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旅客服務台

諮詢服務

  • 提供有關票種、票價、列車時刻、轉乘資訊、旅遊資訊、站內設施及車站週邊相對位置等相關問題諮詢。
  • 提供高鐵文宣資料,及高鐵套裝產品等。
  • 協助旅客操作並解說旅客查詢機。

廣播服務

  • 尋人廣播適用於走失老人與兒童,或緊急狀況時。
  • 異常狀況廣播如列車車次及時刻變動、需進行人潮管制或旅客疏散 等緊急事件時。

遺失物查詢

線上查詢僅提供六個月內資料查詢(當日遺失物須於隔日營業時間方可查詢),超過六個月以上遺失物查詢,請電洽

  • 高鐵顧客服務專線:4066-3000
  • 台東、金門地區請撥4666-3000
  • 苗栗地區請撥 4266-3000
  • 馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000

※以上皆為付費電話,依一般市話及行動電話費率標準計費

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