回數票優惠

購卡

• 回數票可在高鐵各車站售票窗口購買，限記名持有人使用，首次購卡時須支付製卡費100元(不可退還)，購買流程如下：
  • 至車站服務台填寫「記名卡申購單」或下載填寫申購表單（或） 後至車站售票窗口辦理。
  • 本人辦理或委託他人代辦時請攜帶記名持有人之附照片有效證件及六個月內拍攝之二吋照片一張，以供核對申辦資料及製卡使用，無提供照片者，須本人於現場由服務人員拍攝製卡用相片（不另收取費用，但恕不提供修片、沖印、檔案及重製）。
  • 繳交車票票款及製卡費100元（不可退還）後現場領取卡片；持有人欄位如無法有效列印，請當場以正楷填寫記名持有人姓名。

續購

• 旅客應持原票卡辦理續購；續購之回數票俟原購買次數使用完畢或原優惠效期終了之後，即可啟用。

變更及退票

• 回數票發售後恕不受理變更，記名持有人要求變更時，應依退票後重新發售方式辦理。
• 回數票退票時請於效期截止日起一年內，由記名持有人至車站售票窗口辦理，逾期不予退費。退票金額之計算，除另有規定者外，應由回數票實收票價扣除已搭乘次數之自由座全額票價(以購票日之自由座全額票價計之)及退票手續費20元後退還餘額(不敷扣除者不予退費)。
• 回數票不受理退卡及歸還製卡費。

掛失：

• 遺失回數票時，應由記名持有人至高鐵車站或聯絡客服專線（代表號4066-3000）辦理掛失停用手續，本公司得請記名持有人向警察機關備案後再行受理掛失。掛失後如有被冒用之情事者，由本公司承擔該損失風險。卡片一經掛失後，恕不受理取消掛失。
• 辦理掛失手續後，記名持有人可選擇退費或補發新卡。如選擇退費，本公司將依照退票規定辦理計算車票剩餘金額後退還於原記名持有人；如選擇補發新卡，須支付製卡費100元，本公司將依原已使用之票卡剩餘次數及優惠效期補發新卡。
• 如記名持有人持有一張以上之回數票，但掛失時無法提供明確資料以判斷所遺失之記名票卡為何者，本公司得不受理掛失。

交易資料查詢

• 旅客可持回數票卡至車站「搭乘資訊查詢機」、旅客服務台或售票窗口查詢一年內之使用紀錄，或於本公司企業網站使用「回數票/定期票搭乘資訊查詢系統」進行線上查詢。

• 以連續天數計算。回數票自購買或續購後首次使用當日起算45日之營業時間結束截止。
• 連續假期、疏運期間等或其它特殊狀況，如經本公司公告暫停回數票之搭乘使用時，其優惠效期將按受影響日數自動展延之。
• 因不可抗力或其他臨時性因素致於回數票效期內，列車停駛超過一日（含）時，針對受影響之記名持有人，自動將其優惠效期按全天停駛日數展延之。

• 記名持有人同意提供個人基本資料予本公司，進行提供資訊服務、統計及市調分析等參考依據。
• 記名持有人資料如有異動，應通知本公司更改，以確保其權益。記名持有人於申請表格所載之聯絡電話有所變更而未通知本公司者，則以記名持有人最後通知之聯絡電話為準。
• 本公司除非經過記名持有人同意、依法律規定之要求，或基於善意相信揭露為法律需要，绝不將記名持有人的個人資料提供、出借或出售給與本服務或交易無關之任何第三者，以保護記名持有人的個人資料及隱私權。
• 部份個人資料將被儲存或印在票卡上，記名持有人應妥善保存票卡。

• 記名持有人每次交易時，驗票閘門上會顯示卡片剩餘次數及優惠效期，另可於「搭乘資訊查詢機」或於本公司企業網站使用〈回數票及定期票預收款信託契約查詢〉查詢卡片所載使用紀錄。
• 本公司發行回數票所收取之金額，已全數存入發行人於聯邦銀行開立之信託專戶，專款專用；所稱專用，係指供發行人履行提供服務義務使用。
• 本公司發生停業、歇業、解散、重整、宣告破產、遭撤銷設立登記或其他經法院判決確定或主管機關核定致無法履行提供載運旅客服務義務之情事者，本信託財產受益權自前開事件發生時起移轉於回數票之持有人，並由信託人負責信託財產之清算及返還等相關事宜。

• 發行人：台灣高速鐵路股份有限公司
• 服務電話：客服專線：4066-3000 （苗栗地區：4266-3000；台東、金門地區：4666-3000；馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000） ＊以上皆為付費電話
• 網址：www.thsrc.com.tw

• 本須知如有修改或增刪時，本公司將於網站及車站公告其變更事項、條款內容、生效日期。
• 除本須知另有規定外，其餘悉依本公司旅客運送契約相關規定辦理。