台灣高鐵

T Express手機購票

 
還在尋找背包、口袋、錢包裡的高鐵車票嗎?現在下載高鐵 T Express,查詢/訂票/付款/取票 一次完成,搭乘高鐵更方便!
訂/付/取票 流程說明

系統資訊

系統提供之服務
  • 票價及時刻表查詢
  • 訂位紀錄查詢
  • 乘車票預訂、線上付款及開立乘車票證
  • 付款前之行程變更及訂位人數減少
  • 取消訂位紀錄
  • 預設訂位紀錄付款及乘車提醒
系統服務時間
  • 24小時提供服務

五大特色

24小時服務,訂付取一次完成

24小時服務,訂付取一次完成

  • 全天24小時不間斷之購票服務
  • 不論您身在何處,均可透過專為智慧型手機量身打造的使用介面,彈指之間輕鬆完成 訂位、付款、取票!
手機直接通關,享受便捷服務

手機直接通關,享受便捷服務

  • 首創國內鐵路運輸乘車票證電子化服務,從此以後,您再也不需要到車站或便利商店取票,只要使用手機內的 QR Code 型式之車票,就可以直接通關,享受快速方便又環保的乘車體驗!
完整票務功能,提升乘車效率

完整票務功能,提升乘車效率

  • 您的專屬隨身高鐵票務服務員,與本公司票務系統完全整合,提供您全方位之票務功能
  • 無論是付款前的訂位紀錄修改或是取票後的退票功能,皆讓您輕鬆一手掌握!
全新付款機制,保障交易安全

全新付款機制,保障交易安全

  • 台灣高鐵公司與合作的銀行金融機構,共同為「台灣高鐵 T Express 」專門開發適用於手機行動支付之付款介面,提供多重交易安全保障機制,讓您安心享受便利服務!
多種貼心服務,滿足旅客需求

多種貼心服務,滿足旅客需求

  • 內建多種貼心服務,包含票券整理、交易紀錄查詢、時刻表查詢、個人資料管理、常用乘客資訊設定等,各功能皆以滿足 使用者需求為出發點,提供您最佳的使用經驗。
* 使用QR Code票證直接進出閘門之取票服務僅適用全票及單人訂位之孩童票使用。

購票資訊及注意事項

訂位受理時間

乘車日(含)前28日凌晨0點開始,至乘車當日發車前5分鐘止。如因特殊事由調整開放時間,本公司將另行公告。

銷售票種及數量

 

  • 本系統提供預訂之票種包含對號座之全票、孩童票、敬老票及愛心票。
  • 每筆交易紀錄至多可預訂10張乘車票,去回程至多可預訂各5張。
     
    • 註:1. 敬老票及愛心票限中華民國國籍旅客購買。
      2. 團體票及無障礙座位預訂請參閱網站相關說明。

付款作業

  • 付款方式:完成訂位後,請於付款期限內透過本系統或網路訂票系統執行線上付款,亦可至本公司合作之便利商店或車站付款/取票。未於期限內完成付款者,訂位紀錄將不予以保留。
  • 高鐵T Express依據各作業系統不同,可受理之付款方式如下:
    • iPHONE:VISA、MASTER CARD及JCB信用卡付款
    • Android:VISA、MASTER CARD及JCB信用卡及支援X卡付款
    • Windows Phone:VISA、MASTER CARD及JCB信用卡付款
    • Windows Mobile:限用X卡付款機制
    • Symbian:限用X卡付款機制
  • 付款期限:
    • 預訂之行程為訂位日起(含)3日後發車者應於訂位日起(含)3日內完成付款
    • 預訂之行程為訂位日起(含)3日內發車者,至遲應於乘車日之前1日完成付款
    • 預訂當日一小時後車次,最遲應於列車出發前30分鐘前完成付款
    • 預訂當日一小時內(含)車次,訂位完成時須立即付款
      註:預訂30分鐘內車次者,付款後不受理退費/退票。

取票須知

  • 本系統提供之取票服務僅限全票及單人訂位之孩童票使用,如您的訂位紀錄中含有敬老票及愛心票種,或多人訂位含孩童票時,請利用本公司合作之便利商店或高鐵車站取票。
  • 單筆訂位紀錄預訂多張全票時,可透過手機分票功能將車票提供他人下載使用。使用分票功能的手機將優先取得一張(組)車票,且一旦執行分票後,該訂位紀錄之所有車票僅能透過手機取票,無法選擇其他通路開票,使用分票功能前,請務必確認所有同行者均持有智慧型手機,且已安裝「台灣高鐵T Express」,以利取票乘車。
  • 取得手機票證後,僅限用原取票手機開啟乘車票證(含乘車條碼QR Code),且該票證無法轉移至其他手機使用,請您於取票前先行確認將使用本手機通過閘門乘車。
  • 透過本系統預訂乘車票,欲於本公司合作之便利商店或高鐵車站取票時,應出示訂位時使用之身分證字號(外籍旅客則憑護照號碼)及訂位代號。
  • 請務必留意乘車時間並提前完成取票手續,倘因不及取票致無法搭乘所預訂車次時,恕不受理退費。

註:便利商店及車站取票請參閱網站相關說明。

行程變更

  • 訂位紀錄於付款前,可使用本系統辦理行程變更、減少人數及刪除行程。
  • 訂位紀錄付款後,無法透過本系統辦理變更,請至網路訂票系統或親赴車站辦理。
  • 付款前/後之變更事宜,至遲應於預訂車次出發時間前30分鐘前完成(去回票依去程出發時間計算)。

    註:網路訂票系統行程變更作業請參閱相關網站說明。

退票作業

  • 經本系統完成付款之訂位紀錄,於取票前可透過本系統或網路訂票系統辦理退費,票款將退回至原付款帳戶。
  • 經由本系統取票之手機票證,可使用本系統辦理退票或持手機票證至高鐵車站辦理。
  • 如手機票證因去程已搭,或已逾退票時段未使用,而無法於手機端辦理回程變更或退票時,請持手機票證至高鐵車站辦理。
  • 退費、退票或行程變更作業至遲應於列車出發時間前30分鐘前辦理。
  • 透過本系統預訂一小時內車次,訂位完成時須立即付款,預訂30分鐘內車次者,付款後不受理退費/退票。
  • 於車站辦理退費時,請攜帶原取票手機辦理退費事宜。
  • 透過分票服務開立之票證,若已被其他手機取票者,可逕由該取票手機辦理退票;未被領取之票證,則限定由執行分票之手機辦理退票,票款一律退回至原付款帳戶。
  • 辦理退票後,經本公司確認可退費,以信用卡方式付款者,款項將退回原付款信用卡(特殊情況除外)。作業流程預估約需7-15個工作天(請扣除假日期間)。

註:於本公司合作之便利商店完成取票者,退票作業請參閱網站相關說明。

其它注意事項

  • 手機票證為不記名乘車票,如手機遺失或故障致無法出示手機票證者,恕無法受理車票補發作業,旅客須另行購票搭乘。
  • 乘車、查驗票或辦理相關票務作業時,應透過本系統出示手機票證,如手機遺失、故障或電池耗盡等因素,致手機無法使用本系統顯示手機票證時,將視同未攜帶有效乘車票處理。為保障旅客權益,敬請妥善保管手機票證,並於乘車前確認手機電力是否充足。
  • 列車運行中斷、運轉變更或因可歸責於本公司之事由導致列車遲延而得退費時,請務必保留手機票證,並於乘車日起一年內憑手機票證至各車站辦理退費。

    註:高鐵T Express使用常見問題請參閱網站相關說明。

購票/搭乘證明申請

手機票證之購票證明可至網站之「購票/搭乘紀錄查詢」專區下載,或攜帶您的手機票證至車站索取購票證明單。。

手機票證購票資訊查詢