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營運業務說明

高速鐵路的客運服務

台灣高鐵提供西部主要城市間的高速鐵路客運服務,目前共設置台北、板橋、桃園、新竹、台中、嘉義、台南及左營等八處車站。

板橋─左營段 於95年12月25日通過政府履勘,取得營運許可,並於96年1月5日開始提供服務。

台北─板橋段 則於96年2月1日取得營運許可,自96年3月2日起提供台北─左營全線服務。

營運概況說明

  • 客運服務:台灣高鐵從96年1月5日起,每日班次雙向38班,到101年全年開出超過4.8萬班列車,載運旅客約4,430萬人次,並於101年12月17日突破兩億旅運人次大關。未來仍將致力於提供更優質之服務,吸引消費者搭乘高鐵。
  • 票務服務:目前提供商務車廂、標準對號座及自由座車廂,並規劃成人、敬老、愛心及孩童等多元票種。99年7月起,則發行回數票及定期票等多項票務服務,藉以提高旅客搭乘便利性。
  • 售票通路:旅客現階段除可透過各車站的售票窗口、自動售票機、以及客服中心電話訂位、團體訂位與網路訂位付款等購票通路外;考量高鐵旅客人數日漸增加,且部份車站位置較為偏遠,自99年2月23日起,陸續與全家、統一、萊爾富、及OK等便利商店業者合作,旅客可就近利用便利商店門市,輕鬆購買高鐵車票。且100年10月28日起,更於各主要手機作業系統推出T Express 手機購票服務。

相關附屬事業的經營

配合高鐵營運,沿線車站內提供消費商店、旅行社櫃檯、租車及停車場等服務。

其他如車站、車上媒體廣告,以及通車紀念商品、商品授權等零售事業,亦為附屬事業之一環。

站區開發業務

包括有高鐵沿線桃園、新竹、台中、嘉義、台南等五個站區附屬事業用地總面積30.14公頃土地、以及其中1,200,380平方公尺總商業樓地板,進行為期50年的地上權開發;供作旅館設施、會議及工商展示、餐飲業、休閒娛樂業、百貨零售業、金融服務業、一般服務業、通訊服務業、運輸服務業、旅遊服務業、辦公室等使用。並將依各站區經濟特性、以適宜開發方式,確保成果達到最大效益。