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台灣高鐵訂票服務再進化 「Messenger智慧購票」服務即日起上線 分類:新聞稿 2019/03/28

為提供旅客更加多元、友善的購票服務,台灣高鐵公司領先國內大眾運輸業者,首度在Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務,即日起旅客透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音或文字輸入,在輕鬆對話之間,即可完成車票預訂,還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題,隨時隨地為您服務,宛如您的隨身訂位助理。歡迎旅客多加利用,體驗台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務的便利!

高鐵公司提醒,「Messenger智慧購票」服務可預訂之車次,最遲至乘車當日發車前1小時為止;旅客使用台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務時,請先登入Facebook帳號,於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗,即可直接以語音或文字輸入訂位需求,系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位,並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票。高鐵公司未來仍將積極運用智慧科技,精進服務品質,以提供旅客更加便利的購票及資訊服務。

台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務除提供訂位功能外,旅客如有票務問題,也能直接透過語音或文字詢問,獲得線上即時解答。現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆,旅客如有其他問題,敬請洽詢台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」網頁

台灣高鐵營運邁入第13年,初期僅提供車站窗口及自動售票機售票,隨著高鐵公司持續運用智慧運輸科技,陸續推出網路訂位系統、便利商店、「T Express」行動購票App等購、取票方式,致力提供旅客更便利的票務服務。台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務是國內大眾運輸業者首次在即時通訊平台推出訂位服務的創舉,也是高鐵公司的嶄新嘗試,希望帶給旅客更貼近民眾生活型態的購票選擇。未來高鐵公司將持續強化服務內容,以追求不斷創新自我期許,實現成為「引領進步、創造美好的生活平台」的企業願景。