列印本頁

常見問題

乘車服務 > 遺失物

回問題分類列表頁

旅客領取物品時,是否需填寫何單據?

招領時遺失人需確切描述遺失物之外型特徵,以確認遺失人為遺失物之原失主,待確認完畢,請遺失人出示其身分證明並於「遺失物處理單」填寫個人相關資料後簽收。

Top

請問招領遺失物品時是否需驗證?哪些證件適用?

需請遺失人出示身分證明證件,一般為出示身份證。

Top

若旅客拾獲的物品為危險物品時,將如何處理?

一般站務員接收或拾獲遺失物品時,經確認為非危險物品時,即進行後續之建檔與分類作業。若為危險物品,將交由鐵路警察處理。

Top

若我在列車上撿到遺失物品要如何處理?

旅客在列車上撿到東西後,直接交給列車長即可,將由列車長填寫拾獲單。

Top

若我在車站遺失物品要如何處理?

請遺失人填寫「遺失物處理單」(一式二份複寫),處理單上須登記遺失物之名稱、外型描述、可能遺失之地點與日期及遺失人姓名、住址與聯絡電話等相關資料,於簽認後將「遺失物處理單」的第二聯交給遺失人留底。

Top

請問可以請親友協助代為領取遺失物品?

可以,但遺失人需先填寫「遺失物領取委託書」,並請代領人於出面代領時連同「遺失物處理單」一起出示,另憑其身分證明於委託書及遺失物處理單中之〝認領簽名欄〞簽章,經核對後才可領回。

Top

若有寵物待招領,請問高鐵的處理方式?

寵物若留置達3小時或營業結束前,仍未有失主認領者,車站將聯絡愛護動物相關單位協助收養。 相關之領取手續及代養費用則由遺失人自行接洽該單位。

Top