部長賀陳旦及經濟部次長楊偉甫受邀與會致詞，現場更有逾百間本土廠商代表一同共襄盛舉。
2017年07月 台灣高鐵獲英商勞氏檢驗公司(LRQA)頒發台灣職安衛(TOSHMS)及國際級OHSAS 18001雙重驗證證書，高鐵車站、維修基地、沿線設施及辦公場所皆通過驗證標準，創下全台職安衛管理含括範圍最廣之驗證紀錄，台灣高鐵以行動實踐安全理念，致力為員工營造最具保障的優質工作環境。
2017年06月 在高鐵南港站舉辦「高鐵魔幻劇場親子列車」套裝行程記者會，以兒童劇團精彩的魔幻魔術、小丑戲劇及偶戲的互動演出，述說人們耳熟能詳的童話故事及人物，再搭配特殊的光影投影效果，將車廂化身森林、海洋、沙漠、星空，讓旅客在搭乘過程中彷彿隨著魔幻列車上山下海，聆聽一個個奇妙故事。
2017年04月 完成「多卡通電子票證整合平台」建置；自即日起，旅客持已開啟自動加值功能之一卡通聯名卡，即可直接刷卡感應進站搭乘高鐵自由座，提供旅客更多元化的購票選擇以及便利的乘車服務。
2017年03月 與行政院林業試驗所及財團法人梧桐環境整合基金會 合作，於高鐵台中站辦理「2017年帶小樹苗去旅行」活動，現場備1,000棵台灣原生小樹苗贈送旅客，由國際志工共同進行植樹儀式為大眾示範種樹技巧。
2017年01月
  • 「台灣高鐵探索館」於桃園運務大樓開幕。
  • 與國際票券金融公司等十家金融機構，聯合舉辦「二年期新台幣200億元之免保證商業本票聯合承銷案」簽約典禮。
2016年12月
  • 榮獲臺北市政府衛生局「2016年度健康樂活職場癌症篩檢計畫」之臺北市癌症防治績優職場獎。
  • 高鐵旅運人次突破4億大關。
2016年11月
  • 燕巢總機廠榮獲經濟部水利署「2016年度節約用水績優單位」。
  • 參加「社團法人中華智慧運輸協會」舉辦之「2016年年會暨智慧運輸應用研討會」，本公司以「維修排程及基地管理智慧整合平台」獲頒智慧運輸應用獎。
  • 台灣高鐵公司今年首度參與「專案管理標竿企業獎(EPBA)」選拔，即以「台灣高鐵新增三站興建工程」，榮獲「專案管理典範企業獎」殊榮。
2016年10月
  • 台灣高鐵智慧運輸揚名國際，榮獲2016 ITS World Congress「世界ITS產業成就獎」。
  • 經臺灣證券交易所董事會審議通過，本公司正式掛牌上市，為台灣首家上市的軌道運輸業者。
2016年09月 「T Shop台灣高鐵e商店」歡慶登場。
2016年07月 舉辦「『站』上新起點 服務全到位」南港站通車典禮。 旅客在高鐵網路訂票系統訂位、購票，即可同時選擇喜好靠窗或靠走道之座位；搭乘商務車廂的旅客，更可於訂位完成後，再行選擇座位。
2016年05月 辦理國際高速鐵路協會(IHRA)年會。
2016年04月
  • 由美國建築網站Architizer主辦之A+ Awards獎，台灣高鐵彰化站首度入圍，在眾多競爭者中脫穎而出，獲得「網路人氣獎」殊榮。
  • 榮獲2016《天下雜誌》之金牌服務業「運輸服務金賞」。
2016年03月
  • 與「行政院農業委員會林業試驗所」、「梧桐基金會」合作植樹節，舉辦「帶小樹苗去旅行」原生小樹苗植樹活動。
  • 自2010年起，每年舉辦「高速傳愛助學計畫」，邀請旅客透過列車座位信封袋、捐款箱與線上捐款等方式奉獻愛心；今年與「財團法人伊甸社會福利基金會」合作，募得超過1,200萬元，將可幫助600多位發展遲緩的「慢飛天使」。舉辦7年來，累計善款超過1億元，已成功幫助1萬8千多位偏鄉清寒學子順利就學。
  • 召開2016年股東臨時會，通過「申請股票上市案」及「原股東放棄初次上市新股承銷之優先認股權案」。同時，為配合未來提出上市申請所需，股東會亦修訂通過相關規章辦法議案，為高鐵股票上市預作準備。後續公司將依決議，積極準備各項申請作業，儘速提送主管機關審核，通過後再擇期掛牌上市。
  • 台灣高鐵公司及交通部中央氣象局簽訂「合作備忘錄」，除於颱風期間可協助高鐵即早擬定疏運應變計畫，降低對旅客之衝擊外，平時更可透過互惠合作，讓全民享受更完善的氣象資訊與高鐵旅運服務品質。
2016年02月
  • 為善盡企業社會責任，啟動「台南地震災區救援專案」，總計協助130個救援醫療團體前往災區救災，贊助救災車票計445筆，近1,900張。
  • 董陽孜「移動中的雕塑－誠」字書法藝術，於苗栗站展出，作品展現台灣高鐵「待客以『誠』」意涵。
  • 台灣燈會適逢和平紀念日連假期，刷新台灣高鐵單日旅運人次紀錄，高鐵桃園站當日進出站達14萬6千人次，全線單日旅運更高達26萬7千餘人次，雙雙創下高鐵營運以來最高紀錄。
2015年12月
  • 新增之苗栗、彰化、雲林三站，今日同步舉辦「翻轉新視野 擁抱『心』起點」通車典禮，透過視訊連線方式，同步推動象徵高鐵列車啟動的推桿，宣布新增三站正式營運通車。
  • 全線車站驗票閘門設備功能更新，紙式磁票無論是正反面亦或是前後，皆可插入驗票口驗票。
2015年11月
  • 為迎接故宮南院即將落成，與國立故宮博物院首度攜手合作，推出「遇見故宮南院」高鐵彩繪列車。
  • 慶祝苗栗、彰化、雲林三座新車站通車，台灣高鐵推出「新增三站通車優惠專案」。旅客起站或訖站為苗栗、彰化、雲林站，且有上述三站實際進出閘門紀錄之「指定票種」，可至車站售票窗口，兌換相同乘車區間的標準車廂對號座免費車票乙張。
  • 「台灣高鐵企業社會責任報告書2014」通過第三方公正機構－英國標準協會驗證為符合AA1000: 2008保證標準之高度保證等級。
2015年10月
  • 台灣高鐵T Express手機購票系統新增「訊息推播」功能，提供包含購票服務、產品優惠及高鐵列車最新運轉狀況等相關訊息。
  • 新增苗栗、彰化、雲林三站通過交通部履勘並取得營運許可，配合三站加入營運自12月1日全面調整時刻表，並將票價調整回漲價前之價格。
  • 台灣高鐵「QR Code車票快速註記系統 (Quick Response Code Ticket Remark System, QRS) 榮獲中華智慧運輸協會本年度「智慧運輸應用獎」。
2015年09月
  • 2015年股東臨時會，會中通過延長特許年限、減增資及支付特別股息等多項重要議案。
  • 為營造友善旅遊環境，特於台中站設置「穆斯林祈禱室」。
  • 台灣高鐵T Express榮獲2015年服務業科技創新獎。
2015年08月
  • 新竹縣政府於高鐵新竹車站舉辦「友善新竹哺乳室APP暨親善哺乳室認證頒獎典禮」，高鐵新竹車站獲縣政府認證為「親善哺集乳室」。
  • 台灣高鐵新列車組TR34，自日本神戶港運抵高雄港，將分批運載至高鐵燕巢總機廠，以進行車廂設備組裝與核心系統整合測試及驗收。
2015年07月
  • 推出「新制記名」回數票，背面加印旅客照片，遺失可即時停卡並選擇退費或補發新卡，掛失後零風險，更能保障旅客權益。
  • 旅客透過T Express手機購票，可於乘車日後2日起，在高鐵企業網站下載T Express手機票證之電子車票證明。
  • 台灣高鐵公司與交通部簽署「台灣南北高速鐵路興建營運合約第四次增修協議書」，同時亦簽署「台灣南北高速鐵路站區開發合約終止協議書」。
  • 高鐵車上雜誌「T Life」，推出行動軟體APP版免費下載。
2015年06月 召開股東常會，通過2014年度營業報告書、財務報表承認案及2014年度虧損撥補承認案，並完成第七屆董事暨監察人選舉。
2015年05月
  • 2015年夏季號「高鐵假期」上架開始銷售。
  • 台灣高鐵網路訂票系統「大學生優惠專區」上線。
  • 台灣高鐵網路訂票系統「搭高鐵加購租車」優惠專案上線。
2015年04月
  • 自8日起，於ibon購買5月1日（含搭乘日）後出發之高鐵交通聯票，可於ibon機台進行高鐵訂位與取票。
  • 於左營站、台南站設置「高鐵便當」販售攤位，推出「糖醋豚肉」及「香茅烤雞」兩款新口味。
2015年03月
  • 開放使用網路（IRS）、智慧型手機（T Express）及語音（IVR）訂位，並完成線上付款之訂位代號，均可於各便利商店門市開立「當日逾時車票」，以利旅客不及乘車或做為報帳憑證之用。
  • 「2015台灣燈會」於3月5日至3月15日在高鐵台中站特定區展開。
  • 為慶祝通車營運屆滿8週年，與兒童福利聯盟文教基金會合作，舉辦「高速傳愛 助學計畫」公益募款活動，總計募得超過1千1百多萬元善款，可幫助超過1000位弱勢兒童；本活動舉辦六年來，已累計募得8千8百多萬元，成功幫助1萬7千5百多位需要幫助的孩童們走出逆境、安心上學。
  • 「搭高鐵‧遊台灣」車身彩繪列車上線。
2015年02月 舉辦「寒冬送暖 捐血傳愛」活動，分別於台北總公司、高鐵桃園站、高鐵台中站、高鐵左營站舉行，除本公司同仁熱情參與外，亦獲得過往旅客及民眾一同響應，總計募得623袋熱血。
2015年01月 榮獲行政院環境保護署頒發「高速鐵路運輸服務碳足跡」標籤證書。
2014年10月 「台灣高鐵應變管理資訊多元整合平台」榮獲社團法人中華智慧型運輸系統協會「2014年度智慧運輸應用獎」。
2014年09月 榮獲第15屆2014年金路獎：車輛維修優勝、號通維修優勝、路線維修優勝、基地機電設施維修優勝、車站機電設施維修優勝、站場環境維護類第二名，共六大獎項殊榮。
2014年08月 啟動「高雄氣爆事件救援搭乘專案」，開放民間救援團體申請免費搭乘，往返災區投入救援工作，期間共開出5千多張車票。
2014年06月
  • 台中站內多功能會議室全新啟用，提供商務旅客以最具效率又便利之方式舉行會議。
  • 數位時代雜誌舉辦數位服務標竿企業評選，高鐵公司榮獲「2014數位服務標竿企業」季軍大獎，本公司不僅連續四年拿下「數位服務標竿企業」交通類第一名，今年度還獲得2014年不分業種的季軍。
2014年05月 與「國際鐵路聯盟」（UIC, International Union of Railways）共同舉辦UIC亞太會議（含第6屆亞太區技術主管會議以及第17屆UIC亞太區會員大會）以及「第一屆鐵道天然災害管理」國際研討會。
2014年04月 二度榮獲天下雜誌2014「金牌服務大賞」陸上運輸業金賞，為消費者心目中最具競爭力的生活服務業。
2014年01月 慶祝通車營運屆滿7週年，與財團法人伊甸社會福利基金會合作舉辦「2014高速傳愛 助學計畫」，總計募得超過1千9百萬元善款，創歷年最高紀錄，可幫助近1,200位發展遲緩的「慢飛天使」，獲得更完善的早期療育資源與起飛的力量！
2013年12月 首度與國外鐵路業者－九州旅客鐵道株式會社（JR九州）首度進行服勤員觀摩交流，除參訪台灣高鐵各車站、基地，也學習700T列車的各項安全設備及旅客服務設施，並實車觀摩台灣高鐵服勤員的服務。
2013年11月 榮獲由行政院環境保護署舉辦之「第22屆中華民國企業環保獎」，因連續三年獲獎，並獲頒發企業環保榮譽獎座。
2013年10月
  • 依據交通部公告之政府核定基本費率，調整高鐵票價。
  • 與國際珍古德教育及保育協會合作舉辦「珍愛台灣寶貝」系列活動，邀請民眾畫出台灣野生動物並投稿；由珍古德協會「根與芽小組」學童，以可愛的青蛙裝扮發送「珍愛台灣寶貝」明信片，邀請旅客與台灣高鐵一起愛護土地、關懷自然 。
2013年08月 榮獲第14屆2013年金路獎：車輛維修優勝、號通維修優勝、路線維修優勝、基地機電設施維修優勝、車站機電設施維修優勝、站場環境維護類第一名，共六大獎項殊榮。
2013年07月 為紀念通車營運6年半來，將首次新購第31組列車打造成「歡樂卡通列車」，並於首航當天，邀請天主教善牧社會福利基金會及喜憨兒社會福利基金會的大小朋友搭乘，分享新車上路之喜悅。
2013年05月 將「高鐵親子閱讀趣」延伸為「高鐵閱讀分享」的常態性服務，除了維持甲站借，乙站還的服務模式外，並將服務對象年齡層提升到12歲孩童，讓更多的大小朋友可以享受閱讀的樂趣。
2013年02月 高鐵彰化站舉行動工典禮。
2013年01月
  • 高鐵苗栗站及雲林站舉行動工典禮。
  • 慶祝旅運人次突破2億，舉辦「高鐵破2億 捐血獻愛心」活動，分別於高鐵台中站、台北總公司、高鐵左營站舉行，邀請高鐵同仁及鄰近企業員工、過往民眾，一起捐熱血、獻愛心。
  • 向日本新購4組700T列車之第2組車運抵高雄港，並轉運至台灣高鐵燕巢總機廠。
2012年12月
  • 向日本新購4組700T列車之第1組車，在高雄港吊卸，並載運至台灣高鐵燕巢總機廠，進行車廂設備組裝與核心系統整合測試，確認通過驗收作業後，正式加入營運服務行列。
  • 台灣高鐵旅運人次突破2億大關。
2012年11月
  • 整體核心業務「高速鐵路營運、維修暨旅客服務」申請ISO9001認證，本公司通過國際專業驗證機構－英商勞氏檢驗（股）公司（LRQA）認證，確認所有項目均符合ISO品質管理系統標準。
  • 台灣高鐵QCC團隊—閃電圈以「減少營運列車用電量」為主題，獲得全國品管圈競賽之「銅塔獎」殊榮。
  • 第二次榮獲由行政院環境保護署舉辦之「第21屆中華民國企業環保獎」之績優廠商奬。
  • 參加「國際鐵路聯盟」（International Union of Railways）在Moscow舉辦之第14 屆ARA (Asia Regional Assembly) 以及第11屆AMC (Asia Management Committee)，會議通過本公司自102年起成為UIC亞洲區AMC成員。
2012年08月 榮獲交通部第13 屆「2012年金路獎」設備維護類之車輛維修優勝（燕巢總機廠車輛維修課）、號通維修優勝（南區號誌通訊課）、路線維修優勝（中區設施維修）、基地機電設施維修優勝（六家基地）、車站機電設施維修優勝（桃園站）及站場環境維護類第一名（左營站）及第二名（新竹站）等七大獎項殊榮。
2012年07月
  • 推出「高鐵親子閱讀趣」活動，於全線八個車站候車區設置親子閱讀區，提供優良兒童書籍免費借閱服務；旅客不只能在站內閱讀，還可「甲站借、乙站還」。
  • 榮獲天下雜誌舉辦之2012年「金牌服務大賞」不分業種冠軍。
2012年06月
  • 便利商店購票服務自即日起新增退票功能，旅客於高鐵合作便利商店購票後，如欲退票，可於列車出發30分鐘前，直接在便利商店（限同一便利商店業者之門市）辦理。
  • 「台灣高鐵T Express」手機快速訂票通關服務，繼iOS、Android系統版本之後，又再推出適用於Windows Phone系統之版本，持有Windows Phone手機的旅客自「市集」（Marketplace）免費下載安裝後，即可利用手機一次完成訂位、付款、取票，再以二維條碼直接進站乘車，並可查詢最新列車時刻表及服務、優惠等活動訊息
2012年04月
  • 與「國際鐵路聯盟」（International Union of Railways）合作於台北晶華酒店舉辦「第二屆高速鐵路系統維修研討會」，邀請世界各國鐵路業者及專家分享經驗與進行技術研討。
  • 榮獲數位時代雜誌舉辦之「2012數位服務力大調查」『數位服務標竿企業』交通類首獎。
2012年03月 連續三年（2010~2012年）榮獲數位時代雜誌舉辦之「綠色品牌調查」特優獎。
2012年01月 與統一集團（7-ELEVEN）合作，開創陸上大眾運輸工具的購物新模式，發行「台灣高鐵購物誌 T Shop」雙月刊，提供多元化訂購、付款、宅配、取貨等服務，將高鐵列車變成舒適又便利的購物環境。
2011年12月 為慶祝通車營運屆滿5週年，舉辦「高速傳愛助學計畫」記者會暨體驗活動，邀請總統夫人周美青、台灣世界展望會杜明翰會長，及40位曾經接受幫助的國小學童共同參與，為邁入第三年的「高速傳愛助學計畫」揭開序幕
2011年11月
  • 榮獲財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心第一屆「金桂獎」－興櫃公司之卓越興櫃市場貢獻。
  • 繼全家便利商店、統一超商、萊爾富便利商店之後，OK超商29日起加入台灣高鐵便利商店購票通路，高鐵車票便利商店售票據點總計增至9,700多個，提供旅客24小時不打烊的購票服務。
2011年10月
  • 榮獲由行政院環境保護署舉辦之「第20屆中華民國企業環保獎」之績優廠商獎。
  • 推出全新購票系統「台灣高鐵T Express」手機快速訂票通關服務，旅客可直接使用智慧型手機完成訂位、付款、取票，並以二維條碼(QR Code)感應進站乘車。
2011年09月 於燕巢總機廠舉辦緊急應變綜合演練，模擬嘉南地區發生6級以上有感地震，造成高鐵列車及多項設備受損時之緊急應變機制與搶修復舊過程，並首度邀請媒體、警、消及主管機關等外賓觀摩參訪。
2011年08月 第12屆2011年金路獎揭曉，本公司首度參賽，榮獲設備維護類之車輛維修優勝、號通維修優勝、路線維修優勝、車站場站機電維修優勝、基地場站機電維修優勝及站場環境維護類第二名，共六大獎項殊榮。
2011年03月 參加行政院公共工程委員會「台灣基礎建設網路博物館」之百大建設網路票選前十名頒獎典禮。
2011年02月
  • 萊爾富便利商店加入高鐵售票服務，便利商店售票通路增加至8千多個。
  • 榮獲由行政院公共工程委員會舉辦之「百大建設網路票選活動」第一名。
2011年01月
  • 推出早鳥優惠，提供標準車廂對號座全票7折與9折之優惠，鼓勵旅客提早購買高鐵車票。
  • 提前贖回並註銷「九十六年度第一次海外無擔保可轉換公司債」合計美金26,318,000元，經註銷後流通在外本金餘額為美金0元。
2010年08 台灣南北高速鐵路計畫榮獲亞洲土木工程聯盟「傑出土木工程計畫獎」首獎。
2010年07月 推出多項票務新制並調整營運服務措施，包括發行回數票及定期票、增班改點、增加假日自由座及擴大自由座車廂為三節。
2010年05月 於2010年5月4日動用「台灣南北高速鐵路興建營運計畫新臺幣3,820億元聯合授信案」甲、乙、丙項授信額度，期前清償「台灣南北高速鐵路興建營運計畫新臺幣3,233億元聯合授信案」之借款及「台灣南北高速鐵路計畫第二聯合授信案」之甲、乙、丙項授信之借款。
2010年04月 統一超商加入高鐵售票服務，便利商店售票通路增加至7千多個。
2010年02月 與全家便利商店合作，推出全台首張次由便利商店通路代售之鐵路車票，一次完成訂位、付款及取票的作業，可於列車發車前持票至高鐵驗票閘門感應進站乘車。
2010年01月 與8家聯貸銀行團簽署新聯貸案聯合授信契約，授信額度為3,820億元。本公司、聯貸銀行與交通部並同時簽署新三方契約。
2009年08月 「莫拉克颱風救援專案」提供政府機關、民間救援團體，免費搭乘高鐵往返災區，救援期間共計運送56,297人次往返災區。
2009年03月 因應景氣衰退，採行高階主管停止支薪或減薪之作為，並擴大實施藍橘雙色優惠，同時節省能源消耗，每週發車調整為816班次。
2009年01月 通車營運滿兩年，旅運人次達4,650萬人次。
2008年11月 推出「高鐵雙色優惠」，提供標準車廂對號座橘色時段65折、藍色時段85折之優惠。
2008年01月 首度訂定彈性化時刻表，離峰日（週二至週四）、次尖峰日（週一、週五）及尖峰日（週六及週日）依營運需求分別運行不同班次之列車。
2007年11月 推出全天候各班次指定車廂自由座（非對號座）服務。
2007年09月 提供24小時網路訂位服務。
2007年05月 與美國雷曼亞洲投資公司及第二聯合授信銀行團共同簽訂第二聯合授信增修契約，總授信額度增加至新台幣655億元。
2007年03月 全線正式通車營運(台北站至左營站)，每日雙向運行增加為50班次。
2007年01月 開始試營運 (板橋站至左營站)，每日雙向運行38班次。

興建期 2000~2006

2006年10月 公布更新之企業識別系統。
2006年07月 與國內7家民營銀行簽署第二聯合授信契約，授信金額為新台幣407億元。
2005年10月 高鐵列車試車時速達315公里。
2004年01月 高鐵700T型列車出廠典禮於日本神戶Kawasaki兵庫工廠舉行。
2003年09月 本公司正式登錄興櫃股票市場。
2001年04月 證期局核准本公司為公開發行公司。
2000年12月 與台灣新幹線株式會社及台灣新幹線國際工程（股）公司簽訂「高鐵核心機電系統供應合約」及「高鐵核心機電系統整合安裝合約」。
2000年03月 高鐵土建工程開工，高鐵計畫正式進入興建階段。

創立期 1996~2000

2000年02月 與25家聯貸銀行團簽署聯合授信契約，授信額度為新台幣3,233億元。本公司、聯貸銀行團與交通部並同時簽署三方契約。
1998年07月 與交通部簽訂「台灣南北高速鐵路興建營運合約」、「台灣南北高速鐵路站區開發合約」，以及「政府應辦事項備忘錄」、「合約執行備忘錄」。
1998年05月 「台灣高速鐵路股份有限公司」正式成立。
1997年09月 交通部高鐵民間投資案甄審委員會評定台灣高速鐵路企業聯盟為最優申請案件申請人。
1996年11月 「台灣高速鐵路企業聯盟」成立。