列印本頁

自動售票機購票

步驟1.開放訂位 步驟2.購票注意事項 步驟3.前往車站或退票 步驟4.購票或退票證明申請

系統資訊

開放訂位期間

可預訂乘車日(含)前28日,至乘車當日出發之車次。如因特殊事由調整開放時間,本公司將另行公告。

系統服務時間

請參照各車站營運時間及售票截止時間(如因特殊事由調整車站營運時間,本公司將另行公告)。

系統提供之服務

  • 乘車票預訂、付款及開立乘車票證
  • 取票服務

購票資訊及注意事項

  • 訂位受理時間
    • - 可預訂乘車日(含)前28日,至乘車當日出發之車次。如因特殊事由調整開放時間,本公司將另行公告。
       
  • 銷售票種及數量
    • - 本系統開放「訂位」票種包含商務車廂、標準車廂對號座及自由座之全票及孩童票。自2019/3/21起,將可提供全票、孩童票、大學生優惠車票及符合後述條件之敬老、愛心票在內之訂位紀錄「取票」服務。凡已透過車站窗口購/取敬老/愛心票的旅客,自該次購/取票的翌日起至次年年底前(愛心票旅客之身心障礙證明效期如未及於次年年底,則以證件效期屆滿日為限),已完成訂位之訂位紀錄如含該證號之敬老/愛心票者,可透過車站自動售票機或T Express行動購票App取票。(惟如旅客完成訂位之訂位紀錄內如包含任一未曾於車站窗口購買敬老或愛心之身分證號者或旅客係使用語音訂位系統自訂敬老、愛心車票者或其他特殊狀況(詳如備註),車站自動售票機或T Express行動購票App恕不提供取票服務,請逕至車站窗口出示乘客身分證件後取票。非使用自動語音訂位系統訂位者,亦可出示乘客敬老、愛心票證件後逕於便利商店購票系統取票。)
    • - 每筆交易紀錄至多可預訂10張乘車票,去回程至多可預訂各5張。
      註:
      • 旅客完成訂位之訂位紀錄內,如包含任一未曾於車站窗口購買敬老或愛心之身分證號或以不適用必要陪伴者優惠之愛心票證號,訂購愛心陪伴者車票者或訂位當下愛心票乘客之身心障礙證件效期已逾期或敬老/愛心票證號因逾高鐵資料庫保留效期而未能及時更新以致證號已移除時,該筆訂位紀錄後續即使以刪減人數等方式變更後卻仍包含任一敬老或愛心票種,該訂位紀錄於車站內仍僅限窗口取票(即最終訂位紀錄內僅餘全票、孩童或大學生車票者,方可透過自動售票機或T Express取票)。
      • 如選擇於便利商店取票時,於多媒體機台取出繳費單前或使用T-EX電子繳費單前,會針對訂位紀錄內之旅客證號再次比對資料庫,故已完成訂位之訂位紀錄內,如包含任一未曾於車站窗口購買敬老或愛心之身分證號或以不適用必要陪伴者優惠之愛心票證號,訂購愛心陪伴者車票者或取票當下愛心票乘客之身心障礙證件效期已逾期而不存在資料庫或敬老/愛心票證號因逾高鐵資料庫保留效期而未能及時更新以致證號已移除時,則取票者仍須出示上述乘客證件由便利商店業者核驗,如無法出示,恕門市業者不提供取票服務,請旅客逕洽車站窗口取票。
      • 自動語音系統之訂位紀錄包含敬老或愛心票者,僅限車站窗口取票。
      • 已取得敬老票、愛心票、大學生優惠車票者,乘車時須持有效證件正本備查,如經查驗身分不符或未帶證件者,將補收票價差額,並得加收票價差額50%違約金。
     
  • 付款作業
    • - 可受理旅客使用現金、信用卡或金融卡付款。

自動售票機使用信用卡/金融卡之附加說明

信用卡購票

  • 自動售票機接受旅客以 VISA、MASTER CARD、JCB、AMERICAN EXPRESS 信用卡、銀聯卡及Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay購票。(註:因發卡組織政策,網路訂票系統及自動售票機僅接受台灣發行以新台幣結帳之美國運通卡及美國運通授權予中國信託商業銀行和永豐銀行發行之美國運通環球網絡卡。使用非上述 AE 卡旅客,請臨櫃購票)
  • 自動售票機因無核對信用卡簽名機制,操作時是否需輸入銀行指定密碼或預借現金密碼,一律取決於旅客使用卡片之發卡銀行。輸入之密碼僅供持卡人身分驗證之用,不會動用您的預借現金額度,且不會計算預借現金手續費。若旅客有任何輸入密碼問題,請逕洽發卡銀行客服詢問。

金融卡購票

  • 使用金融卡付款,需負擔銀行收取之手續費(是否收取手續費與手續費金額,係依照您付款銀行之規定收取。如有疑問,請逕洽發卡銀行客服) 。
  • 購票時之指定密碼設定,請先向發卡銀行查詢。

 

相關注意事項

行程變更

  • 本系統不提供乘車票變更服務,請至車站售票窗口辦理。

退票作業

  • 本系統不提供退票服務,請至車站售票窗口辦理。

購票/搭乘證明申請

  • 旅客得憑乘車票至車站售票窗口或服務台開立「購(退)票/搭乘證明單」,一張乘車票限開立一張證明。