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飯店聯票-注意事項

飯店聯票專案收費標準

  • 本專案為訂房服務時,提供標準車廂及商務車廂對號座全票8折優惠,故於訂房時即收取訂房訂金暨高鐵全額優惠票價。
  • 優待票」(含敬老、愛心、孩童)同高鐵車站售價,享5折優惠。

飯店聯票專案規範說明

  • 提供高鐵往返套票之日期、時段、車次,皆依照各特約飯店規範,以系統顯示為準,並不保證訂單中乘客劃位號碼連續或同車廂。
  • 車次座位以台灣高鐵系統為準,並不保證訂單中乘客於尖峰時段劃位成功。
  • 此專案訂購之高鐵優惠車票,各項票務作業均須於飯店系統進行操作,例:訂票、車票劃位、更改車票時間(僅限未取票狀況)、取消訂房(飯店住宿與高鐵車票須一併取消)。
  • 此專案無提供商務車廂旅客選位功能。

訂票限制說明

  • 起訖站有一地須為飯店所在地區車站,訂票可為單程或往返套票(來回套票),提供標準車廂和商務車廂對號座全票票種。
  • 可選購日期為【住房日(含前一日)】與【退房日(含)後一日】內。
  • 加購優惠8折車票之張數同每房入住人數,孩童、敬老、愛心票可另一併加購。
  • 每套來回車票開放劃位時間同高鐵公司現行規定,為28天前至預定班次發車60分鐘前(特定假期前高鐵公司可能會開放提早訂位,有關特定假期的界定,請參考高鐵網站資訊),如要劃位5月1日發車的班次,則4月4日凌晨零點即可開放劃位時間(實際可開放劃位時間將依台灣高鐵系統規定為準)。若訂房早於28天前,仍可先預購優惠8折車票,待開放劃位後再回飯店系統進行座位劃位(預購可享有車票優惠,惟系統無保留座位,仍以實際劃位為準)。
  • ※商務車廂南港-板橋、南港-台北、板橋-台北路線來回皆不適用此優惠。

取票及取消注意事項

  • 取票請至台灣高鐵售票點或設有Kiosk之便利商店通路門市取票(建議至少提前30分鐘辦理,假期或尖峰時間請再提前)。便利商店取票需另支付便利商店手續費(每張車票10元,去回票共20元)。
  • 變更或取消車票
    若您有變更車票內容如延期、更改時間或取消車票等需求,請對應下述狀況處理。
    • 尚未取票:利用訂單編號和密碼登入系統,重新劃位或取消即可。
    • 已取票:此專案中加購高鐵車票若已取票,將無法線上逕行變更或取消,至少需於發車前30分鐘持票親自至高鐵櫃檯辦理變更;或於發車前30分鐘持票至高鐵櫃檯或原取票之超商通路退票。 請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續,倘因旅客不及取票致無法搭乘所訂車次之情形發生,恕不受理退費。
  • 取消訂房
    • 若未劃位未取票:可以訂單編號及密碼,登入訂房系統,在入住日前皆可自行取消。
    • 若已劃位未取票:可以訂單編號及密碼,登入訂房系統,在入住日前皆可自行取消。
    • 若已劃位已取票:請於發車前至少30分鐘持票至高鐵櫃檯或原取票之超商通路退票後,取得退票證明傳真給飯店人原進行取消訂房作業,或自行於線上取消訂房。高鐵車票扣除手續費後為全額退費,飯店訂金則依各飯店規則 辦理。
    • 若取消飯店訂房,須將高鐵車票一併辦理退票,不得單獨取消飯店訂房。

國民旅遊卡使用須知

  • 如需以國旅卡抵扣住房及車票費用,旅客於訂購飯店聯票專案完成後,請告知飯店訂房組人員協助將此筆訂房(含車票費用)於國旅卡檢核系統進行「預購型交易補登作業」。
  • 部分飯店因金流問題,線上訂房系統不支援國旅卡服務,如需使用國旅卡建議事先與入住飯店確認。

高鐵個人會員相關需知

  • 旅客於合作飯店系統加購高鐵票,同時輸入高鐵個人會員帳號或身份證字號,亦可獲贈紅利點數。

各特約飯店之訂房庫存及適用專案,以各飯店訂房網頁顯示為主。

台灣高鐵公司及各特約飯店保有調整或終止本方案之權利。