歡迎您使用台灣高鐵線上購票系統（以下稱「本系統」）。
為了保護您及台灣高鐵雙方的權益，請您先詳細閱讀以下與交易相關的注意事項及條款（以下稱「本條款」）後，再使用以下功能表選擇您的行程內容，並開始訂位購票。
如果您點選「同意」或類似性質的選項，就將視為您事先已經知悉、並同意本條款。如果您無法接受或不同意本條款時，請您切勿使用本系統訂位購票。
如您有任何問題，請您利用高鐵企業網站之「聯絡我們」或撥打高鐵客戶服務專線：4066-3000 （苗栗地區請撥 4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費）與我們聯繫。謝謝！

您在訂位完成付款後，即構成有效購票契約，雙方之權利義務依台灣高鐵經交通部核定並對外公告實施之「客運營業章則」、「旅客運送實施要點」和其他依法訂定之詳細營運規章及對外公告內容。
為維護其他旅客搭乘之權益，同一行程請勿重複預約；大量或多次預約而未付款且未取消訂位者，台灣高鐵將取消其訂位資格，且如因該等預約肇致台灣高鐵的損害及損失，您同意就該等損害或損失負完全賠償責任。
有關本條款之行使、及所有因本條款所生或與本條款有關之爭議，應以中華民國法律為準據法。

本系統提供預訂當日及未來28日以內之車票。除特殊期間另有公告外，訂位開放時間為乘車日（含）前28日凌晨0點開始，但當日車次之預訂僅受理至列車起站出發時間前1小時為止。
每人每次最多可預訂10張車票（例如單程票10張或去回票5張）。若您有預訂無障礙座位之需求時，請致電語音訂位專線或至台灣高鐵車站售票窗口購票。
本系統在您完成訂位後，將自動寄發一訂位確認信函至您所提供之電子郵件信箱中（如聯絡電話填寫行動電話者，將另收到簡訊通知），內容包括行程及訂位代號等資料。

※ 訂位代號請務必妥善保管，以備查詢訂位紀錄及取票時使用。

您同意訂位後如未在台灣高鐵指定之期限內付款時，台灣高鐵可逕行取消您的訂位紀錄。
在您完成訂位但未付款前，您可於付款期限內使用本系統變更或取消訂位，免收手續費。
在您完成訂位且付款後之變更或取消，除未開票前可使用本系統取消外，您必須至台灣高鐵車站售票窗口辦理。
付款後之取消，無論是否已經開票均視同退票，且除了颱風等特殊情形外，將按政府核准之標準計收作業手續費每張票新台幣20元後，退還餘額。

您可以在台灣高鐵指定之付款期限內，透過本系統以信用卡進行線上付款後，於預約之車次發車前至台灣高鐵車站售票窗口或自動售票機取票（建議至少提前30分鐘辦理，假期或尖峰時間請再提前，以免影響您的行程），或請您直接於台灣高鐵車站售票時間內，至車站售票窗口或自動售票機以現金／信用卡或金融卡付款並取票。
預訂敬老票及愛心票者，依政府規定需確認相關身分證明文件，故請您攜帶相關證明，如身分證、身心障礙手冊至各車站售票窗口取票。

※ 請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因不及取票致發生無法搭乘所訂車次之情形時，本公司將不受理退費。

台灣高鐵保留隨時修改本條款的權利，修改後的條款將公佈在本網站上，不另外個別通知。如果您繼續在本網站進行交易，就表示您已經了解、並同意遵守修改後的約定條款。