台灣高鐵

無障礙服務

購票注意事項

適用對象

身心障礙者可憑身心障礙證明購買愛心票搭乘(其票價為全額票價之一半)。身心障礙者經需求評估結果,認需陪伴之必要陪伴者一人,亦可購買愛心票。

預訂無障礙座位服務

憑身心障礙證明至本公司簽約合作之便利商店各車站售票窗口購票。
網路訂位系統目前並無提供預訂無障礙座位,若您有預訂無障礙座位之需求時,請致電高鐵客戶服務專線。

乘車導引服務

旅客可至車站旅客服務台預約或致電高鐵客戶服務專線預約。

  • 單獨旅行之輪椅旅客預約乘車導引,將預訂輪椅座位,以利服勤員就近照顧。
  • 旅客於乘車當日發車前 20 分鐘,請於旅客服務台或車站出入口與導引人員會面。
  • 乘車導引服務範圍係導引人員協助搭車旅客由非付費至月台候車;協助到站旅客由月台至非付費區(含車站出入口、台鐵、捷運、計程車/公車乘車區、停車場等)離站。
  • 旅客行李以不超過 20 公斤為宜,如行李超過 20 公斤,請親友陪同協助。

服務專線:

  • 高鐵顧客服務專線:4066-3000
  • 台東、金門地區請撥:4666-3000
  • 苗栗地區請撥:4266-3000
  • 馬祖地區及行動電話請撥:02-4066-3000

    ※ 以上皆為付費電話,依一般市話及行動電話費率標準計費

無障礙車廂

無障礙車廂
基本資料
基本資料

第七節車廂內,設有 4 席無障礙座位可停放 2 輛電動輪椅及 2 輛摺疊式輪椅,身障者可選擇坐在輪椅上,直接利用輪椅固定裝置固定;或選擇坐在座位上,以安全帶固定,減少顛簸及身體的不適。

座椅設計
座椅設計

座椅可旋轉 180 度,方便同行者照料身障的旅客。

求助鈴
求助鈴

方便旅客於必要時呼叫服務人員。

 

無障礙接送