高鐵列車車廂配置高效率的「循環換氣裝置」，在列車運行中及停靠時，均可不斷引進車廂外的新鮮空氣至車廂內。「循環換氣裝置」平均每6 ~ 8分鐘即可完成一次車廂內的空氣置換。列車透過換氣裝置引進車外的新鮮空氣，並於空調系統中經過兩道過濾程序後進入車廂內，同時將車廂通道及廁所內品質較差的空氣優先排出車外。台灣高鐵公司持續定期清潔並更換濾網，為車廂內的空氣品質以及旅客健康把關，提供旅客清新、乾淨、舒適的乘車環境。

為讓民眾更了解高鐵車廂具備的「循環換氣」功能，台灣高鐵公司特別進行「700T列車空調設備換氣測試」並錄製影片：

• 首先將車廂的空調換氣系統關閉，並使用噴氣設備於車廂內製造對人體無害之白色煙霧，模擬車廂內充滿了混濁氣體的情境。
• 接著啟動空調換氣系統，將車廂內混濁的氣體逐漸排出車外並置換為新鮮空氣，僅需約7分鐘內即可將車廂內的空氣恢復至乾淨清澈的程度，完整換氣過程可由目視清晰判斷。

台灣高鐵列車具備與日本參考系統相同水準的換氣效率，均在6~8分鐘內可完成換氣，旅客無需擔心車廂環境的空氣留滯而有防疫上的顧慮，可安心搭乘高鐵列車。

高鐵列車上每一洗手間內均設有紫外線燈，可抑制細菌、病毒滋生，以降低空氣傳播的風險。各車站洗手間亦採用具防汙抗菌材質之免治馬桶座蓋，使馬桶更容易保持清潔，讓旅客可以安心使用。

紫外線殺菌燈

防汙抗菌座蓋

台灣高鐵提供行動購票服務「T Express」App於個人行動裝置完成訂位、付款與取票，同時亦可持悠遊/一卡通聯名卡、回數票、定期票等非接觸式智慧卡進站乘車。前揭無紙化零接觸的票務服務，讓旅客享有完全不受時間、地點限制的票務體驗，亦可減少排隊等候之人潮群聚或公共機台的使用接觸。另本公司亦積極開發各種創新功能，於2022年推出T Express「智慧語音訂票」服務，輕鬆對話之間即可完成座位預訂，滿足旅客多樣化且貼近生活型態的服務需求，既能便利購票又能安心防疫。

非接觸式智慧卡

行動裝置QR code

智慧語音訂票

車站防疫措施

營業時間內，車站清潔消毒頻率為每4小時一次；營業結束後再以1,000ppm漂白水進行清消。

列車防疫措施

列車於端點站進行折返清潔作業，包含垃圾收集、座椅餐桌擦拭及廁所清潔等；當日收班後再以1,000ppm漂白水進行清消。

驗票閘門定期清消

座椅餐盤消毒作業