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2021春節期間實施全車對號座
回數票/定期票相關配套措施

為配合政府防疫措施,2021年春節連假及假期前2天(2021/2/8~2/16),本公司將實施全車對號座,不提供自由座服務,故定期票/回數票將暫停使用,相關配套作業如下:

定期票及回數票將配合展延12天效期

  • 定期票及回數票優惠效期涵蓋2/8~2/16者,將依「定期票使用須知」及「回數票使用須知」規定展延相對應天數;2/17~2/19除恢復定期票及回數票使用外,本公司將再額外展延效期3天,即共展延12天優惠效期。
  • 符合展延效期之定期票/回數票旅客,系統會自動計算展延後效期,並於旅客使用定期票/回數票通過驗票閘門時自動更新。
  • 旅客可透過車站內「搭乘資訊查詢機」、企業網站「回數票/定期票交易資訊查詢」系統或台灣高鐵APP查詢展延後效期。

定期票退票規範

  • 因2/17~2/19開放定期票旅客乘車同時又展延效期,如展延後欲辦理退票,則必須採人工退票作業。辦理退票時須收回定期票處理並退還製卡費,退費作業最多需15個工作天,造成不便尚請見諒。

效期展延範例

  • 以優惠效期30天的定期票/回數票舉例說明如下:

符合指定條件之回數票,可換購同區間5折自由座車票

  • 於2021/2/7(含)前購買(含續購)回數票,並於2/17~4/19將可搭乘次數在效期內使用完畢者,得於2021/4/30(含)前持符合優惠的回數票至各站售票窗口以5折優惠價購買同區間自由座車票一張。次數未用完或辦理退票者恕不適用。
  • 半價自由座車票票價係以自由座全票票價之5折計收,自由座全票票價金額依本公司各車站之公告為準。
  • 取得優惠資格者,須待使用完畢後約40分鐘方得換購半價自由座車票。相關規定如下:
    1. 兌換半價自由座車票時,其乘車區間必須同原回數票購買區間,恕不受理換購其他區間或加價換購對號座車廂。
    2. 半價自由座車票比照一般自由座,限購買當日搭乘有效,不受理預售,故請確定當日有乘車需求時再辦理兌換。半價自由座車票一經兌換後,恕不受理變更或回溯至未兌換狀態
    3. 半價自由座車票辦理退票時,將以實收票價扣除退票手續費後退還票價餘額,惟該次優惠視同已使用,優惠資格不予返還
    4. 請依據票面所載區間搭乘當日任一車次自由座車廂,如經查驗區間不符或改乘對號座車廂,將不適用原半價優惠,本公司將依「旅客運送契約」規定補票,並得加收50%違約金。
  • 旅客可至各車站「搭乘資訊查詢機」或於本公司企業網站使用「回數票/定期票交易資訊查詢」系統查詢半價自由座車票兌換情形。
  • 本活動不得與其他優惠 (包含但不限於優待票、兌換券或其他促銷方案)合併使用。
  • 除本活動另有規定外,其餘悉依本公司「旅客運送契約」及「回數票使用須知」相關規定辦理。

台灣高鐵保有修改此專案內容的權利。