列印本頁

最新消息

9/24起「台灣高鐵T Express」發車前5分鐘可訂票 分類:新聞稿 2013/09/23

為提供旅客更便利的票務服務,台灣高鐵公司自明(24)日起,調整「台灣高鐵T Express」手機快速訂票通關服務之購票時間,由現行列車發車前1小時,縮短至前5分鐘,旅客安排行程更具彈性。其中,iOS版、Android版及Windows Phone版,並提供付款及乘車提醒功能,只要事先設定,手機就會自動發送訊息提醒,歡迎旅客多加利用。
 
此外,即日起,台灣高鐵合作之便利商店(統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商)接受部分退票。旅客於便利商店取票後,如同一筆訂位代號中有兩張以上車票,而需退其中部分車票時,可在列車發車前30分鐘,至便利商店辦理(受理時間為每日上午10時至晚上22時),每張手續費為20元。
 
高鐵公司新增票務服務說明如下:
 
一、     「台灣高鐵T Express」調整開放購票時間並新增提醒功能:
 
1)          9月24日起,旅客更新手機的「台灣高鐵T Express」軟體後,即可使用下列各項功能:
         購票截止時間,調整為列車出發前5分鐘。實際啓用時間視「台灣高鐵T Express」於各App平台上架時間而定。
         iOS、Android、Windows Phone版本增加付款及乘車提醒功能,旅客可於手機完成相關設定後啓用。
 
2)          高鐵公司日前接獲少數旅客反應,Apple手機升級至iOS 7時,原存於「台灣高鐵T Express」的購票資料遺失,針對此狀況,高鐵公司已積極處理中,並建議已開立手機票證的旅客,先使用該票證乘車,再將手機升級至iOS 7,然後移除並重新安裝「台灣高鐵T Express」,以避免造成乘車時的不便。
 
二、     便利商店受理部分退票:
即日起,同一筆訂位代號中如有兩張以上車票,若需退其中部分車票時,旅客可於列車發車前30分鐘,至各便利商店門市(限同一便利商店業者)之多媒體終端機完成退票程序,並於10分鐘內,持退票申請單至櫃檯辦理(受理時間為每日上午10時至晚上22時),每張手續費20元。
 
三、     高鐵網路訂票系統增加日文版網頁:
9月24日起,新增日文版網頁,提供日本旅客更貼心的訂票服務。