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高鐵台中站道岔受雷擊影響 致訊號異常事件 分類:新聞稿 2014/08/04

今(4)日上午6時38分,台灣高鐵台中站上空出現密集落雷,致該站道岔控制箱內之「中央模組( Central Module)」,受雷擊影響出現瞬間強電流,燒毀其中之「二極體」元件,造成台中站雙向道岔訊號異常。高鐵公司立即派員搶修,並成立緊急應變中心進行運轉調度;中午12時起,高鐵雙向(南下自649車次、北上自648車次)恢復正常運轉,依時刻表準點發車。

設備搶修及運轉調度期間,台灣高鐵除取消17班次列車,並將5班南下列車改為全車自由座疏運旅客。今日計有49班次列車延誤(南下22班、北上27班),其中有26班次列車達延遲退費標準(8班次列車延誤超過30分鐘、未達60分鐘;18班次列車延誤超過60分鐘),受影響旅客約2萬7千餘人。

高鐵公司除於各車站張貼公告,同時加強車站及列車上之廣播,對旅客溝通說明。另加派人力,協助取消車次的旅客,改搭其他班次列車,同時於搶修期間,協調接駁業者及台鐵,配合列車延誤,協助旅客轉乘其他交通工具。

根據中央氣象局「劇烈天氣監測系統」(QPESUMS)資料顯示,今日上午6時許,高鐵台中站附近有明顯落雷現象,推測係導致本次設備損毀及營運異常事件之主因。本次事件之產生係由落雷所致,並無可歸責於本公司,惟基於這次事件對旅客造成不便及行程耽誤,高鐵公司決定,從服務旅客的角度,仍將依現行延遲退費規定,辦理旅客補償事宜:

1. 列車抵達旅客迄站時間,較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者,將退還實收票價之50%,或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之半價乘車票兌換券乙張。

2. 延遲60分鐘以上者,將退還實收票價,或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之免費乘車票兌換券乙張。

3. 凡購買受此事件影響而取消車次的旅客,若車票未經使用,得辦理實收票價退費;凡購買受此事件影響而中斷旅程的旅客,得退還未乘區間票價。

4.
如旅客因趕行程而未及辦理退費,可自原乘車日起一年內,持原車票至各車站售票口辦理,免收手續費。
 

2014-08-04台中道岔受雷擊致訊號異常,部分車站達退費標準的車次

台中道岔受雷擊致訊號異常,部分車站達退費標準的車次
延誤時間 方向 班次數(總計) 車次編號
30至59分鐘 南下 7 8 605、609、1505、613、115、617、621
北上 1 632
60分鐘(含)以上 南下 1 18 625
北上 17 1352、302、604、1304、608、1510、110、612、114、616、118、620、122、624、126、628、130
總計 南下 8 26  
北上 18