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為服務旅客，台灣高鐵公司各車站內商家提供無線上網服務，旅客可以具行動上網功能之筆記型電腦、智慧型行動電話、PDA等行動通訊設備輕鬆連結上網，收發電子郵件或瀏覽網頁。

目前提供付費無線上網的商家如下：

桃園站：怡客咖啡、摩斯漢堡、星巴客咖啡
新竹站：摩斯漢堡、星巴客咖啡
台中站：怡客咖啡、noods café、Caffé Ritazza、摩斯漢堡、星巴客咖啡
嘉義站：Caffé Ritazza、摩斯漢堡
台南站：noods café、Caffé Ritazza、摩斯漢堡
左營站：摩斯漢堡、星巴客咖啡

客服專線：4066-3000 （苗栗：4266-3000 台東、金門：4666-3000 馬祖及行動電話：02-4066-3000）
訂位專線：4066-0000 （苗栗：4266-0000 台東、金門：4666-0000 馬祖及行動電話：02-4066-0000）
以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。