台灣高鐵 > 購票資訊 > 車廂/票種說明

一、

購卡：

(一)

非記名回數票：可在高鐵各車站售票窗口購買，首次購卡時須支付卡片押金100元(退卡時可退還)。

(二)

可在高鐵各車站售票窗口購買，限記名持有人本人使用，首次購卡時須支付製卡費100元(不可退還)，購買流程如下：

1.

至車站服務台填寫「記名卡申購單」或至企業網站下載填寫申購表單(PDF或Word)後至車站售票窗口辦理。

2.

本人辦理時請攜帶附照片之有效身分證件供核對。委託他人代辦時請攜帶回數票記名持有人之附照片有效身分證件，以供申辦資料核對使用。

3.

繳交車票票款及製卡費100元（不可退還）後現場領取卡片；持有人欄位請當場以正楷填寫記名持有人姓名。

二、

續購：

持有人應持原票卡辦理續購；續購之回數票俟原購買次數使用完畢或原優惠效期終了之後，即可啟用。

三、

變更及退票：

(一)

回數票發售後恕不受理變更，持有人要求變更時，應依退票後重新發售方式辦理。

(二)

回數票退票時請於效期截止日起二年內至車站售票窗口辦理。退票金額之計算，除另有規定者外，應由回數票實收票價扣除已搭乘次數之自由座全額票價及退票手續費20元後退還餘額(不敷扣除者不予退費)。如為記名回數票者，限記名持有人本人憑身分證明文件辦理。

(三)

非記名回數票退票時可辦理退卡歸還押金，但卡片若因人為毀損，則押金不予退還。記名回數票不受理退卡及歸還製卡費。

四、

掛失：(限記名回數票)

(一)

遺失記名回數票時，應由記名持有人本人至高鐵車站或聯絡客服專線（代表號4066-3000）辦理掛失停用手續。掛失後如有被冒用之情事者，由本公司承擔該損失風險。卡片一經掛失後，恕不受理取消掛失。

(二)

辦理掛失手續後，旅客可選擇退費或補發新卡。如旅客選擇退費，本公司將依照參、三之退票規定辦理計算車票剩餘金額後退還於原記名持有人；如旅客選擇補發新卡，本公司將依原已使用之票卡之剩餘次數及優惠效期補發新卡，旅客須支付製卡費100元。

(三)

如持有人持有一張以上之記名回數票，但掛失時無法提供明確資料以判斷所遺失之記名票卡為何者，本公司得不受理掛失。

五、

交易資料查詢：持有人可持回數票卡至車站查詢機或售票窗口查詢使用紀錄，或於本公司企業網站使用回數票/定期票搭乘資訊查詢系統進行線上查詢。