列印本頁

常見問題

票務 > 悠遊聯名卡/一卡通聯名卡

回問題分類列表頁

旅客持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵時,可否於列車上要求升等至對號座車廂?

您於列車上如欲升等至對號座車廂,可洽詢列車長辦理,並須支付改乘區間之應付票價差額;惟於列車上辦理補票升等者,將無法保證座位,您須循空位搭乘方式乘車。故您如欲搭乘對號座車廂,建議請您於乘車前事先預訂。

Top

悠遊聯名卡/一卡通聯名卡適用的票種及車廂種類為何?

持用悠遊聯名卡/一卡通聯名卡乘車者,限搭乘自由座車廂。

Top

使用悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘出站時餘額不足怎麼辦?

悠遊聯名卡/一卡通聯名卡於出站時如餘額不足,驗票閘門將以500元的倍數自動加值,例如台北到台南的高鐵自由座單程票價為1305元,若悠遊聯名卡/一卡通聯名卡餘額為0,出站時將自動加值1500元,以支付該次乘車費用。

(註:一卡通官網有公告:自106年5月1日起新核發之一卡通聯名卡,其自動加值單位為新台幣(下同)500元;106年4月30日前已發行之一卡通聯名卡,其自動加值單位數額仍維持為200元,並將於日後到期、遺失補/換發卡時自動調整為500元。如您有任何疑問,請致電一卡通票證公司客服專線(07)791-2000洽詢。https://www.i-pass.com.tw/News/Detail/100138)

Top

未開啟自動加值的悠遊聯名卡/一卡通聯名卡是否就無法搭乘高鐵,哪裡可以開啟自動加值?

1.如果您的悠遊聯名卡片未開啟自動加值功能,將無法進入高鐵閘門乘車,目前全台大部分的便利商店(如統一超商、全家便利商店、萊爾富。以悠遊卡公司及便利商店業者公告為準)均可開啟悠遊聯名卡自動加值功能,也提醒民眾使用悠遊聯名卡搭乘高鐵前,先確認聯名卡自動加值功能是否已開啟。

2.因一卡通聯名卡於銀行發卡時,即預設為開啟自動加值功能,除非您於申辦一卡通聯名卡時主動要求關閉自動加值功能,否則應可直接使用搭乘高鐵自由座。

Top

持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵有無票價的優惠折扣?

持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵自由座車廂者,其票價跟現行自由座普通票相同。而悠遊卡公司/一卡通公司或各銀行針對持卡人可能推出不同的優惠方式,建議旅客自行洽詢電子票證公司或發卡銀行。

Top

持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵需要事先加值嗎?

不需要,當悠遊聯名卡/一卡通聯名卡內之餘額不足以支付當次消費或低於一定金額時,即由發卡銀行自動加值一定金額到悠遊卡/一卡通聯名卡的電子票證內,故旅客無須事先加值。

Top

高鐵車站可否提供悠遊聯名卡/一卡通聯名卡開啟自動加值功能的服務?

1.沒有,高鐵車站之售票窗口及服務台均無提供悠遊聯名卡開啟自動加值功能的服務,旅客若有此需求,可逕洽車站內的便利商店辦理。

2.除非您於申辦一卡通聯名卡時主動要求關閉自動加值功能,否則您的一卡通聯名卡應已預設為開啟自動加值功能,可直接使用搭乘高鐵自由座。

Top

春節假期及其他節日也可使用悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵嗎?

春節等連續假期,高鐵公司得視疏運計畫或自由座車廂乘載情形,限制旅客持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡乘車,如欲於連續假期期間使用悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵自由座,請留意台灣高鐵公告。

Top

透過悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵需要支付手續費嗎?

持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵無需支付手續費用。

Top

我與親友多人同行時,可共用一張悠遊聯名卡/一卡通聯名卡重複刷進/出高鐵車站嗎?

持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡進出高鐵閘門時,每張卡片限定持卡人本人使用,且限搭乘標準車廂自由座。

Top

敬老及愛心票身分者可否使用悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵?

持用悠遊聯名卡/一卡通聯名卡乘車者,不論旅客身分,於出站時驗票閘門將依乘車區間扣除自由座全票票價。因此符合優待身份之旅客,請另行購買優待票乘車。

本服務僅適用具自動加值功能的悠遊聯名卡/一卡通聯名卡,惟目前各銀行均未發行優待身分之悠遊聯名卡/一卡通聯名卡,建議您可逕向銀行或電子票證公司詢問。

Top

使用悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵後,如何查詢交易紀錄?

旅客如欲查詢悠遊聯名卡/一卡通聯名卡之高鐵交易紀錄,可透過高鐵公司企業網站,或至各車站之自動查詢機查詢並列印交易紀錄。如有其他電子票證交易相關的疑問,旅客亦可電洽電子票證公司客服中心專線查詢。

註:受限於悠遊聯名卡/一卡通聯名卡本身實體儲存空間限制,最多儲存6筆交易。

Top

搭乘高鐵後,對信用卡帳單扣款金額如有疑慮,應詢問何處?

建議您可撥打悠遊卡/一卡通公司客服專線查詢,或由本公司客服中心協助查詢。悠遊卡客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02);一卡通客服專線:(07)791-2000。

Top

旅客持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭乘高鐵,可否適用車廂升等?

旅客持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡進站後,於列車上可洽詢列車長辦理升等乘坐商務車廂,惟須補收改乘區間之應付票價,非補收起程站至到達站間應付票價。

Top

旅客持已開啟自動加值功能的悠遊聯名卡/一卡通聯名卡卻無法進入閘門?

請洽詢本公司站務人員,如確認卡片無法使用的原因為旅客前次乘車,於到達站時,該閘門並無執行扣款作業,您應再繳付前次起程站至到達站間應付票價,且前次視為非以悠遊聯名卡/一卡通聯名卡乘車。

Top

為何持一般悠遊卡/一卡通無法搭乘高鐵?

考量一般電子票證平均儲值金額較低,故本服務僅適用具自動加值功能的悠遊聯名卡/一卡通聯名卡,以避免旅客發生因儲值金額不足而無法出站的不便。

Top

使用悠遊聯名卡/一卡通聯名卡可否同站進出?需扣錢嗎?多少錢?

本公司不發售月臺票,非乘車旅客請勿以感應悠遊聯名卡/一卡通聯名卡方式進入。持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡同站進出之旅客,如無正當理由,將依停留時間收取定額費用。建議您可參考高鐵公告之「台灣高速鐵路股份有限公司電子票證乘車須知」。

Top

持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡搭高鐵後要轉搭快捷公車, 要拿什麼東西給公車司機驗票?

您可直接持悠遊聯名卡/一卡通聯名卡乘車查驗。

Top

悠遊聯名卡/一卡通聯名卡是否可開立「購(退)票/搭乘證明單」?

旅客透過高鐵企業網站列印之悠遊聯名卡、一卡通聯名卡電子車票證明,稅務主管機關分別己於2014/2/22、2017/6/21核准開放作為列報營業稅抵扣、營所稅列報費用使用(此憑證依主管機關要求,僅供下載乙次,下載後系統即立即刪除資料,無法事後補發。)。如於下載後遺失或毀損恕無法重新列印。公司行號如若仍有營所稅列報或內部帳務處理作業需求,請洽車站開立「購(退)票/搭乘證明單」,惟此證明單非屬財政部核定,故無法做為營業稅退抵之文件。

Top