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便利商店購票

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步驟1.便利商店:7-11或全家或萊爾富 步驟2.選擇票種 步驟3.購票注意事項 步驟4.取票注意事項或變更注意事項或退票注意事項 步驟5.購票或退票證明申請

合作之便利商店業者 & 購票/取票優惠

現行與本公司簽約合作之廠商為 統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商
(如有新增合作之便利商店,本公司將另行公告)。

高鐵車票於便利商店購票/取票優惠說明

 

系統資訊

系統提供之服務

  • 乘車票預訂、付款及取票
  • 已訂位之訂位紀錄查詢、付款及取票
  • 便利商店車票退票服務
  • 票價查詢
  • 空位車次查詢
  • 商務車廂座位選位

系統服務時間

  • 購票:24 小時提供訂位、付款、取票服務。
  • 退票:
    • 7-ELEVEN、全家便利商店: 上午 07:00 ~ 晚上 23:00提 供服務。
    • 萊爾富、OK超商: 上午 05:00 ~ 晚上 23:00 提供服務。

購票資訊及注意事項

訂位受理時間

乘車日(含)前 28 日凌晨 0 點開始,至乘車當日發車前 30 分鐘為止。(如因特殊事由調整開放時間,本公司將另行公告)。

銷售票種及數量

  • 本系統提供預訂之票種包含對號座之全票、孩童票、敬老票、愛心票及大學生優惠票。
  • 每筆交易紀錄至多可預訂 10 張乘車票,去回程至多可預訂各5張。
    • 註 1. 敬老票及愛心票限中華民國國籍旅客購買。大學生優惠票限中華民國大專院校在學學生購買。
    • 註 2. 團體票及無障礙座位預訂請參閱網站相關說明。

商務車廂座位選位

  • 本系統提供「商務車廂座位選位」服務,係指提供商務車廂旅客可於線上自行使用重新選位功能。旅客可於完成商務車廂車票訂位後,針對每一行程使用重新選位功能乙次(訂購去回票者,去、回程均可使用乙次)。使用時,同一行程的旅客座位須全部重新選擇,不受理僅更換部分旅客座位;使用後無法回復原預設座位。本功能不適用於發車當日行程、列車可售座位少於訂位人數及已開票之訂位紀錄

付款作業

  • 於本系統完成訂位後,系統將列印繳費單及持票須知,需於10分鐘內持繳費單至便利商店櫃檯付款;逾時則該次交易將自動取消,需重新操作。
  • 已透過網路訂票系統或高鐵 T Express 完成訂位/付款者,毋需再繳付車票費用,於列印繳費單後之 10 分鐘內至便利商店櫃檯取票,每張乘車票將收取手續費。
  • 便利商店櫃檯接受旅客以現金或其他便利商店可接受之付款方式交易。

車票條碼入閘門使用說明

車票條碼入閘門使用說明

相關注意事項

取票須知

  • 於便利商店櫃台繳付票款及代收手續費後,將直接取得高鐵乘車票。
  • 已於網路訂票系統、高鐵 T Express 或語音訂位系統完成訂位,可攜帶訂位代號透過本系統付款及取票(取敬老票、愛心票者,需攜帶乘車者之有效證明文件查驗。持敬老、愛心、大學生優惠車票乘車時,乘車者亦需攜帶本人有效證明文件正本供查驗)
  • 使用本系統付款/取票,須支付代收手續費,每張車票以 10 元計收(去回票以 2 張計算)。
  • 請務必留意乘車時間並提前完成取票手續,訂位代號如包含己逾發車日期之車票,高鐵如無另行公告,取票後皆恕不受理行程變更或退票退費,亦不受理另日乘車。如車票為己逾發車時間但未逾發車日期者,取票後可依規定於乘車前補足票價差額改乘當日末班列車(含)前之其他車次(停靠站限與票面相符)。上述逾時車票取票所須支付之便利商店手續費,不論實際乘車與否,概不退還。
  • 統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK 超商,其代售之高鐵乘車票樣式如下,於便利商店取票時,務必確認車票樣式及購買數量之正確性。
  • 取票時,如發現便利商店交付之乘車票樣式不符、印刷模糊或裁切不完整等情形,應要求便利商店門市人員提供正確乘車票。
 

紙票樣式範例

行程變更

  • 本系統不提供乘車票變更服務,最遲請於列車出發時間前 30 分鐘前,至車站辦理行程變更作業,或於便利商店辦理退票後重新購買。

退票作業

  • 便利商店乘車票可於原購買之便利商店業者之任一已設置多媒體設備之門市或車站辦理退票,然至遲應於列車出發時間前 30 分鐘前完成退票程序,逾時系統不予受理。
  • 本系統可受理同一筆訂位紀錄之所有車票或部分車票退費,如欲辦理車票行程變更,請於指定列車出發前30分鐘前至高鐵車站辦理。(另,若同筆訂位代號之任一便利商店車票曾於車站辦理過行程變更,則其它車票亦無法使用本系統退票,請於列車出發前30分鐘前至車站窗口辦理。)
  • 使用本系統辦理退票,每張乘車票須收取 20 元手續費(含高鐵退票手續費 10 元及便利商店服務費10元)。因天候等特殊情況經高鐵公司公告退票免收手續費者,可持票至高鐵車站辦理,方得免收退票手續費。
  • 便利商店乘車票辦理退票時,原於門市購/取票所支付予便利商店門市之購/取票手續費恕不退還。
  • 以現金、金融卡或手機 X 卡購票者,一律以現金退款,以信用卡支付票款者,需另行繳付退票手續費 20 元,原票款將退回至原信用卡帳戶。辦理退票後,經本公司確認可退費,以信用卡方式付款者,款項將退回原付款信用卡(特殊情況除外)。作業流程預估約需 7-15 個工作天(請扣除假日期間)。
  • 辦理退票作業時,便利商店門市或車站將回收已辦理退費之乘車票。
  • 辦理現金退票時,如遇便利商店門市現金不足,為保障雙方權益,請旅客務必保留退票收據及發票等憑證並自行與門市確定後續回店取款事宜。

其它注意事項

  • 本公司語音訂位系統預訂之敬老票及愛心票,無法使用本系統付款/取票,需至車站售票窗口辦理。

購票/搭乘證明申請

  • 便利商店門市無法開立高鐵「購(退)票/搭乘證明單」,旅客須持乘車票至車站辦理,一張乘車票限開立一張證明。
  • 經開立「購(退)票/搭乘證明單」之乘車票,如辦理變更或退票時,應繳回原「購(退)票/搭乘證明單」。