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「T-EX行動購票」App 訂/付/取票流程說明

下載軟體:「T-EX行動購票」App

  • 適用 iOS 9.0 以上版本
  • 適用 Android 5.0 以上版本
  • 適用Windows 10版本(本版本App不提供取票功能)
操作說明 馬上下載

首次使用

首次使用將出現「使用者條款」頁面,於確認同意該條款後,即可進入系統執行「訂票」或「取票」等功能。
* 請參閱 T Express「使用者條款」

iOS手機

功能說明

A.訂票

  • 每筆交易最多以10張乘車票為限,去回票每筆交易最多可訂購去回程各5張。
  • 可受理訂位之車次為乘車日(含)前28日開始至列車發車前5分鐘止。( 如因特殊事由調整開放時間,由高鐵另行公告)

B.付款 / 取票:提供訂位代號執行付款 / 取票功能

付款功能:於高鐵 T Express完成訂位之交易紀錄可直接使用本功能完成付款程序,或透過「擷取紀錄」功能將旅客於網路及語音訂位之交易紀錄,擷取至手機以辦理付款作業。

取票功能:凡於高鐵 T Express完成付款之交易紀錄,或透過「擷取紀錄」功能擷取至手機的交易紀錄,皆可於T Express進行取票。(透過車站窗口購/取敬老/愛心票的旅客,自該次購/取票的翌日起至次年年底前,開放可使用T Express行動購票App取票(愛心票旅客之身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底,以該重新鑑定日期為限)。)

  • 註1:訂位紀錄經手機分票功能處理後(標示「已分票」),再使用「擷取紀錄」功能時,將自動下載ㄧ張(組)手機票證。
  • 註2:高鐵 T Express 可受理 VISA、MasterCard 及 JCB 信用卡線上付款,並依據各裝置之作業系統不同,另可受理 Apple Pay 與 Google Pay 等行動支付。
  • 註3:旅客可將T Express未付款之訂位紀錄擷取至其他通路進行付款(例:網路訂位系統)。完成付款後,手機票證資訊仍會顯示未付款狀態,請旅客點選該筆訂位紀錄的「更新」功能,交易狀態即變更為「未取票」,並可逕行取票。
  • 註4:旅客亦可於T Express 選擇「便利商店付款取票」的功能,透過 T Express 直接產製便利商店業者之電子繳費單,於門市結帳後直接取得便利商店車票乘車。
  • 繳費單需於每次取單後10分鐘期限內臨櫃繳費;如遇產製繳費單失敗或逾繳費期限,須等候約15分鐘後方可重新取得繳費單繳費。請參閱「便利商店購票」說明。

C. 修改 / 退票:提供訂位代號執行行程修改或人數減少,及訂位紀錄取消 / 退票功能

修改功能:適用於訂位紀錄尚未取票者,可透過T Express的【修改】功能進行乘車日期的修改(起訖站不可變更),或去/回程訂位紀錄之行程刪除。

退票功能:提供已付款或已取票,並存在於T Express之訂位紀錄,辦理減少人數或退票作業。該手機訂位紀錄內之全部車票如皆已完成退票作業,該票證資料將被儲存於【交易歷史紀錄】區。

  • 修改 / 退票最遲應於列車出發時間前30分鐘前辦理(去回票依去程出發時間計算)。

D. 其他功能

  • 【高鐵訊息】:提供高鐵活動訊息、列車運行狀況及系統維護等相關資訊。
  • 【高鐵時刻表】:依需求輸入起訖車站及出發日期,即可查詢各列車之行車資訊
  • 【票券整理】:提供將手機內已逾搭乘時間24小時的票證及訂位紀錄搬移至「交易歷史紀錄」區之功能
  • 【交易歷史紀錄】:提供儲存已逾搭乘日期或已辦理取消、退費之交易紀錄
  • 【提醒清單】:儲存已設定付款 / 乘車提醒之訂位記錄。
  • 【訂票提醒】:提供開放訂位首日之訂位提醒功能。
  • 【其他設定】:提供語系選擇、付款 / 乘車時間提醒及推播功能之設定。

分票服務說明

手機分票服務適用於本系統或網路訂票系統完成付款之多人交易。(透過車站窗口購/取敬老/愛心票的旅客,自該次購/取票的翌日起至次年年底前,開放可使用T Express行動購票App取/分票(愛心票旅客之身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底,以該重新鑑定日期為限)。)使用時,先至「取票」區選取該筆訂位代號,並執行「多人分票」功能,之後通知同行旅客透過「T-EX行動購票」APP之「擷取紀錄」功能領取手機票證即可。分票及取票說明如下:

A. 執行手機分票:

B. 分票後取票:

註:手機分票注意事項

  • 訂位紀錄經執行分票後,該筆訂位紀錄中之所有車票皆僅限使用智慧型手機取票及乘車,無法再選擇其他通路開票,同行者無法使用手機取票時,需先持分票手機辦理退票,再由乘車人另購車票乘車,本系統及高鐵車站不受理車票補發作業。
  • 執行分票的手機將優先取得一張(組)車票,執行分票作業前,請先確認將使用該手機取票乘車。完成分票後,請將訂位代號及訂位時使用之身分證字號或護照號碼後四碼告知同行旅客,請其於列車出發前使用「T-EX行動購票」APP內之「擷取紀錄」功能領取乘車票。
  • 完成分票之訂位紀錄將於「交易狀態」顯示「已分票」,該手機所下載之票證將標示「本手機取票」;執行分票之手機後續可使用「更新」功能查詢其他票證領取狀態(已取票/未取票)。
  • 透過分票功能處理之訂位紀錄,若已被其他同行者手機取票者,可逕由取票手機辦理退票,未被領取之票證,則限定由執行分票之手機辦理退票,票款一律退還至原付款帳戶。

手機票證過閘

透過「T-EX行動購票」APP取得之票證,儲存於「我的車票」功能區,於該功能區選擇欲使用之乘車票證後,點擊該張票證將出現手機票證條碼(QR Code) ,乘車時請將條碼正面朝下輕置於高鐵車站閘門條碼感應區。

Android手機

功能說明

A.訂票

  • 每筆交易最多以10張乘車票為限,去回票每筆交易最多可訂購去回程各5張。
  • 可受理訂位之車次為乘車日(含)前28日開始至列車發車前5分鐘止。( 如因特殊事由調整開放時間,由高鐵另行公告)

B.付款 / 取票:提供訂位代號執行付款 / 取票功能

付款功能:於高鐵 T Express完成訂位之交易紀錄可直接使用本功能完成付款程序,或透過「擷取紀錄」功能將旅客於網路及語音訂位之交易紀錄,擷取至手機以辦理付款作業。

取票功能:凡於高鐵 T Express完成付款之交易紀錄,或透過「擷取紀錄」功能擷取至手機的交易紀錄,皆可於T Express進行取票。(透過車站窗口購/取敬老/愛心票的旅客,自該次購/取票的翌日起至次年年底前,開放可使用T Express行動購票App取票(愛心票旅客之身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底,以該重新鑑定日期為限)。)

  • 註1:訂位紀錄經手機分票功能處理後(標示「已分票」),再使用「擷取紀錄」功能時,將自動下載ㄧ張(組)手機票證。
  • 註2:高鐵 T Express 可受理 VISA、MasterCard 及 JCB 信用卡線上付款,並依據各裝置之作業系統不同,另可受理 Apple Pay 與 Google Pay 等行動支付。
  • 註3:旅客可將T Express未付款之訂位紀錄擷取至其他通路進行付款(例:網路訂位系統)。完成付款後,手機票證資訊仍會顯示未付款狀態,請旅客點選該筆訂位紀錄的「更新」功能,交易狀態即變更為「未取票」,並可逕行取票。
  • 註4:旅客亦可於T Express 選擇「便利商店付款取票」的功能,透過 T Express 直接產製便利商店業者之電子繳費單,於門市結帳後直接取得便利商店車票乘車。
  • 繳費單需於每次取單後10分鐘期限內臨櫃繳費;如遇產製繳費單失敗或逾繳費期限,須等候約15分鐘後方可重新取得繳費單繳費。請參閱「便利商店購票」說明。

C. 修改 / 退票:提供訂位代號執行行程修改或人數減少,及訂位紀錄取消 / 退票功能

修改功能:適用於訂位紀錄尚未取票者,可透過T Express的【修改】功能進行乘車日期的修改(起訖站不可變更),或去/回程訂位紀錄之行程刪除。

退票功能:提供已付款或已取票,並存在於T Express之訂位紀錄,辦理減少人數或退票作業。該手機訂位紀錄內之全部車票如皆已完成退票作業,該票證資料將被儲存於【交易歷史紀錄】區。

  • 修改 / 退票最遲應於列車出發時間前30分鐘前辦理(去回票依去程出發時間計算)。

D. 其他功能

  • 【高鐵訊息】:提供高鐵活動訊息、列車運行狀況及系統維護等相關資訊。
  • 【高鐵時刻表】:依需求輸入起訖車站及出發日期,即可查詢各列車之行車資訊
  • 【票券整理】:提供將手機內已逾搭乘時間24小時的票證及訂位紀錄搬移至「交易歷史紀錄」區之功能
  • 【交易歷史紀錄】:提供儲存已逾搭乘日期或已辦理取消、退費之交易紀錄
  • 【提醒清單】:儲存已設定付款 / 乘車提醒之訂位記錄。
  • 【訂票提醒】:提供開放訂位首日之訂位提醒功能。
  • 【其他設定】:提供語系選擇、付款 / 乘車時間提醒及推播功能之設定。

分票服務說明

手機分票服務適用於本系統或網路訂票系統完成付款之多人交易。(透過車站窗口購/取敬老/愛心票的旅客,自該次購/取票的翌日起至次年年底前,開放可使用T Express行動購票App取/分票(愛心票旅客之身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底,以該重新鑑定日期為限)。)使用時,先至「取票」區選取該筆訂位代號,並執行「多人分票」功能,之後通知同行旅客透過「T-EX行動購票」APP之「擷取紀錄」功能領取手機票證即可。分票及取票說明如下:

A. 執行手機分票:

B. 分票後取票:

註:手機分票注意事項

  • 訂位紀錄經執行分票後,該筆訂位紀錄中之所有車票皆僅限使用智慧型手機取票及乘車,無法再選擇其他通路開票,同行者無法使用手機取票時,需先持分票手機辦理退票,再由乘車人另購車票乘車,本系統及高鐵車站不受理車票補發作業。
  • 執行分票的手機將優先取得一張(組)車票,執行分票作業前,請先確認將使用該手機取票乘車。完成分票後,請將訂位代號及訂位時使用之身分證字號或護照號碼後四碼告知同行旅客,請其於列車出發前使用「T-EX行動購票」APP內之「擷取紀錄」功能領取乘車票。
  • 完成分票之訂位紀錄將於「交易狀態」顯示「已分票」,該手機所下載之票證將標示「本手機取票」;執行分票之手機後續可使用「更新」功能查詢其他票證領取狀態(已取票/未取票)。
  • 透過分票功能處理之訂位紀錄,若已被其他同行者手機取票者,可逕由取票手機辦理退票,未被領取之票證,則限定由執行分票之手機辦理退票,票款一律退還至原付款帳戶。

手機票證過閘

透過「T-EX行動購票」APP取得之票證,儲存於「我的車票」功能區,於該功能區選擇欲使用之乘車票證後,點擊該張票證將出現手機票證條碼(QR Code) ,乘車時請將條碼正面朝下輕置於高鐵車站閘門條碼感應區。