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高鐵會員TGo 紅利點數規約

高鐵會員TGo紅利點數規約(下稱本規約)係規範台灣高鐵(以下簡稱本公司)與已依高鐵會員TGo服務使用條款登錄為會員者間,關於紅利點數之給付及使用等相關事宜。
有關本規約未特別規定之事項,仍適用高鐵會員TGo服務使用條款。本公司保留隨時增訂、修改與終止本條款之權利,並以企業網站公告為準,不另個別通知會員。

高鐵會員TGo 紅利點數累點說明

一、紅利點數累點方式

  1. 紅利點數之累積,以通過認證且開通帳號成為會員者為限,恕不接受申請追溯或補發點數。會員若申請終止會員或經本公司撤銷會員資格或終止會員服務者,其紅利點數及相關優惠等同時失效。事後重新申請者,視同新會員,不再接受追溯或補發點數。
  2. 購票時需填寫或提供正確會員帳號(身分證字號或會員卡號),每筆交易僅限登錄一組會員帳號或卡號。未填寫或未提供者則無法累點或事後補登點數。
  3. 持電子票證 (悠遊聯名卡、一卡通聯名卡等)感應驗票閘門搭乘自由座車廂之會員,需於搭乘日前先於個人帳號中填寫本人完整之票證卡號始可累點,若票證卡號資料不完整或逾搭乘日事後補登者,恕無法累點。
  4. 高鐵假期商品僅限本國籍TGo會員紅利累點使用,紅利點數分別累計於訂單內每位參與行程且已加入會員之帳戶,恕無法指定累計於單一會員帳戶,且孩童身分亦不予累計。

二、紅利點數累點通路、票種

  1. 累點通路:除自動語音訂位通路外,各購票通路皆可登錄累點。
  2. 累點票種:凡進/出站驗票閘門紀錄完整或無退票紀錄之車票,除下列票券及費用外,均可累點。
    1. a. 團體票、各式周遊券、海外乘車券及特殊活動專案產品,恕無法納入累點票種。
    2. b. 退票手續費、回數票/定期票製卡費,及補價票(越乘、身份/車廂/車次不符、無票乘車等),亦無法累點。

三、紅利點數累點計算

單張車票購票交易實付金額每20元獲贈1點紅利點數。

  1. 除高鐵假期、回數票及定期票產品外,皆以實付金額每20元獲贈1點紅利點數計算。(購買高鐵假期產品累積之紅利點數請參照附件1及附件2;回數票、定期票產品累積之紅利點數請參照附件3。)
  2. 紅利點數計算至整數為止,小數點以後無條件捨去。使用紅利點數兌換或折抵之票價金額則不再重複累點。
  3. 會員於購票交易時,需擇一輸入高鐵會員TGo帳號或企業會員統編,恕無法同時累積高鐵會員TGo及企業會員優惠。若同時輸入高鐵會員TGo帳號及企業會員統編之情況時,其搭乘金額將累計於企業會員帳戶,並依其回饋規則計算,且無法獲得紅利點數。
  4. 除有明顯計算錯誤外,紅利點數以本公司企業網站「高鐵會員TGo帳戶」所載之累積點數為準。

四、紅利點數入帳作業

  1. 本公司依據搭乘日當日之完整進/出驗票閘門紀錄,自搭乘日次日起3個日曆天內,將該筆交易累計之紅利點數自動匯入個人會員帳戶。
  2. 回數票採分次給點:於優惠效期內,依實際可搭乘次數均價計算(取整數,採無條件捨去計),於每次搭乘日次日起3個日曆天內入帳。
  3. 定期票採分日給點:於優惠效期內,依實際可使用日數均價計算(取整數,採無條件捨去計),連續三十天按日給點。若遇展延效期,除展延當日不入點數,其餘應給點數視展延日期順延給點。
  4. 如遇有不完整進出閘門之搭乘紀錄時,需待查證無退票紀錄後進行有效點數的認列;如確認紀錄無誤者,則最遲於搭乘日次日30個日曆天內入帳。

* 詳細回數票及定期票點數給點範例,請參閱FAQ常見問題。

五、紅利點數每日累點上限

  1. 個人會員帳戶每日紅利點數累點上限為1,500點。將依據系統處理日當日收到之搭乘紀錄依序認列給點。當日累點總計超出上限1,500點者,不再累積給點。
  2. 本公司保有依個別專案調整該專案點數規則之權利,請以各專案說明為準。

六、紅利點數使用原則

  1. 當年度所累積之紅利點數需於隔年度12月31日(含)前使用完畢,若未使用將會自動歸零重新計算,恕無法展延使用、折算現金或給予其他給付。
  2. 紅利點數係依點數效期依序扣點,點數效期先到期者優先扣除,點數到期日相同時,則扣除先入帳之點數。返還點數時,則將優先返還後到期之點數;紅利點數若已逾效期,則不歸還。
  3. 本公司保有依個別專案調整該專案點數規則之權利,請以各專案說明為準。

高鐵會員TGo 紅利點數兌換說明

一、紅利點數兌換/折抵票價優惠

  1. 紅利點數兌換資格: 每次兌換時,會員帳戶內紅利點數須累點達兌換方案訂定之適用點數,方可兌換車票或折抵票價。兌換方案規則以企業網站專案說明為準。
  2. 紅利點數兌換方式: 僅限於個人會員TGo網站【兌換專區】兌換並須立即付款,交易完成後已兌換之紅利點數立即自帳戶中扣除。惟會員於紅利點數入帳後始得動支點數。
  3. 紅利點數兌換/折抵方案: 各兌換區間車票皆採全票票價計。南港至板橋區間以及票價低於100元恕無法兌換或折抵。每筆訂位均限使用同一種兌換方案。
    • 1.【全額兌換】車票: 兌換對照表參見附件4
    • 2.【半價兌換】車票: 兌換對照表參見附件5
    • 3.【紅利點數折抵票價方案】: 請參見本公司企業網站「會員專區」說明。
    • 4. 高鐵會員TGo將不定期推出限時兌換優惠,最新消息請參閱本公司企業網站。
  4. 紅利點數兌換之車票取消、變更及退票說明
    • 1. 最遲請於列車出發前30分鐘前辦理。
      • a. 未取票欲取消訂位: 請至個人會員TGo網站或T-EX行動購票 App辦理,需全數車票一併取消,恕無法提供單張或部分取消。
      • b. 欲辦理車票變更: 各車站售票窗口辦理,僅限變更日期或車次乙次,需全數車票一併變更,恕無法提供單張或部分變更。部分車票變更則不適用原優惠。
      • c. 已取票欲退票: 請至各車站售票窗口或原取票通路辦理。
    • 2. 於搭乘日列車出發前30分鐘辦理之取消或退票,紅利點數將於取消或退票日次日起3個日曆天內退回至會員帳戶;若點數到期日後辦理退票者,該筆點數恕不退還。

二、紅利點數折抵高鐵假期

  1. 紅利點數折抵資格/方式: 限高鐵假期網站訂購適用,折抵紅利點數之會員須同時為行程聯絡人,可折抵方案將依選擇產品、乘車區間及個人會員帳戶剩餘點數而異。
  2. 折抵高鐵假期方案: 高鐵假期指定行程可使用紅利點數折抵部分行程費用,提供下列三種折抵方案:
    • 1. 500點折抵100元
    • 2. 1000點折抵200元
    • 3. 1500點折抵300元
  3. 紅利點數折抵高鐵假期之訂單取消: 若欲取消訂單需逕洽特約旅行社辦理,訂單取消之點數返還,將於系統取消日後3個日曆天內返還至會員帳戶,返還之點數若已逾效期,失效之點數將不予歸還。

三、「紅利點數」兌換之其他事項說明

  1. 兌換或折抵車票之票價、搭乘車次、日期等皆以實際兌換之車票票面所載為準。(本公司保有依個別專案或疏運期間調整該點數規則之權利,請以企業網站公告為準。)
  2. 持紅利點數兌換或折抵之車票搭乘時,如遇列車運行中斷、列車遲延或申請退還未搭乘區間票價等情況時,一律依本公司旅客運送契約相關規定辦理退費,紅利點數則不退還。
  3. 紅利點數僅適用於本公司個人會員可進行兌換,於會員完成兌換前並不構成會員之資產,且會員不得要求將紅利點數變換現金、其他利益或轉讓與他人。
  4. 恕不提供不同會員帳戶內所累積的紅利點數移轉或合併。若經查證以紅利點數換現或買賣交易等行為,將喪失會員資格,且其累積之紅利點數及相關優惠權益亦失其效力。對於違規事件所獲得的不當利益,本公司保留法律追訴權。

其他事項說明

  1. 若因天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於本公司,致使個人會員TGo網站或系統無法提供服務時,恕無法進行累點與兌換回饋等服務,將於系統正常服務後依公告說明辦理。
  2. 本公司保留對本規約之解釋、修改、暫停、終止等相關權利(包括但不限於兌換資格、累點計算、及兌換方式等)。並有權停止所有紅利點數兌換活動。
  3. 若本公司終止所有紅利點數之活動,因此產生之爭議,悉以本公司解釋為準。
  4. 關於本規約之解釋與適用,以中華民國法律為準據法。
  5. 會員因使用本規約而與本公司所生的爭議,同意本誠信原則解決之,如有訴訟之必要時,除法律另有規定者外,同意以台灣士林地方法院為第一審管轄法院。

 

附件1:【高鐵假期_全票】各區間票價累點對照表
車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 17 24 32 46 52 58 65 80 87
台北 - - - 15 22 29 43 50 56 63 78 85
板橋 - - - 14 20 28 42 48 54 62 76 83
桃園 7 5 4 - 14 21 35 42 47 55 69 77
新竹 11 10 9 4 - 14 28 35 40 48 62 70
苗栗 16 15 14 9 4 - 21 27 33 40 55 62
台中 26 24 23 18 14 9 - 14 19 26 41 48
彰化 30 28 27 23 18 13 4 - 12 20 35 42
雲林 33 32 31 27 22 17 8 3 - 15 29 36
嘉義 39 37 36 32 27 22 13 8 5 - 21 28
台南 48 47 46 41 37 32 22 18 14 9 - 14
左營 53 52 51 46 42 37 27 23 19 14 4 -

* 左下區塊(藍底)為標準車廂對號座可獲得點數,右上區塊(紅底)為商務車廂可獲得點數。
* 商務車廂獲得點數係依自2019/4/1起恢復為政府備查之全額票價計。

 
附件2:【高鐵假期_優待票】各區間票價累點對照表
車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 8 12 16 23 26 29 32 40 43
台北 - - - 7 11 14 21 25 28 31 39 42
板橋 - - - 7 10 14 21 24 27 31 38 41
桃園 3 2 2 - 7 10 17 21 23 27 34 38
新竹 5 5 4 2 - 7 14 17 20 24 31 35
苗栗 8 7 7 4 2 - 10 13 16 20 27 31
台中 13 12 11 9 7 4 - 7 9 13 20 24
彰化 15 14 13 11 9 6 2 - 6 10 17 21
雲林 17 16 15 13 11 8 4 1 - 7 14 18
嘉義 19 18 18 16 13 11 6 4 2 - 10 14
台南 24 23 23 20 18 16 11 9 7 4 - 7
左營 26 26 25 23 21 18 13 11 9 7 2 -

* 左下區塊(藍底)為標準車廂對號座可獲得點數,右上區塊(紅底)為商務車廂可獲得點數。

 
附件3-1: 【回數票】各區間票價累點對照表
車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 70 130 190 290 340 380 440 550 600
台北 - - - 60 110 170 270 320 360 420 530 590
板橋 - - - 50 100 150 260 310 350 410 520 580
桃園 64 56 40 - 50 110 210 260 300 360 470 520
新竹 112 96 88 40 - 50 160 210 250 310 420 470
苗栗 168 152 136 96 48 - 100 150 190 250 360 420
台中 264 248 232 184 144 88 - 50 90 140 250 310
彰化 304 288 280 232 184 136 40 - 40 90 200 260
雲林 344 328 320 272 224 176 80 32 - 50 160 220
嘉義 392 384 368 320 280 224 128 88 48 - 110 160
台南 488 480 464 416 376 320 224 184 144 96 - 50
左營 544 528 520 472 424 376 280 232 192 144 48 -

* 左下區塊(藍底)為60天8次回數票可獲得總點數,右上區塊(紅底)為30天10次回數票可獲得總點數。
* 60天8次回數票及30天10次回數票於2019/3/15起銷售。

 
附件3-2: 【定期票】各區間票價累點對照表
車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 -                      
台北 - -                    
板橋 - - -                  
桃園 270 210 180 -                
新竹 450 390 360 180 -              
苗栗 660 600 540 390 180 -            
台中 1,050 990 930 750 570 360 -          
彰化 1,230 1,140 1,110 930 750 540 180 -        
雲林 1,380 1,320 1,260 1,080 900 690 300 150 -      
嘉義 1,590 1,530 1,470 1,290 1,110 900 510 330 210 -    
台南 1,950 1,890 1,860 1,680 1,500 1,290 900 720 570 390 -  
左營 2,160 2,100 2,070 1,890 1,680 1,500 1,110 930 780 570 180 -

* 左下區塊(藍底)為定期票可獲得總點數。

 
附件4:各區間【全額票價】車票所需之紅利點數
車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 2,500 3,500 4,600 6,650 7,550 8,300 9,400 11,450 12,500
台北 - - - 2,200 3,200 4,250 6,250 7,150 8,000 9,100 11,150 12,200
板橋 - - - 2,000 2,950 4,000 6,050 6,950 7,750 8,900 10,900 11,950
桃園 1,000 800 650 - 2,000 3,100 5,050 6,050 6,850 7,900 9,950 11,000
新竹 1,650 1,450 1,300 650 - 2,050 4,100 5,050 5,800 6,950 8,950 10,000
苗栗 2,400 2,150 2,000 1,400 700 - 3,050 3,950 4,750 5,800 7,900 8,950
台中 3,750 3,500 3,350 2,700 2,050 1,350 - 2,000 2,750 3,850 5,900 6,950
彰化 4,350 4,100 3,950 3,350 2,700 1,950 650 - 1,850 2,900 5,000 6,050
雲林 4,850 4,650 4,500 3,900 3,200 2,500 1,150 550 - 2,150 4,150 5,200
嘉義 5,600 5,400 5,250 4,600 3,950 3,200 1,900 1,250 750 - 3,100 4,100
台南 6,950 6,750 6,600 5,950 5,300 4,600 3,250 2,650 2,100 1,400 - 2,050
左營 7,650 7,450 7,300 6,650 6,000 5,300 3,950 3,350 2,800 2,050 700 -

* 左下區塊(藍底)為標準車廂對號座票價等值點數,右上區塊(紅底)為商務車廂票價等值點數。
* 商務車廂全票金額係依自2019/4/1起恢復為政府備查之全額票價計。

 
附件5:各區間【半價】車票所需之紅利點數
車站 南港 台北 板橋 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 雲林 嘉義 台南 左營
南港 - - - 1,250 1,750 2,300 3,325 3,775 4,150 4,700 5,725 6,250
台北 - - - 1,100 1,600 2,125 3,125 3,575 4,000 4,550 5,575 6,100
板橋 - - - 1,000 1,475 2,000 3,025 3,475 3,875 4,450 5,450 5,975
桃園 500 400 325 - 1,000 1,550 2,525 3,025 3,425 3,950 4,975 5,500
新竹 825 725 650 325 - 1,025 2,050 2,525 2,900 3,475 4,475 5,000
苗栗 1,200 1,075 1,000 700 350 - 1,525 1,975 2,375 2,900 3,950 4,475
台中 1,875 1,750 1,675 1,350 1,025 675 - 1,000 1,375 1,925 2,950 3,475
彰化 2,175 2,050 1,975 1,675 1,350 975 325 - 925 1,450 2,500 3,025
雲林 2,425 2,325 2,250 1,950 1,600 1,250 575 275 - 1,075 2,075 2,600
嘉義 2,800 2,700 2,625 2,300 1,975 1,600 950 625 375 - 1,550 2,050
台南 3,475 3,375 3,300 2,975 2,650 2,300 1,625 1,325 1,050 700 - 1,025
左營 3,825 3,725 3,650 3,325 3,000 2,650 1,975 1,675 1,400 1,025 350 -

* 左下區塊(藍底)為標準車廂對號座票價等值點數,右上區塊(紅底)為商務車廂票價等值點數。
* 商務車廂全票金額係依自2019/4/1起恢復為政府備查之全額票價計。

 

版序日期: 2019.08.01