現行與本公司簽約合作之廠商為統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商，您可至前述便利商店之購票系統購買高鐵乘車票。（如有新增合作之便利商店，本公司將另行公告）

便利商店購票系統之服務時間依便利商店營業時間而定，原則上為每日24小時提供服務。

 

• 依起迄站、日期及欲搭乘時段查詢仍有空位之列車車次。
• 查詢票價。
• 查詢訂位紀錄並進行付款取票。
• 即時訂位、付款及便利商店取票。

乘車日(含)前28日（例如週五之車票，自二週前之週五開放預售）凌晨0點開始，至乘車當日發車前1小時為止。

 

 

• 每筆訂位紀錄至多可預訂10張票，去回程至多可預訂各5張。
• 本系統提供預訂之票種包含對號座之全票、孩童票、敬老票及愛心票（不含自由座車票、團體票及無障礙座位）。
• 預訂敬老票或愛心票者，請於系統中正確輸入旅客身分證字號及姓名方得完成訂位。
• 欲購買無障礙座位者，請致電高鐵顧客服務專線：4066-3000 （苗栗地區請撥 4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費）；或至各車站售票窗口購票。
• 欲購買團體票者，請參閱團體訂票相關規定。

• 於便利商店購票系統訂位完成後，系統將列印繳費單及持票須知。請您務必於10分鐘內持繳費單至便利商店櫃檯付款；逾時則該次交易將自動取消，需重新操作。
• 若您已透過本公司網路或語音訂位系統取得訂位代號，亦可於付款期限內利用便利商店購票系統付款及取票。(透過語音系統訂位，且訂位紀錄含敬老、愛心票者除外)
• 便利商店櫃檯接受旅客以現金或其他便利商店可接受之付款方式交易。
• 付款時，便利商店將依您預訂之乘車票數量收取代收手續費，OK超商以每張車票8元計收，7-ELEVEN統一超商、全家便利商店及萊爾富則以每張車票10元計收。

• 您於便利商店櫃台繳付票款及代收手續費後，將直接取得高鐵乘車票。
• 若您已透過本公司網路或語音訂位系統訂位，可憑訂位時使用之身分證字號(外籍旅客以護照號碼)及訂位代號利用便利商店購票系統付款取票，惟取票時須支付代收手續費。
• 因敬老票及愛心票於取票時需確認相關身分證明文件，故當您至與本公司合作之便利商店取票時，應主動出示相關證明，如身分證、身心障礙手冊。 (透過語音系統訂位，且訂位紀錄含敬老、愛心票者，無法於便利商店通路取票，請攜帶優待身分證明文件至車站售票窗口辦理。)
• 請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因旅客不及取票致無法搭乘所預訂車次時，恕不受理退費。
• 現行與本公司簽約合作之廠商為統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商，其代售之高鐵乘車票樣式如下，旅客於便利商店櫃檯取票時，請務必確認車票樣式及購買數量之正確性。
• 如取票時發現便利商店交付之乘車票樣式不符、乘車票印刷模糊或裁切不完整等情形時，請務必要求便利商店門市人員提供正確乘車票，以利您順利搭乘高鐵列車。

• 便利商店不提供乘車票變更及行程取消服務，需請您至車站售票窗口辦理。
• 倘為變更行程者，第一次得免收手續費，第二次變更須依退票重購處理，收取退票手續費，每張票以20元計收。
• 辦理退票者，退票手續費以每張20元計收，然旅客支付便利商店之代收手續費將不予退還。
• 辦理前述乘車票變更及行程取消者，至遲應於列車出發時間前30分鐘前辦理，逾時恕不受理。
• 以『退票』手續辦理者，原便利商店交付之乘車票須同時由服務窗口人員收回。

• 購買或辦理乘車票退票時，旅客得憑乘車票至售票窗口或服務台開立「購（退）票證明單」，一張乘車票限開立一張證明。
• 經開立「購（退）票證明單」之乘車票，如辦理變更或退票時，應繳回原「購（退）票證明單」。